IBMのWatson、「人工知能」とは別モノ？
「ログインできない」などとチャットで問い合わせると、「メールアドレスとお名前はわかりますか？」などと返す。「楽天市場のFAQは約2000項目ある。チャットボットを使えば、数ステップで問題を解決できる。コールセンターに電話をしなくても問題を解決できる確率が高まり、サポート担当者は難しい問題の解決に集中できる効果が見込める」（茶谷氏）。 FAQを基に類義語リストなどを用意したうえで、Watsonのチャットボット機能「Conversation（会話）」を利用している。構築期間は1つのチャットボット当たり2～3カ月程度という。 楽天はOSS（オープンソースソフトウエア）をはじめ先端ITの技術力に定評がある。当然、AIについても自社で研究開発を進めている。だが同社はチャットボットについては自前の開発を選ばず、Watsonの採用に踏み切った。茶谷氏はその理由を「既に使いやすい道具が存在する以上、使わな
【2019/2月更新】Watson Discovery Serviceが日本語対応したので、触ってみた【何、それ？】編 - Qiita
【2019/2月更新】Watson Discovery Serviceが日本語対応したので、触ってみた【何、それ？】編BluemixWatsonibmcloudDiscovery 当記事の初版は2017/9月に書いたものですが、Discoveryは日本語フル・サポート始めガンガン機能拡張が入っているので、2019/2月時点で内容を最新版にアップデート1しました。 当記事は2部構成とし、①「何、それ?」という方向けの「ご紹介編」と②実際の手順をご紹介する「やってみた編」に分けてます。大筋だけ知りたいけど手を動かすほどじゃない、って方は当記事だけお目をお通しくださいませ。 【やってみた】編はこちらです ( 2019/2月 SDUを使った最新版に更新済） Watson Discovery Serviceって何? 一言で言えば「コグニティブ・クエリー」でしょうか。ホームページでの謳い文句を翻訳する
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