Technobahnなどで記事になっているが、シアトルポストのブログ「Todd Bishop's Microsoft Blog」に掲載された記事で、ビル・ゲイツ氏がWindows開発の最高責任者であるJim Allchin氏に向け、WindowsやMicrosoftのWebサイトのユーザビリティについて、具体的に問題点を挙げながら報告しているメールが公開されている。 かなり長文のメールなので、ご興味のある方は直接ブログ記事を確認していただきたいが、メールではMicrosoft.comのダウンロードページの動作が遅い、ファイル一覧の表示が不親切、といったことや、「Windows MovieMaker」だけが必要なのにWindows Updateで大量のファイルをダウンロードさせられたこと、それらのインストールやPCの再起動に時間がかかっていらいらすることなどを、実体験に基づいて報告している。