なぜディズニーは9割がバイトでも最高の顧客満足度を維持できるのか？
『9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方』は50万部を突破したそうです。すごいですね。私も読みました。著者の福島文二郎さんはこう述べています。 「ディズニーランドで働いている人のうち、正社員は２０００人程度。それに対して、アルバイトが１万８０００人程度います。しかも、正社員の中には、バックオフィス業務を担当する人間もいますから、ゲストが直接顔を合わせるのは、ほぼ１００％がアルバイトなんです。」（参考：中経出版「特集ページ」より） 2011年4月の顧客満足度調査によると「顧客期待／知覚品質／クチコミ」でNo.1、全体でも2位と高い顧客満足度を維持していることがわかっています。東京ディズニーリゾートに行ったことがある人ならば、そのサービスレベルの高さはよくご存知かと思います。（参考：サービス産業生産性協議会ニュースリリース「２０１０年度日本版顧客満足度指数の発表」） ■なぜデ
「虚構の自由度」、そしてその価値 - Chikirinの日記
先日ご紹介した『ハゲタカ』の著者、真山仁さんのもうひとつの名著『ベイジン』を読了。『ハゲタカ』とはまた違う意味で衝撃的でした。この本、今のタイミングで日本人が読むとかなり複雑な気持ちになると思います。 〜以下、ややネタバレ気味に『ベイジン』のあらすじが書かれています。あらかじめご了解の上お読み下さい。〜 2008年に出版されたこの小説は、中国が北京オリンピックにあわせて世界最大の原子力発電所を稼働させるという計画をたて、そのために指導顧問として日本から派遣された原子力技術者が、中国の技術者を指導するという話です。 その中で一貫しているのが、「世界最高の技術力をもち、世界で最も安全な日本の原子力発電」の関係者が、「中国の危ない原発の建設＆運営を指導する」というトーン。中国人労働者や技術者がいかにいい加減か、日本人技術者がいかにきまじめで安全に気を遣っているかが、延々と描かれます。 ちきりんは
嵐の日本PR映像を外国人が痛烈批判 「国内限定のスターを宣伝に使うなんて世界の笑いものだ」 : 痛いニュース(ﾉ∀`)
嵐の日本PR映像を外国人が痛烈批判 「国内限定のスターを宣伝に使うなんて世界の笑いものだ」 1：依頼＠発狂くんφ ★：2011/08/19(金) 16:04:09.73 ID:???0 嵐の日本ＰＲを外国人がメッタ切り 「日本がここまで世界の笑いものになる例がほかにあるだろうか」――今週発売の本誌８月24日号掲載のコラム「嵐がニャーと鳴く国に外国人は来たがらない」は、こんな強烈な一文で始まる。 この「Tokyo Eye」というコラムページには毎週、東京在住の外国人コラムニストが 交替で寄稿している。今週のコラムを書いたのは東京在住の仏フィガロ紙記者、 レジス・アルノー氏。コラムの内容は、観光庁が外国人観光客を誘致するために 制作したＰＲ映像を批判するものだ。 このＰＲ映像では、人気グループ「嵐」のメンバーがそれぞれ日本の観光地を訪れ、 招き猫のまねをして「ニャー」と鳴く。ＰＲ映像の詳しい突
Re:デビュー以降ヒット曲もないアグネス・チャンさんの収入源の謎 : Birth of Blues
銭のしくみを知った奴に贈る、究極の儲け話しや!! と、団長が素朴なギモンを呈していますので、ネット上で散らばっているその辺のネタ拾いをやってみたテスト。 デビュー以降ヒット曲もないアグネス・チャンさんの収入源の謎 | 匿名党 via kwout 1989年11月号に掲載した記事では、日本において著名人の講演料が高額すぎると批判し、数十人の講演料の具体的な金額を掲載した。 ところが、ある女性タレントの講演料の額が誤っていたことが判明し、1990年1月号に謝罪記事を掲載し、同号で廃刊となった。 DAYS JAPAN - Wikipedia via kwout アグネス・チャンの講演料は、（株）パワービーンズのサイトによると１００〜１３０万円だそうだ。 この原稿料について、雑誌が廃刊になったという話がサイゾーの０７年６月号に書かれている。 概要はこうだ。 講談社が発行していた「ＤＡＹＳ ＪＡＰＡ
asahi.com（朝日新聞社）：無料公演なのに「著作権料を」 ＪＡＳＲＡＣにオケ当惑 - 文化
名古屋フィルハーモニー交響楽団のサロンコンサート＝名古屋市音楽プラザ ノーギャラのボランティア演奏会でも楽曲の著作権使用料を支払わなければいけないのか。音楽の著作権を管理する日本音楽著作権協会（ＪＡＳＲＡＣ）と各地のオーケストラの間でこんな議論が起きている。主催の名義が変わっただけで、支払いを求められるようになったケースもある。著作権法３８条で、著作物を自由に使えるとされる「営利を目的としない上演等」の解釈の違いが原因だ。 神奈川フィルハーモニー管弦楽団は、神奈川県内の養護学校などでのボランティアコンサートを県の依頼に応じる形で実施してきた。「子どもたちに音楽を届けたいという気持ちを積極的に打ち出したい」と今年４月から自主公演に切り替えたところ、ＪＡＳＲＡＣから使用料を払うようにという指摘を受けた。団員は交通費等の実費のみで、公演への報酬は受け取っていない。 ＪＡＳＲＡＣ側の主張はこ
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