『不合理だからすべてがうまくいく』、ダン・アリエリー／著　櫻井祐子／訳、早川書房、1995円（画像クリックで拡大） やるべきことを先延ばしにしたことなんて一度もない、と言い切れる人は果たしてどれほどいるだろうか？　厄介ごとを後回しにするのは、どうやら人間の習性であるらしい。そんな人間の弱さを理解した上で、人々が誘惑を避け、自制を行使し、いつか長期目標を実現するためにはどうすればいいのかを考えるのが、行動経済学という学問。つまり、私たちはなぜ不合理な行動をしてしまうのか、そしてその不合理さが経済にどのように影響するのかを、実験を通して考えるのである。 本書『不合理だからすべてがうまくいく』は、世界中でベストセラーとなり、行動経済学ブームを巻き起こした前作『予想どおりに不合理』の続刊である。前作とは異なり、経済活動だけでなく、それ以外の人間の行動についても言及しているのが特徴。例えば、巨額のボ

日本コカ・コーラ（東京･渋谷）は、消費者が飲料を口にする際の欲求を分析できる「CBL（コンシューマー・ビバレッジ・ランドスケープ）」という独自手法を活用して、ドライブ中に飲まれるコーヒー市場の攻略に乗り出した。2009年6月にドライブ専用ペットボトルコーヒーとして「ジョージア ギア」のブラックとアイスコーヒーを発売、8月にはカフェオレを追加した。容器は車内の飲用を想定して握りやすい「ダブルグリップ」と呼ぶ形状にし、常温でもおいしく飲めるといった特徴を持たせた商品だ。 同社は2006年8月にCBLを導入した。CBLではまず数千人規模の消費者を対象にしたインターネット調査を実施。1週間に摂取したあらゆる飲料（アルコールや水道水を含む）について、名称や容器、購入・飲用した時間や場所、その時の気分などおよそ100項目をたずねる。これらの質問から消費者は「なぜ」飲んだのかを割り出す。そのなぜを欲求の

1万4000人の4Gamer読者を通して見る日本のオンラインゲーム市場。日本のオンラインゲームはどこへ向かえばよいのか 編集部：TAITAI 2008年12月〜2009年1月にかけて行われた，毎年恒例の「4Gamer年末特大プレゼント」。今回の応募総数は，2007年末の8600通を大幅に超える，1万3855通でした。毎度のことながら，やたら多くのアンケート項目があったにもかかわらず応募してくださった読者の皆様，たくさんのプレゼントを提供してくれたメーカーの皆様，あらためてここに御礼申し上げます。ありがとうございました。 2009年度版の国内オンラインゲーム市場の概観図だ。2008年にサービスインした新規タイトルは，どういった層に受け入れられたのだろうか さて，好評を博した昨年の「4Gamer読者アンケート結果発表」記事から約一年。「今年はいったいいつ載るんですか」「なぜ載せないんですか」「

米SanDiskでSSD プロダクトマーケティングディレクターを務めるドリー・オレン氏。以前、Vaulter Diskの担当者として来日したときにもPC USERではインタビューを紹介している（写真＝左） 2008 International CESでは「Vaulter Disk」という、フラッシュメモリとHDDを組み合わせて「SSDよりも安価なノートPCで使うデータストレージの新しい技術」を紹介していたSanDiskは、1年後のCESで第3世代のSSDやNetbook向けの「P-SSD」を発表している。安価なNetbookへの採用によって低価格化が一気に進み、それにつれてSSDが急速に普及する時代に、SanDiskが投入した新製品について、SSDのプロダクトマーケティングディレクターのドリー・オレン氏が語った。 SanDiskは、現在、SSDのラインアップを通常のノートPC向けとNetb

2008年7月、米Apple社製の携帯電話「iPhone（アイフォーン）」がソフトバンクから発売され、一時は購入希望者が店頭に長蛇の列をなすほどの熱狂ぶりを見せた。2009年はGoogleが開発した携帯向けOS「Android（アンドロイド）」を搭載した携帯電話の国内発売が予定され、国内スマートフォン市場の動向が注目される。iPhoneやAndroidに関する一連の調査結果を振り返り、ネットユーザーの意識をまとめた。 iPhoneの認知度は、国内発売の約1年前、2007年6月調査時ですでに7割と高かった。ソフトバンクからの国内発売を1カ月後に控えた6月上旬の調査では、購入意向はまだ低く、9割が「今は購入予定はない」と回答。購入予定者は1割弱にとどまり、メイン端末としての利用予定者の半数近くがソフトバンクユーザーだった。 その後、iPhoneの販売価格やサービス概要が発表された6月末の調査で

米IDCは米国時間2008年12月3日，世界パソコン市場の展望について大幅な下方修正を発表した。それによると，2008年の世界パソコン出荷台数は前年比12.4％増加するが，2009年は同3.8％増にとどまる見込み。経済危機の影響が今後も広がり続け，国内総生産の低迷や消費者と企業の信頼性低下など，さまざまな課題が持ち上がり，パソコン需要は急速に落ち込む見通しだという。 なお同社は2008年第2四半期の時点で，2009年のパソコン出荷台数を前年比13.7％増，売上高を同4.5％増と予測していた。 最も打撃を受けるのは，中南米や中欧，中東，アフリカなどの新興市場。特に過去数年間急速に成長していた中南米，中東欧では，今後，2009年第3四半期まで出荷台数が減少する。中東とアフリカの出荷台数は引き続き伸びるが，成長ペースは鈍る。 成熟市場でも多くの地域で成長にブレーキがかかる。米国では2009年の出

ケータイのネット広告市場、特にSEM（検索エンジンマーケティング）市場は急拡大を続けている。活用企業が増え、メディア系大手ケータイサイトの広告事業の好調ぶりも目立つ。ケータイSEMの現状や成功させるためのポイントを、2001年と早期からSEMに取り組み現在アウンコンサルティングのモバイルグループに所属する渡辺 紀章氏に聞いた。 （聞き手は杉本　昭彦＝日経ネットマーケティング） ケータイの検索連動型広告の現状をどう見ているか。 利用が広がり、ナショナルクライアントが参入して単価が高騰。その結果、以前から活用していたコンテンツプロバイダーが苦しんでいるのが現状だ。今は転換期で、これからもさまざまな変化があるだろう。 また、（活況には）目立っている部分と困っている部分がある。目立っているのはミクシィなど大手メディアの躍進だ。純広告を含めて、広告枠を押さえるのが難しいぐらい活況を呈している。その一

概要 ARPU（Average Revenue Per User）とは、通信サービスなどで用いられる業績指標の一つで、加入者一人あたりの事業収入（売上高）の平均額のこと。 もとは通信事業者（特に携帯電話キャリア）の収益性の比較などによく用いられていた指標だが、他の通信サービスやネットサービス、ゲームアプリなどの収益の指標としても用いられるようになった。調査対象期間中に一人の契約者から平均いくら売り上げているかを表している。 携帯電話（移動体通信）事業について用いる場合は、音声通話の課金額を表す「音声ARPU」と、パケット通信（データ通信）の課金額を表す「データARPU」、これらを合計した「総合ARPU」という分類を用いることもある。 かつては通話時間や送受信データ量に比例して課金する従量制料金が主流だったため通信の利用の増大に応じてARPUも伸びていたが、現在では通話もデータ通信も定額料金

世界を代表するECサイトAmazon.com。その日本版であるAmazon.co.jpは、サクセスマーケティング「ビジネスチャンス」2008年5月号によれば、2007年度の国内におけるネットショップ売上高ランキングで1位を獲得したとのこと。4月より新しいサイトデザインの公開を始めるなど、ユーザビリティ向上への取り組みにも積極的です。 ECサイトのロールモデル的存在であるAmazon.co.jpを、はたしてユーザーはどのように使っているのでしょうか？今回は、5人の被験者（20代〜30代、男女混合）に、本と電化製品（Amazon.co.jp内では「エレクトロニクス」）の2つのカテゴリーから自由に買い物をしてもらいました。ユーザーの視線と行動から、Amazon.co.jpの真のユーザー評価を探ります。 リコメンドされた商品を買いますか？ まずは被験者5人に、本またはCDを見に行ってもらいました。

電通の上席常務執行役員メディア・コンテンツ本部副本部長，杉山恒太郎氏は2008年6月11日，幕張メッセで開催されているInterop Media Convergence TOKYO 2008において「進化する，クロスメディア。」と題した基調講演を行った(写真）。 杉山氏は冒頭，クロスメディアについて「広告会社の手法のように思われているが，それは違う。生活者自身が複数のメディアを行き来する生活をしており，クロスメディアは生活者自身の行動を表す言葉だ」と言及。そのうえで，広告会社におけるクロスメディアとは「複数のメディアを使って消費者の購買行動の文脈，シナリオを作ってあげること」と定義した。 クロスメディア展開事例として，「続きはWebで」の代表例でもある芝浦アイランド，ライフカードのテレビCMを紹介。特にライフカードについては，テレビCMの放映とWebサイトのページビュー（PV）が連動してい

以前、乱立するネイルサロンの企業家としての未熟さを書いた。いったいプロとやらはどこにいるのかと絶望にも近い思いをしていた。 ネイルサロンの経営は私が体験する限り、100％女性だった。それゆえ、これは個としての未熟さなのか、女性であることに起因するのかと訝しい思いに囚われもした。あるいは関西であることがその原因かと、東京のサロンも行ってみたが同様の失望を覚えた。 体験上、共通するのは、機嫌が悪いとそれを隠しもせず無愛想に客と応対し、そこに経営や顧客等のビジネス的観点がすっぽり抜け落ちていることだ。それはこれまでも珍しくはない光景だった。 客に対して命令口調の旅館の仲居。威圧的な女性の看護士長。そして、機嫌が悪いと叩きつけるように食器を並べる主婦しかり。仕事がその背後の“機嫌”によって直接の影響を受けるのは、私の知る限り女性であることが多く、やっぱり女はダメだと女の私が思うこともあった。 それ

住友電気工業は2008年5月12日，オープンソースのオフィス・ソフト「OpenOffice.org」を全社で活用すると発表した。社内の推奨ソフトとして設定し，サポートや講習などを実施する。 同社ではこれまでオフィス・ソフトとして主にMicrosoft Officeを使用してたが，2008年4月よりOpenOffice.orgを推奨ソフトとした。社内で購入するPCの推奨モデルにOpenOfficeをプリインストールしたタイプを設定。購入済みのPC用にはOpenOfficeのダウンロード用Webサイトを開設する。また全社員向けのOpenOffice情報 Webサイトの運用，OpenOffice専用のサポートWebサイト（ヘルプデスク）の開設，集合研修やｅラーニングの研修メニューを開始する。 OpenOffice.orgは米Sun Microsystemsが開発しオープンソース・ソフトウエアとし

店舗に設置している端末「MSS」。会員カードを挿入すると携帯電話に情報を送信する [画像のクリックで拡大表示] 大丸は、同社のカード会員客が来店時に店内端末にカードを挿入すると、試供品やイベント、商品案内などを知らせる「MYDAIMARUメール」を携帯電話に自動送信する仕組みを2008年3月から導入した。約210万人いる同社カード会員のうち、携帯電話のメールアドレスを登録している約12万人が対象になる。年齢層や各売り場での購買履歴をベースに顧客を18に区分したうえで、購買意欲を喚起できる内容を送信する。同システムの導入を指揮した営業本部の梅村謙一郎マネジャーは「自宅にメールを送るより、来店時にすぐ販促メールを受け取ったほうが購買意欲は沸きやすいはず。リピーターの客単価向上につなげたい」と話す。 同社では10年以上前から店舗入口などにMMS（マルチメディアステーション）と呼ぶ端末を設置してお