できかねます
ネタフルさん経由。 イーモバイルのサポート対応は相変わらずらしい？ 編集・デザイン会社の社長が書く今日のアメブロ 詐欺に遭った 詐欺の件 続報 イーモバイルの回線契約で詐欺にあったらしい。流れとしてはこんな感じ。 ･会社の登記簿を詐欺目的で発行される。 ･100円PC×5台を勝手に契約される。 ･イーモバイルから回線契約のレターが届く ･経緯確認のためイーモバイルのサポートに電話を掛ける ･虚偽の契約ということで契約は取り消される。 ･イーアクセスの担当者からメールがあり事態は一応収束 で、電話の内容がすごい ・・・・変わってもらえますか・」 「申し訳ありません。できかねます。」 「変わってもらえますか。」 「申し訳ありません。できかねます。」 「変わってください。」 「申し訳ありません。できかねます。」 「変わってください。」 「申し訳ありません。できかねます。」 上記リンク先のやりとり
『詐欺の件 続報』
合宿中だったので、落ち着いて対応できませんでしたが。 まず、イーモバイルを取り扱っているイーアクセスの方からメールを頂きました。 河野さん経由ですが、このブログの内容をみて、社内で対応してくださり丁寧なメールを頂きました。 ーーーーーーーー 香月様のブログを拝見させていただきました。 香月様にはお手数並びに、 ご気分を害される対応を行い大変申し訳ございませんでした。 香月様のご状況などについて、 私より、イーモバイルの消費者相談担当へ、 ご連絡させていただきました。 私が確認したところによりますと、 消費者相談担当も初めて確認した案件とのことで、 イーモバイル側の店舗営業担当、カスタマー担当に、 注意喚起の手配を行わせていただきました。 この度は、弊社イーアクセス、イーモバイルのお客様のご対応におきまして、 香月様に大変ご迷惑をおかけいたしました。 今後とも、イーアクセス、並びにイーモバイ
『詐欺に遭った』
たぶん、ほとんどの人には関係ないだろうけど、もしかしたらあなたの会社も、ということで書いておきます。 今朝ほどイーモバイルから５通のはがきがやってきました。回線契約しましたというお知らせです。 全く心当たりはなく、間違えて送ってきたんだろうと（１回線は契約しているので）、カスタマーサポートに問い合わせをしました。 ところが、契約している、書類もそろっているとのこと。 しばらくやりとりして、どういう経緯で契約になっているか尋ねたところ、「小売店さんで１００円パソコンを５台購入されていませんか？」と。 （やられたな・・） 「詐欺ですね。どうすればいいですか？。」 「えーっと、うちの方では書類がそろっているので・・」 「や、それはわかってます。じゃ、解約してください」 「登記簿謄本と名刺を頂いているようです。ナカヤマカツジさんという方ですが。」 「そんな社員はいません。じゃ、解約できないんですか
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