クレーマーの餌食になる人はみな「この言葉」を使ってしまう | クレーム対応「完全撃退」マニュアル | ダイヤモンド・オンライン
クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件以上のクレームを解決してきたクレーム対応の超プロ直伝！ モンスタークレーマーの”終わりなき要求”を完全に断ち切る奥義、全公開！ 担当者の悩みに18年間寄り添い続けた、「心が折れない」話術と技術。 バックナンバー一覧 100業種・5000件以上のクレームを解決し、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」などでも引っ張りだこの株式会社エンゴシステム代表取締役の援川聡氏。近年増え続けるモンスタークレーマーの「終わりなき要求」を断ち切る技術を余すところなく公開した新刊『対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル』に各業界から需要が殺到し、現在3万5000部超と異例のロングセラーになっている。 本記事では、クレーム対応を長引かせてしまう原因となる「ある言葉」を、具体例とともに特別掲載する。（構成：今
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加藤諦三bot @心理学 on Twitter: "劣等感の深刻な人は、自分の位置を忘れる。係長なのに課長のような仕事をしたがる。単なる知人なのに親友のような顔をする。自分がどういう立場かがわからない。"
加藤諦三先生「〆のお言葉」bot （本人は無関係） on Twitter: "ご機嫌取りをすると、ずるい人は図に乗るだけです。 #teljin"
られっ子だが いじめ自体が問題と言うか いじめられることで後の人生に長く影響が及ぶのが問題 精神疾患を発症したりで就労できない 精神疾患は簡単に治らない いじめを人類はやめられないから撲滅しようとしても無駄 - Androtestのコメント / はてなブックマーク
ADHDにしかわからんこと「どんな職場でも”あ、コイツ無理や”と思う天敵がいる」 : 凹凸ちゃんねる 発達障害・生きにくい人のまとめ
