イベント管理
イベント管理とは、全てのITインフラから発生するイベントを監視し、運用が通常通りに行われていることを確認、そして異常なイベントが検知された際にはインシデント管理などの他管理プロセスへエスカレーションをすることです。 ここでのイベントとは、モニタリングに使用する監視ツールなどから通知されるITサービスに影響ある事象、システムの状態変化に関する通知のことです。例えば、ログインに失敗した際のログやエンドユーザ毎のウェブアクセス先のリアルタイムログ通報と言ったものが挙げられます。あらかじめ設定されたサーバのメモリー使用率の閾値に近づいていることを知らせるための通知もイベントに該当します。 このようにイベントは必ずしもITサービスに悪影響を与えるものだけではなく、設定によって、指示していた作業が完了した時など、システムの状態に変化が起きたとして認識されます。 イベント管理は以下の3つを目的としていま
ITILの成り立ちと現状を知る
IT運用管理は、あなたの会社でお荷物になっていないか？ 運用管理者は、単なる日常トラブルの火消しに従事していないか？ 今だからこそ、IT運用管理を根本的に見直そう。 ITILの基本を知る ITが企業の生産活動に密接に関係すればするほど、その運用管理はますます困難なものになる。このことは本稿読者には言うまでもないことであろう。一説には、IT運用管理にかかるコストは、IT投資全体の70％を占めるともいわれている。IT運用管理者の朝一番の作業は、クレームとも言えるトラブル対応のメールに目を通し、ため息をつくこと…、ではないはずだ。IT運用管理者や企業は、IT運用がビジネス活動のさまたげにならないよう、最適なIT運用管理の方法論を学ぶ必要がある。そこで欧米のさまざまなIT運用の成功事例を集め、それを一般化した「ベストプラクティス集」が作られた。それが現在のITIL（Information Tech
ITIL コラム - BMC Software
BMCソフトウェアでは、ITIL Foundation V3資格試験に参考書（黄本）などで受験するユーザーの方々のためになるITILコラムを始めました。これからITIL ファンデーション資格を受験する方のためにも、またV2の資格をお持ちのユーザーがV3にステップアップする参考になれば幸いです。 著者紹介：谷 誠之 テクノファイブ株式会社 阪神支社 ラーニング・コンシェルジュ IT系メディアにて、ITIL関連のWEBマガジンなど多数執筆中。 EXIN Japanにも所属し、ITIL Manager資格試験採点官などの資格も所持。今回BMCソフトウェアにて、運用している現場においてITIL v2からITIL v3への移行に伴う疑問や誤解などを解説しつつ、これからITIL v3 Foundationを参考書などで勉強される方々への、理解の促進に繋がるコラムを展開して頂きます。
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