Firefox - Genesys Cloud Resource Centerでコンソールログを収集する問題が発生すると、コンソールとネットワークのログにより、エージェントのコンピューター上のアクションとイベントを可視化できます。 クラウド側のログと組み合わせると、ブラウザログ（コンソールログとネットワークログ）がカスタマーケアに問題の全体像を提供します。 完全な情報がない場合の問題のトラブルシューティングは、不可能ではないにしても、困難な場合があります。 MacとWindowsでコンソールログを取得する方法は同じです。 Firefoxで、をクリックします >> その他のツール >> Web開発ツール。 デフォルトで選択されていない場合は、Console タブを選択します。 ログに表示するために選択されていないフィルターカテゴリーをクリックします。 フィルターのカテゴリーには、エラー、警告、ログ、情報、デバッグ、CSS、XHR、リクエストがあります。
