ロボット導入が、人の価値を高めるRPA（Robotic Process Automation）ツールの技術は日々進歩している。だが現在のロボットができることは、人間ができることの一部分に過ぎない。一方で、ロボットの方が人間よりも優れている部分もある。では、現時点でロボットはどこまで人に代われるのか。有効なRPA活用を考える上では、それを理解する必要がある。 私たち人間が日々行っている業務を分解し、ロボットに「出来ること」「出来ないこと」、あるいは「得意なこと」という視点で整理してみたい。 人間はそれぞれのステップにおいて、「目」「耳」「口」「手」「頭」を駆使して作業を実行している。例えば、「情報を視覚的に認識し（目）、必要な情報を取捨選択（頭）する」とか、「選択した情報を入力（手）し、情報を集計（頭）後、帳票に出力（手）する」といった具合だ。 ホワイトカラー業務を遂行する際には、「Input（情報の取得）」「Proces
