突如私たちの前に現れ、猛烈なスピードで進化を続ける生成AI(人工知能)。既にその可能性について議論するフェーズは過ぎ、海外では大手小売りやアパレルが具体的に活用を始めつつある。というのも、生成AIによって従来型の店舗やECを通じた消費者の購買決定プロセスが激変する可能性が高いとにらんでいるためだ。本連載では、生成AIによってマーケティングの勝ち筋がどう変わるかを詳説する。 生成AIは、消費者の行動や心理を変容させ、結果としてショッピングにおける購買決定プロセスが大きく変わる。当然それに合わせてマーケティングの手法を変えていかなければならない(Kaspars Grinvalds//stock.adobe.com) 今、多くの人がその存在を知ることになった「Chat(チャット)GPT」。社会が非連続かつ大きな変化を遂げる前触れが今起きている──。そんな予感がしている一方で、自社のビジネスでどう
2 0 2 3 年 1 0 月 1 0 日 東日本旅客鉄道株式会社 鉄道運行に関わるデジタルツインプラットフォーム「JEMAPS」の導入 1.「JEMAPS」とは JR 東日本では、鉄道の安全・安定輸送、お客さまの安全確保のため、膨大な社内外データ(鉄道の 運行情報、気象・防災情報など)を収集し、意思決定に活用しています。それぞれのデータは、社内シス テムや社外ホームページなど、別々の情報元から取得しているため、データの集約に大変な労力がかかって いました。 そこで、鉄道運行と近年激甚化する気象・防災に関する社内外の膨大なデータをシステム、データ基盤 などから自動収集し、一つの地図上に表示するデジタルツインプラットフォーム「JEMAPS」を構築、2022 年 6 月に使用開始しました。これらの情報は分かりやすいビジュアル、リアルタイムにプラットフォーム上に反 映され、収集したデータはデータ
「批判もあったが実行した」 比叡山延暦寺、8年間のDXの取り組み:伝統とデジタル(1/4 ページ) 頭をきれいに丸めた小学生が、神妙な面持ちで僧侶となるための儀式・得度式に臨んでいる。Instagramに投稿されたこの写真に「いいね」が3400件以上もついた。そのほかにも多くの「いいね」を集める写真がいくつも並ぶ。 このInstagramアカウントを運営するのは、天台宗の総本山、比叡山延暦寺。説明するまでもなく、日本で最も有名な寺だといっても過言ではないだろう。なお、延暦寺はX(旧:Twitter)もやっており、開設当初、織田信長に扮するアカウントからの投稿によって大いにバズった。 今でこそ神社仏閣がSNSの公式アカウントを持っているのは珍しくないが、「日本仏教の母山」と呼ばれ、他の寺以上に厳粛なイメージが強い延暦寺が積極的にSNSを駆使しているのは耳目を引く。 SNSがきっかけで人気に火
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
2023-10-05 電通デジタル、AI活用で企業のマーケティング活動を統合的に支援する4つのサービスを提供開始 株式会社電通デジタルは、AIを活用した企業のマーケティング活動を統合的に支援するため、同社が展開するAIサービスブランドを、新たに「∞AI(ムゲンエーアイ)」と定め、3つのAIアプリケーション「∞AI Ads(ムゲンエーアイ アズ)」、「∞AI Chat(ムゲンエーアイ チャット)」、「∞AI Contents(ムゲンエーアイ コンテンツ)」と、それらの基盤となるプラットフォーム「∞AI Marketing Hub(ムゲンエーアイ マーケティング ハブ)」を、2023年10月5日より提供開始する。 なお、2022年12月に発表された「∞AI(ムゲンエーアイ)」については「∞AI Ads」に改名されている。 「∞AI(ムゲンエーアイ)」ブランドの全体図 一つ目の「∞AI Ads」
常温の缶から“飲食店の生ビール”が提供できる業務用新ビールサーバー「nomiigo(ノミーゴ)」 10月5日(木)からテスト展開開始 ― 樽生ビールサーバー導入が困難であった飲食店で、一杯一杯“あけたて”のうまさを提供 ― サントリー(株)は、常温の缶から“飲食店の生ビール※1”が提供できる業務用新ビールサーバー「nomiigo(ノミーゴ)」のテスト展開を、10月5日(木)から開始します。 ※1 口あたりのよいクリーミーな泡と適正な温度を実現したビール 近年、ライフスタイルや価値観の変化とともに、お酒に対する向き合い方も多様化が進んでいます。実際に新型コロナウイルス感染症拡大前に比べると、カフェやファストフード店などさまざまな場所でお酒の飲用意向は高まっています※2。また、飲食店に行く機会をより貴重なものと捉え、飲むお酒にも高い品質を求める、といった動きがある※2こともわかりました。一方で
都営浅草線の西馬込駅でホームドアの運用が始まり、都が管理する地下鉄のすべての駅でホームドアの整備が完了しました。 東京都交通局は18日、大田区の西馬込駅でホームドアの運用を開始しました。 これで都が管理する都営地下鉄のすべての駅で、ホームドアの整備が完了しました。 一般的なホームドアは、車両側からの無線を使ってドアを開閉しますが、浅草線では職員が考案したQRコード方式を採用しました。 これにより、車両の改修費を当初の20億円から270万円ほどに抑えることができたということです。 QRコード方式は小田急線などでも採用されています。 ▶東京に新たな交通手段「舟旅通勤」 25日から日本橋-豊洲間で開始 今後も航路拡大か ▶“走行中”の都営地下鉄で初の訓練 「火つけたぞ」ナイフ持った男が放火を想定 ▶女性起こしたら“痴漢扱い” 動画がSNSで反響…冤罪被害の恐怖 「男性専用車両を」
資生堂は2022年9月から、新会員サービス「Beauty Key(ビューティーキー)」を開始した。同サービスは「顧客一人ひとりに合った美と出会うための専用の鍵」という意味を込めて名付けられた。資生堂にとっても、「究極のパーソナライゼーション」実現の“鍵”ともいえる存在だ。本特集の第2回で解説した通り、「watashi+(ワタシプラス)」での反省を糧に、「小売店も活用できる顧客基盤プラットフォーム」である点も特徴だ。資生堂、顧客、取引先をつなぐ重要な役割を担う。 資生堂は2022年9月から、新会員サービス「Beauty Key(ビューティーキー)」を開始した。同社が目指す「究極のパーソナライゼーション」実現の“鍵”とも言える存在だ 資生堂がBeauty Keyを軸に新たに構築した顧客基盤は、一人ひとりの健康美を実現する「パーソナルビューティーウェルネスカンパニー」という、資生堂が目指す次世代
資生堂が、直販サイト「watashi+(以下、ワタシプラス)」を開始してから約10年がたった。小売店の反発を受けながらも、ネットから実店舗に集客するという戦略で説得し、サービスを実現。実際に各小売店での一人当たりの年間購入金額が2割ほど増加したものの、小売店側は成果を実感できず、「資生堂に客を奪われている」という感覚を覆すことはできなかった。ワタシプラスの功労者であり、現在、資生堂ジャパンCDO(最高デジタル責任者)の笹間靖彦氏がその反省を経てたどり着いたのが、1つのIDを軸に各販売店へデータを返し、それを集客・販促に活用してもらう新たなCRM(顧客関係管理)モデルだった。 「資生堂はやっぱり小売店から客を奪っている。(ネット経由で)店舗に集客すると口では言っていても、全然実行できていない」 資生堂ジャパンのエグゼクティブオフィサーCDO兼EC事業部長の笹間靖彦氏の記憶には、小売店から言わ
2023-09-21 積水ハウスと博報堂、住まい手の生活行動ビッグデータのAI 解析で潜在意識を可視化する共同プロジェクトを開始 積水ハウス株式会社は、2021年12月にスマートホームサービス「PLATFORM HOUSE touch(プラットフォームハウス タッチ)」を発売し、サービスを通じて様々なデータを蓄積してきた。 そして本日、株式会社博報堂との共同プロジェクトを通じて、蓄積したビッグデータのAI解析を用いて、住まい手の無意識の部分である「行動の源泉」(潜在意識)などを可視化することで、プラットフォームハウス構想における「健康・つながり・学びのサービスのキュレーション」に向けた取り組みを開始することを発表した。 「PLATFORM HOUSE touch」を通じて蓄積されるデータは、間取りや家族構成などと紐づいた「生活ログ」としてデータが蓄積されている。 例えば、窓シャッターの開閉
東京都江戸川区は、区役所に来庁せずに相談や問い合わせができるオンライン仮想区役所「江戸川区メタバース区役所」の実証実験を9月20日に開始する。 江戸川区は、「来庁不要の区役所」実現を目指し、行政手続きや相談業務のオンライン化に取り組んでいるそうだ。メタバース区役所は、デジタルトランスフォーメーション(DX)策の一環として「2100年の江戸川区 (共生社会ビジョン) 実現に向けたアクションプラン」で発表していた。 メタバース区役所は、東日本電信電話(NTT東日本)とエヌ・ティ・ティ・スマートコネクト(NTTスマートコネクト)が、NTTコノキューのウェブ向け仮想空間プラットフォーム「DOOR」を使って構築した。区役所の外観と1階にある1F総合窓口、個別相談スペースを模した仮想空間が作られている。 アバターとなった利用者はメタバース区役所に来庁し、音声やチャットなどで職員とコミュニケーションする
熊谷誠慈 人と社会の未来研究院准教授と古屋俊和 株式会社テラバースCEOらの研究開発グループは、生成系AI「ChatGPT 4」と宗教を掛け合わせた新型チャットボット「親鸞ボット」と「世親ボット」を共同開発し、仏教対話AIの多様化に成功しました。さらに、両ボットのAR(拡張現実)技術を開発し、宗教史を代表する仏教聖人ボットとのテキスト対話のみならず、視覚や聴覚を用いたマルチモーダル(多感覚的)なコミュニケーションもできるようになりました。 親鸞ボットと世親ボットは、日本最大の仏教宗派である浄土真宗の開祖親鸞(12~13世紀)、大乗仏教の二大哲学の一つである「唯識」を大成した菩薩の世親(4世紀)という、2人の仏教聖者をモデルとした人工知能です。発表済みの「ブッダボット」、「ブッダボットプラス」と同じく、現存する仏教聖典を機械学習し、人々の様々な悩みに宗教的観点から回答してくれる仏教対話AIの
2023-09-12 OKIとJR九州、AIを活用して駅構内や乗換などを案内するシステム「AI駅員」の実証実験を開始 沖電気工業株式会社(以下、OKI)と九州旅客鉄道株式会社(以下、JR九州)は、AIを活用した乗客案内システム「AI駅員」のサービス提供の実現に向けた実証実験を、2023年10月2日~同年12月24日の期間、実施する。 AI駅員は、OKIの接客支援ミドルウェア「CounterSmart(※)」を活用したAI対話エンジンを採用しており、鉄道の利用客への応対で多数を占める駅構内案内や乗換案内などを、AIチャットボットにより自動で行うことができる。AIチャットボットで解決できない問い合わせは、遠隔案内機能にて駅係員へ訪ねることもできる。この遠隔案内機能は、外国人旅行者への応対やバリアフリーを考慮し、音声・映像通話に加えて、画面共有やリアルタイム多言語翻訳、筆談などを可能としている。
2023-09-08 ヘルスケアAIoTコンソーシアム他、リング型センサを活用した介護施設入居者のセンシングプロジェクトを開始 ヘルスケアAIoTコンソーシアムは、PoC部会と、会員企業の株式会社SOXAI、株式会社シマノ科研、大和ハウスライフサポート株式会社との共同で、リング型デバイスとIoTゲートウェイを用いた高齢者見守りサービスの実証実験を、大和ハウスライフサポートの運営する介護付き有料老人ホーム 「もみの樹・渋谷本町」にて開始した。 この実証実験では、SOXAI製のリング型生体センサにより、バイタル・ストレス・前日の睡眠状態などの連続モニタリングを実施する。 市販品とは異なる通信距離が延長された樹脂製リングを使用し、ラウンジ(集会所)に設置したシマノ科研製IoTゲートウェイから、自動的にデータを収集し、クラウドサーバに転送する。 サーバに転送されたデータは、施設職員用ダッシュボード
生成AI専門メディア「PROMPTY」を運営する株式会社Bocek、国内外の生成AI関連サービス207社をまとめた「生成AI関連サービスカオスマップ 2023」を公開 生成AIメディア「PROMPTY」を運営し、生成AIの導入をワンストップで提供する生成AI特化戦略コンサルティングファームである株式会社Bocek(本社:東京都大田区、代表:沖村 昂志)は、生成AI基盤チャットボットや画像生成AIなど、生成AIに関連する企業やサービスをカテゴリ別にまとめた「生成AI関連サービスカオスマップ 2023」を発表しました。 カオスマップ公開の背景 東京都が生成AI ChatGPTのガイドラインを発表し、全局で業務利用を開始するなど、生成AIの急速な普及に伴い、企業における生成AI導入が加速していると言えます。 弊社で運営する生成AIメディア『PROMPTY』や弊社の主力事業である生成AI特化のコン
アドビは9月13日、コンテンツ生成AI「Adobe Firefly」のWeb版と、同社の一部デスクトップアプリに統合されたFireflyの機能を一般公開した。これにより、Fireflyによって生成されたコンテンツの商用利用が解禁される。 一般公開版の概要 Fireflyは2023年3月からβテストが行われてきた。当初はプロンプト(文章)によるコンテンツ生成は英語にのみ対応していたが、日本語を含む多言語対応を進めるなど、機能の拡充を進めてきた。「Adobe Photoshop」「Adobe Illustrator」などのデスクトップ向けβアプリにも、Fireflyの技術が順次搭載されている。 →初登場時の記事 →Photoshopアプリへの実装時の記事 →Illustratorアプリへの実装時の記事 Adobe(アドビの親会社)によると、これまでにFireflyを使って生成されたコンテンツは
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く