クレーマーの餌食になる人はみな「この言葉」を使ってしまう | クレーム対応「完全撃退」マニュアル | ダイヤモンド・オンライン
クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件以上のクレームを解決してきたクレーム対応の超プロ直伝！ モンスタークレーマーの”終わりなき要求”を完全に断ち切る奥義、全公開！ 担当者の悩みに18年間寄り添い続けた、「心が折れない」話術と技術。 バックナンバー一覧 100業種・5000件以上のクレームを解決し、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」などでも引っ張りだこの株式会社エンゴシステム代表取締役の援川聡氏。近年増え続けるモンスタークレーマーの「終わりなき要求」を断ち切る技術を余すところなく公開した新刊『対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル』に各業界から需要が殺到し、現在3万5000部超と異例のロングセラーになっている。 本記事では、クレーム対応を長引かせてしまう原因となる「ある言葉」を、具体例とともに特別掲載する。（構成：今
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https://twitter.com/NomuraBOT/status/826962101071523840
酔ったからって、性格が変わるわけではなく、元々の気質が強く出るだけらしいよね。 - Betty999 のブックマーク / はてなブックマーク
加藤諦三先生「〆のお言葉」bot （本人は無関係） on Twitter: "ご機嫌取りをすると、ずるい人は図に乗るだけです。 #teljin"
【ひろゆき】※頭がおかしい人の見分け方※ 普通こんなことできないですよ相当イカれてるんでしょうね【切り抜き/論破】 - YouTube
あっきー on Twitter: "生き方は顔に出る。"
