システムトラブルが確実に減る方法システムトラブルを確実に減らせる方法を見つけました。「人間は誰でもミスをする、システムは必ず障害を起こす──トラブルを減らす“6つの知恵”」を読んで、6つの知恵から学ぶことです。 以前、日経コンピュータ編集部に在籍していた際、システムトラブル事例を取り上げる「動かないコンピュータ」という連載記事を執筆したことがあります。当時を思い出しながら、「この記事を読んでいたら」と強く感じました。 6つの知恵はいずれも実践的なものです。以下に引用します。 （1）ダブルチェック：必ず複数で確認、Yes/Noの受け答えはしない （2）チェックリスト：結果を必ず記録する、死亡率が下がる研究結果も （3）インシデントレポート：予防策の知見の宝庫、報告者の保護が必 （4）潜在エラーの除去：最悪の事態が発生しても最大の被害にしない （5）シミュレーショントレーニング：マニュアルを見ながら、は事故を引き寄せている
