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「保守」の位置付けの変化 保守業務というと、現行システムを「保って守る」業務のイメージがあるかもしれない。経営環境の変化に素早く対応して厳しい競争を勝ち抜くためには、今まで以上に新しいビジネスやサービスを素早く生み出すことが求められる。システム開発においては、何も無い状態から全く新しいシステムを開発するということは殆ど無く、多くの場合、現行システムをベースに新しい機能を追加・改修する。追加開発を含めた保守業務が新しいビジネスを創造していくという、守りから攻めの保守業務への変革が重要だ。 また、IT投資の6割を占めると言われる追加開発含めた保守業務にかかる工数・コストが削減できれば、その分戦略的な投資に回すことができる。では、守りから攻めの保守業務への変革を実現しつつ、工数・コストを削減するにはどうしたら良いのか。 リバースエンジニアリングツールによる保守業務プロセス改善 保守業務プロセスは
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