RPA導入を先行した金融機関、作業時間が10分の1に「RPA（Robotic Process Automation）」について実践的な内容を分かりやすく説明するこの連載は、早くも第4回となった。第1回ではRPAの概要と注目を集めている背景を、第2回と第3回では「RPAツール」の仕組みや特徴を紹介した。 今回と次回は、RPAをどのような業務にどう適用するのかを具体的に見ていく。今回は他の業種に先駆けてRPAを採用した金融機関の事例を取り上げ、次回に一般企業の事例を紹介する。 「1件当たり数分の削減」でも大きな効果 金融機関の話に入る前に、どのような業務がRPAに向くかをおさらいしておこう。よく言われるのは、繰り返し型の定型業務である。システムへの転記や入力、複数システムの情報照会といった、人間がPC上で行うオペレーションが典型例だ。 これらの業務はルールが明確でロジックとして表現しやすく、自動化しやすい。特に金融機関では繰り返し型の業務が多く
