結論をなかなか出せない人から結論を先に得るにはどうしたらよいですか？ - 電話応対の短期バイトをしています。お客様との通話中、... - Yahoo!知恵袋
結論をなかなか出せない人から結論を先に得るにはどうしたらよいですか？ 電話応対の短期バイトをしています。 お客様との通話中、わからないことがあり、 保留にしたままリーダーに回答を得ようとするのですが 今ほしいすべき答えではなく、 今はとりあえず関係のない作業全体の説明から入ったりします。 お客様は短気な方も多いので とりあえず「１＋１は？」の質問に「２」と答えてほしいのですが １がなぜここにあるかの説明から入られてしまい、 もちろん時間があるなら聞かせてもらってもよいのですが 取り急ぎ、どのように結論を得られるでしょうか？ みなさんなら「結論を！」と諭しますか？ 結論が出るまで聞いておきますか？
精神論ではない仕事を速くこなす技術
今ホッテントリになっている この記事『仕事が遅い人の共通項』http://tirrano.com/?p=1543 は的外れだ。仕事を速くこなすためには「素直さ」のようなことはどうだっていい。むしろ邪魔ですらある。仕事の速さに精神論は邪魔でしか無い。もっとシンプルな方法で仕事は速くこなせるようになる。具体的には以下の7つのポイントが有効だ。 １．時間を区切る 「時間をかけて頑張って解決しよう」と考えている時点で、あなたは最も効率の悪い仕事のやり方を選んでいるといえる。なぜなら、「時間で解決しよう」というのは、創造的な解決方法を放棄していることだからだ。たとえば、「象を３秒以内にかけ」といわれたら、誰でも象を表現するために最適かつ短時間で終わる方法を考えだそうとする。時間による制限は人の創造性を引き出すシンプルかつ効率的な方法だ。だから、「イマイチ効率が悪いやり方をしているようだな」と感じるな
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