顧客満足（Ｃ．Ｓ．）とリピーターは比例しない
リピーター対策は忘却との戦い リピーターをつくろうと思わなければ、リピートはしてもらえません。 顧客満足を高めれば、お客さまはまた来てくれるのか？ リピートしてくれるのか？ 実は、どんなに顧客満足を高めても、リピーターは増えないんです。 顧客満足とリピートとは、基本的に因果関係がないからです。 もちろん顧客満足は高めなければいけないんですよ。 高めなければいけないけれど、それだけでは充分ではないということ。 どうして２度目、３度目と来てくれなくなるのか？ そのほとんどの原因は、「あなたの店を忘れてしまう」ってことなんです。 どんなに顧客満足を高めても、お客さんは忘れてしまう。 忘れられた店や会社は、リピートしてくれるわけありません。 このことについては、さまざまなレストランで何回も実験しました。 すごく有名な東京の一流ホテルのレストランの例。 このレストランはすごく美味しいし、サービスもい
WordPressでメルマガ会員登録をしている人を考える セキュリティの概念 SSL - 鈴木です。別館
今日は関東は雨、雨の日は出かけたくない鈴木です。 いや、最近ニートでまったく出かけていませんけど。 本題です。 ふと最近、WordPressで作成されたブログ等を見ているのですがメルマガをそのままWordPressのプラグインを使って登録させているサイトが割りと多い事に驚きました。 どこのサイトか晒すつもりは無いので、出来る限り多めのモザイクを入れたら、逆に怪しく見えてしまいました(^^; アドレスバーを見てもらえば、SSLが入っていない事が解ると思います。 メルマガを登録する＝メールアドレスを晒すという事です。 多くのコマースサイトでも当然、メルマガの登録は行っています。 しかし、メールアドレスはれっきとした個人情報です。 人気ブログなら5000人くらいのメルマガ登録者は集まると思います。 個人情報保護法 もし5000人集まったとしたら、個人情報保護法の管轄に入ると思いますが、この点はあ
『サイドバーに「まぐまぐ」登録バナーを貼る方法』
最近、読者の方から、こんな質問をいただきました。 「まぐまぐの登録バナーは、どうやって、 サイドバーに貼り付けてあるのか？」 「まぐまぐの登録バナー」とは、コレ☆ 私が発行しているメルマガの登録バナーです。 【しもまゆのメルマガ】 『Blog Beginer's-超初心者のための無料ブログ作成講座- 』 「まぐまぐ登録バナー」の貼付位置は、 管理画面トップ→「サイドバーの設定」→「サイドバーの基本設定」 「プラグインを追加」をクリック。 プラグインの編集画面にタグをペーストし、 「追加」ボタンをクリックすれば、完了です♪ 「まぐまぐ」の登録バナーに限らず、フリープラグインには、 アクセス解析のタグや、ブログツールなどを貼ることができます。 （フリープラグインで使えるツール一覧） 【関連サイト】 （ブログパーツの貼付方法詳細手順） 【FLO:Q事務局ブログ】アメーバブログへの貼り付け方 【世
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