言葉でのやりとりが下手なせいで仕事が滞ってしまうことは、実は頻繁に起きている｜ゴール・システム・コンサルティング & リ・デザイン研究所
こんにちは。ゴール・システム・コンサルティングの但田（たじた）です。今回のnoteから、「言葉のやりとり」が上手になるためのチェックポイントについてお話していきます。 皆さんは、仕事をしているうえで（あるいはプライベートの人間関係のなかでも）、言葉で何かを伝えることにしくじったな…と思った経験はありますか？あるいは、他の人を見ていて「あの人は言葉のやりとりで損をしているな」と思ったことはありますか？ 言いたいことが伝わらないのはとてもしんどい一生懸命伝えたのに、「何が言いたいのかわからない」と言われ、受け止めてもらえなかったり、上司の指示通りにやったはずなのに、後になってから違うと言われた経験がある方もいらっしゃるでしょう。 あるいは、相手が言っていることが、いまいち分からないと思いつつ、聞き返せなくてそのままにした結果、後で叱られてモヤモヤした方もいらっしゃるかもしれません。 私自身も経
大和ハウスがCCPMを全面適用、ITプロジェクトの納期順守率アップに成功
大和ハウス工業グループが、IT部門の運営とITプロジェクトのマネジメント手法にTOC（制約条件の理論）を適用し、プロジェクトの納期順守率を向上させることに成功した。2014年2月28日に開催された「TOCを活用したマネジメント改革セミナー」（主催はメディアテック、協賛は富士通、富士通システムズ・ウエスト、大和ハウス工業）で公表した（写真）。 TOCは物理学者の故エリヤフ・ゴールドラット博士が提唱した。全体最適の視点から一番弱い箇所や根本的な問題（ボトルネック）を探し、そこを重点的に改善することで全体の改善を狙うというのが基本的な考え方である。 大和ハウス工業グループでは各種のITプロジェクトに対して、TOCに基づくCCPM（クリティカルチェーン・プロジェクトマネジメント）を適用中だ（関連記事：CCPMとは）。2週間以上の期間で実施される「スモール・プロジェクト」について、全数の約9割に当た
CCPMの考え方 - プログラマの思索
CCPM（Critical Chain Project Management：クリティカル・チェーン・プロジェクト・マネジメント）の解説記事があったのでリンクをメモ。 【元ネタ】 CCPM とは：梅田弘之のプロジェクトマネジメント講座：【第６章】大型プロジェクトにはCCPMを取り入れよう サルでもわかるTOC/CCPM(第五回)｜ザ・プロジェクトマネジャーズ TOC流の開発型プロジェクト管理術「CCPM」（1）：なぜプロジェクトの進行計画はいつも壊れるの？ 「クリティカルチェーン・プロジェクトマネジメント」とは (1/3) - MONOist（モノイスト） TOC流の開発型プロジェクト管理術「CCPM」（2）：PDCAサイクルに潜むプロジェクト管理の問題点 (1/3) - MONOist（モノイスト） TOC流の開発型プロジェクト管理術「CCPM」（3）：TOCのPMが本当に管理すべきポイ
CCPMを使って組織にアジリティを注入するのは冴えたやり方 - 勘と経験と読経
先日公開された「NTTデータはどうやってCCPMを導入したのか？」という資料を見ての感想。アジャイルという言葉を前面に持ってこずに、しかし結果として主にスクラムを中心としたプラクティスを現場に注入している(ような気がする)。CCPMを使って組織にアジリティを注入するのは冴えたやり方だなぁと思った。 そういえば、技術士の二次試験の口頭試問で自分のプロジェクトの進め方を説明した時に試験官から「制約理論を勉強されたのですか？」と聞かれたことを思い出した。自分としては(制約理論は知っていたけれども)プロジェクトの特性に合わせてアジャイルプラクティスをつまみ食いして運営していたつもりだった。結果としてCCPMに近いことをやっていたのかもしれない(ごっちゃになっていたのかも)。 部分最適が現場を悲惨にしている 制約理論(TOC)というとピンと来ないかもしれないが、10年以上前にベストセラーになったゴー
CCPMのグッときた話 - TOC/TOCfE関西分科会 - - ソフトウェアさかば
「TOC/TOCfE関西分科会～CCPMでもっと工期短縮！！～」に参加しました。 CCPMは以前から記事などで知っていたのですが、大きく誤解していました。工期短縮が目的なので、乾いた雑巾を絞るような方法ではないかと勝手に思っていました。 そんな誤解があったものの、今回はアジャイル開発に興味を持つ人も多く参加されていて、なによりアジャイルラジオの東さんがされていて、なかなか楽しそうなので参加してみました。 CCPMCCPM（クリティカルチェーン・プロジェクトマネジメント）は質的なスコープ変化がなく、外部的な不確実性が少なく、期間とリソースのボリュウムがある程度あり、タスクに依存関係があるプロジェクトに向いている方法です。 CCPMの概要については「情報マネジメント用語事典」、「知っておきたいIT経営用語」、BeingManagementのマンガなどを見ていただくとして、今回の勉強会に参加して
IT現場でも使える「TOC思考プロセス」：ITpro
本連載では、CCPMやDBRを生み出した大本のTOCの問題解決手法にスポットを当てる。多くのTOC関連書籍などで「思考プロセス」として紹介されているものである（本連載では「TOC思考プロセス」と記述する）。これをどのようにIT現場で問題解決に役立てればよいかを、筆者の実践経験を踏まえた知見も交えつつ解説していく。 TOC思考プロセスは、組織・システムにおける問題の根本原因を「制約」と捉え、その制約を解消する方法を考えられるようにする、体系的なアプローチである。組織変革における問題解決を目的に開発されたもので、様々なツール（後述する）が用意されており、本来は体系的に活用することが前提とされており、書籍でもそのように解説されていることが多い。 もちろんIT関連の組織全体で抜本的な生産性向上や品質向上の施策を打ちたいときにも、TOC思考プロセスをフルセットで利用してよい。しかし筆者の活用経験では
ソフトウェア開発とTOCとXP - イヌロマニアックス
ソフトウェア開発とTOCとXPについて、今現在の理解をまとめてみた。同じ課題に対して出所は違うのに同じ結論に至る、というのは本質を外していない証左でもある、のだろうか。 TOC（Theory Of Constraints）は1970年末にイスラエル人物理学者エリヤフ・ゴールドラット博士が開発した生産管理用ソフトOPTに端を発するマネジメント理論である。元々は工場の生産管理の改善をテーマとして考え出されたものだが、その方法論は「人間が介在するシステム」の問題解決の本質を射抜いたものであったため、現在ではプロジェクト管理やサプライチェーン、また企業戦略やマーケティング、人事といった幅広い分野で利用されるに至っている。 詳しい内容については右に挙げた「ザ・ゴール」に譲るとして、TOCの主張は大雑把に言えば以下の様なものである。 「システムの抱える様々な問題は、ほとんどの場合１つまたはごく少
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プロジェクトの遅延が絶えない“真因” 遅れを取り戻して1カ月早く終了させた“本物”の管理手法：日経ビジネスオンライン
東日本大震災によって生産停止の連鎖が日本全国や海外にも広がり、日本のモノ作りの効率化は行き過ぎだったと再考を促す声が高まっている。だが、それは本当に正しい指摘なのか──。 本コラムでは、ビジネス小説『ザ・ゴール』（ダイヤモンド社）の著者として知られるイスラエルの物理学者、エリヤフ・ゴールドラット博士が考案した改革手法の理論「TOC（Theory of Constraints：制約条件の理論）」とその具体的な手法を紹介しながら、実は効率化が進んでいなかった日本のモノ作りの実態を明らかにし、処方箋を提示していく。 4回目の今回は、製品開発などのプロジェクトが予定通りに進まず、期限遅れが生じる問題について論じる。なぜ作業に遅れが生じるのか。それを防ぐにはどうしたらいいのか。実例に基づいて理由と解決法を考えていく。 前回までは、工場で大量に生産する製品のモノ作りについて議論してきた。今回は打って変
「在庫を極力持たない日本企業」は幻想：日経ビジネスオンライン
東日本大震災によって生産停止の連鎖が日本全国や海外にも広がり、日本のモノ作りの効率化は行き過ぎだったと再考を促す声が高まっている。だが、それは本当に正しい指摘なのか──。 本コラムでは、ビジネス小説『ザ・ゴール』（ダイヤモンド社）の著者として知られるイスラエルの物理学者、エリヤフ・ゴールドラット博士が考案した改革手法の理論「TOC（Theory of Constraints：制約条件の理論）」とその具体的な手法を紹介しながら、実は効率化が進んでいなかった日本のモノ作りの実態を明らかにし、処方箋を提示していく。 2回目の今回は、日本企業が「ジャストインタイム」という言葉に代表される効率的な部材調達・製品生産によって在庫を極小化できていたのかどうかについて検証する。 「必要なものを、必要な時に、必要なだけ、必要なところへ届ける」 「ジャストインタイム」という言葉で形容されるこうした部材調達・製
在庫のはなし: コンサルタントのコラム | NECネクサソリューションズ
DBM（ダイナミック・バッファ・マネジメント）について 従来の在庫管理手法との相違点 目標在庫のコントロール方法 DBMの効果 DBM（ダイナミック・バッファ・マネジメント）について DBMは、日本でもベストセラーとなったビジネス小説「ザ・ゴール」で知られる、エリヤフ・ゴールドラット博士が提唱する制約理論の中で、在庫削減のソリューションとして開発された方法です。 2009年に発刊されたビジネス小説「ザ・クリスタルボール」（ダイヤモンド社刊）の中で、小売業で店舗在庫の削減を実現するための手法として分かりやすく書かれています。 かなり挑発的なアオリが本書のオビに書かれていますので引用しておきます。 売れ残るリスクを抱えてまで在庫を持つべきか、それとも売り逃すリスクがあっても在庫を減らすべきか。 「在庫を大幅に減らしながら、利益を上げる」――常に市場の変化にさらされ、競争の激しい小売ビジネスの
「ザ・ゴール」式で目指す 真のモノ作り再興：日経ビジネスオンライン
このコラムについて 3月に起きた東日本大震災──。未曾有の大災害は、モノ作り立国ニッポンを大きく揺さぶった。東日本に広がるメーカーの生産拠点や下請けの工場が被災し、物流網もマヒして、数多くの素材や部品の供給がストップ。生産停止が西日本や海外まで広がったのだ。こうした事態を受け、「ジャストインタイム」をはじめとする日本のモノ作りの効率化に再考を促す声が高まっている。 だが、その前に問い直すべきことがある。日本のモノ作りは本当に効率化が進んでいたのかと。日本でもベストセラーとなったビジネス小説『ザ・ゴール』。その中で、著者であるイスラエルの物理学者であるエリヤフ・ゴールドラット氏が提唱した改革手法の理論「TOC（Theory of Constraints：制約条件の理論）」に照らし合わせれば、答えは「ノー」だ。 この認識を持たずして、日本のモノ作りを再生することはできない。ゴールドラット氏から
“人”に配慮していないからプロジェクトは失敗する
納期やコストの問題ばかりに縛られて、実際にタスクをこなす“人”という要素を「単なるリソース」と軽んじていると、プロジェクトは決して成功しない。 「プロジェクトは、まるで、予期せぬ障害を乗り越えるドラマを宿命としているようだ」。「予期せぬ競合他社の動き、予期せぬお客様の要求の変化、予期せぬ上司の命令……」。でも、できることなら、何とか「納期通りにプロジェクトを完成させたい」――システム開発に携わるプロジェクトマネージャなら、誰しもこのように願っていることだろう。しかし、現実は厳しい。入念に工程表を作り、人と予算をしっかりと確保したつもりでも、複数の不確実要素が積み重なれば、その進ちょくは結局遅れてしまうのだ。 例えば、計画を立てる際、各スタッフに納期の相談をすれば、余裕をもって作業するためにサバを読む人もいる。プロジェクトがスタートした後も「まだ余裕があるさ」と納期ぎりぎりになるまで手をつけ
思考プロセス | Solution | TOCをベースにしたコンサルティング、ゴール・システム・コンサルティング株式会社
Thinking-Process TOC思考プロセスは、組織が目的達成に向けて活動するうえでの本質的な問題を発見し、組織的に解決していくプロセスを提供します。 つまり、組織の目的達成を阻害する悪しき方針や評価基準をあぶりだし、それを解決した"あるべき姿"を描き、それを実現するためのプランを策定する体系的な問題解決アプローチです。 ＴＯＣ思考プロセス３つのステップ TOC思考プロセスは、次の3つのステップで問題解決をはかります。 このステップでは、変えなければならない本質的な問題を見つけます。本質的な問題とは、目的達成に向かううえで存在する数々の"好ましくない事実"を引き起こしている根本的な原因です。問題解決をはかる際、すべての諸問題に対して個別に対策を打つのは効果的でしょうか。 医者の処方を考えてみましょう。医者は「頭痛」「関節痛」「鼻づまり」「せき」などの個別の症状に対して治療をしたり、
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