「売る販売員」と「売れる店舗を作る店長」の共通点は聞き上手であること「販売に疲れた」「販売に向いていないのかもしれない」と悩む販売員の皆さん、「リーダーシップやマネジメント力がないように感じる」「スタッフがついてこない」と悩む店長の皆さん、自分がちゃんとお客様・スタッフの話を聞けているか、一度自分の姿勢と向きあってみませんか？ もし相手優先ではなく自分優先になってしまっていたら、まず聞くことを意識するだけでも、確実に変化を実感できるはずです。 お客様の心を開かせる販売員になるために 売りたい！という気持ちが強いばかりに、一方的にお客様に話してしまうという販売員の方も多いのではないでしょうか。でも頑張ってお店のオススメ商品を説明したり、親近感を覚えてもらおうと色々な話をしても、全然売れなかったという経験をしたことのある方も多いはず。結局、自分軸で動いてしまったら、お客様に「自分は大勢の客の一人だ」という印象を与えてしまいますし、自分のことを知ろうともしてくれ
