JR東日本によると、午前9時現在、Apple Pay向けSuicaサービスと、Androidなど向けに以前から提供していた「モバイルSuica」にアクセスが集中し、つながりづらくなっている。SuicaのApple Payへの登録やモバイルSuicaを使ったグリーン券の購入など、オンラインサービスが利用しづらい状態だ。 チャージ済みの残高を使って改札を通ったり買い物するなど、サーバとの通信が不要な作業は問題なく利用できるという。 アクセス障害が始まった時間帯や復旧のめどなどについては「調査中」としいう。ネット上には、25日午前8時ごろから「モバイルSuicaにつながらない」などの報告があがっている。