｢今から行くから待ってろコラ!｣電話のあと本当に来社したモンスタークレーマーを撃退した意外なひと言 クレームに謝るときに守るべきポイント
「この写真は掲載していいなんて言ってない」 自分の無知や過失で相手を傷つけてしまったときは、誠心誠意謝ることが大切です。ただ現実には「知りませんでした」「申し訳ありませんでした」だけでは済まないケースもあります。特にビジネスで実害が生じたときは、真心を尽くすよりも金を払って解決したほうがいいこともあります。 私が編集を担当した本に『ルポ西成 七十八日間ドヤ街生活』があります。著者の國友公司さんが約2カ月半、大阪の西成区のあいりん地区で実際に働きながら住人や労働者の実態をレポートした本なのですが、出版するにあたってこんなトラブルがありました。 本書には、「西成の案内人」としてサカモトという人物が登場します。実際に著者が西成を案内してもらった人で、全5章のうち丸々1章登場する重要な人物です。 サカモトさんは取材にとても協力的で、「自分のこと書いていいよ」「写真も載っけていいよ」と言ってください
相手が「なんか変なこといってるな」と感じたら……
1978年生まれ。東海中学・東海高校を経て、名古屋大学医学部卒業。医師免許取得後、名古屋大学精神科医局入局。精神保健指定医、日本精神神経学会専門医。39万フォロワー突破のX（旧ツイッター）が人気で、テレビ・ラジオなどマスコミ出演多数。著書『精神科医Tomyが教える １秒で不安が吹き飛ぶ言葉』に始まる「1秒シリーズ」は、33万部突破のベストセラーとなり、『精神科医Tomyが教える 心の執着の手放し方』の小説シリーズも反響を呼ぶ。最新作は、『精神科医Tomyが教える 30代を悩まず生きる言葉』。 精神科医Tomyが教える １秒で悩みが吹き飛ぶ言葉 著者Twitterフォロワー、18万人突破！ 精神科医がすべての悩みを吹き飛ばす!! ☆ストレスゼロで生きる221の言葉 2019年6月に本格的に始めたTwitterが話題を呼び、 またたく間にフォロワー数が18万人突破！ すべての悩みを解決する“
コロナ禍でわかったストレスに「強い人」と「弱い人」、その決定的な違いとは？
ダイヤモンド社書籍編集局が、話題の１冊を取り上げ、書き手・作り手の思いや、本のメッセージなどを深掘りして紹介する。 だから、この本。 ダイヤモンド社の話題の１冊を取り上げ、書き手・作り手の思いや執筆動機、読んでほしい理由を深掘りするインタビュー連載。著者・訳者・デザイナー・編集者など、本に関わるさまざまな人たちの「だから、この本を書きました」「作りました」をお届けします。連載の詳細・記事一覧はこちら。 バックナンバー一覧 「執着心」が強い人ほど苦しくなるの ――不安になりやすい人が不安を吹き飛ばすための、一番大事なポイントは何でしょうか。 精神科医Tomy 「執着心」を捨てることですね。ポジティブな人って、こだわりや執着心があまりないんですよ。逆にネガティブな人は、「こうじゃなきゃいけない」、「自分はこうしたい」、「こうなってほしい」と、何でも自分の思い通りにしたいから、思い通りにならない
野村克也 名言集 on Twitter: "誰にも頼ることはできない。自分の頭で考えていくしかないんだ https://t.co/3qFTPZVW8l"
誰にも頼ることはできない。自分の頭で考えていくしかないんだ https://t.co/3qFTPZVW8l
適応障害と私。履歴書の空白期間にしたこと、思ったこと
「人に嫌われるのが怖くて自分の意見を言えなかった」と、自身をふりかえる内海典子さん(28)。チャレンジしたい気持ちを持ちながら職場に馴染めず、強いストレスを抱え続けた。医師の診断は「適応障害」。 仕事が楽しいと言えるまでには時間がかかった。だが、人間関係を克服し、自分のリズムを取り戻す中で得た気づきも多いという。ここまでの道のりを包み隠さず、まっすぐな言葉で語ってくれた。 「今日は休みます」とメールを送信できなかった朝 「一人になりたい。家から出たくない。仕事をしたくない。なぜなら、がんばらなくてはいけないから。朝、目が覚めて仕事に行かなきゃいけないことが恐怖でした」 携帯を出して、仕事に行けませんとメールを書く。ところが、送信できない。 「上司に伝えたいけれど、休んだら何か言われるんじゃないか、がんばれなかったら嫌われるんじゃないか、という気持ちの間で、どんどん辛くなっていきました」 内
発達障害の処世術、酷すぎて笑えない : 凹凸ちゃんねる 発達障害・生きにくい人のまとめ
人並みの幸せは諦める障害のことは人前では一切口にしないどちらに進んでも悪い方向にしか行かないのだから、悪い中でもマシなほうの選択肢を選ぶしかない親しげに近づいてくる奴は見下して優越感を感じようとする自己愛性人格障害者か、いいように利用したり搾取しようと企む性悪定型のどちらかしかいないと心得るべし沈黙は金以上なり飲み会や宴席にはなるべく参加しない。参加しても一切喋らない冗談やジョークを言わない口に出すのは挨拶と感謝と謝罪だけにすべし人前で趣味や遊びの話は絶対に口にしないこと雑学的な知識を人前では見せないこと自分の得意分野の話題になっても一切口を開かないことはしゃがない。笑わない。「心を開け」「自分を出せ」「言いたい事があるなら言おうよ」といった言葉に騙されるな定型の言う事には必ず裏があると心得るべし定型＝嘘つき、二枚舌ということを心得るべし職探しは給料の額面よりも休日の多さ、残業の少なさ、一
転職を重ねて痛感した「仕事ができない人の特徴」 - ジゴワットレポート
「仕事ができない人」と一口に言っても、それは労働環境に問題があったり、人間関係だったり、得手不得手だったり、純粋な能力の問題だったり、色々ある訳ですが。 私は運良く複数回転職を経験できたのですが、それを重ねるごとに痛感した「仕事ができない人の特徴」を、書き並べてみたいと思う。 「今やらなくてもいい仕事」を額面通り後回しにする 「仕事」と「作業」を分けるのが下手 「取りあえず」をしない デスクが汚い ミスを誰にも話さない スポンサーリンク 「今やらなくてもいい仕事」を額面通り後回しにする 例えば「メールを返す」とか「上司から頼まれた書類の整理」とか「特に急を要しない書類への押印」とか、そういうもの。別に今やらなくてもいいよね、という、ボリューム的には軽い仕事の数々。 「仕事ができない人」は、この「今やらなくてもいい」を額面通りに受け取って、マジで今やらないまま寝かせてしまう。そして、もちろん
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https://twitter.com/atsushilonboo/status/718069109905182720
職場にいる面倒なやつを相手にしないスルーする技術を解説してみた！【心理学】
「報・連・相」を上手にする方法【精神科医・樺沢紫苑】
加藤諦三 bot on Twitter: "あなたの欠けているところを指摘してあなたを見下げる人は、心が満たされていないのである。"
借金玉 on Twitter: "あと、ＡＤＨＤの皆さんの職務を果たす上でのコツですが「とにかく素直に」を推したいです。上司のクッソどうでもいいアドバイスも愚直に、「え、おまえそんな細かい話まで覚えてたの？」ってくらい実行する。自分の自己主張は極力抑える。これが出来るだけで人生相当楽になります。"
https://twitter.com/Scoabbaocs/status/1315624259067101185
まめそま on Twitter: "ちょびっと落ち込む度に、前に一緒に仕事してた部下がペシャンコに凹んだ私を励まそうとして発した「人間って究極に追い詰められると死ぬか殺すかになると思うんですけど、死ぬくらいなら殺すほうで行きましょう」という世にも物騒で雄々しいフレーズを思い出してフフッてなる。今でも助けられている。"
柴田淳 on Twitter: "人の陰口をいう人ほど、自分に自信がない人。 それに共感する人を募って、自分は一人じゃない、自分は間違ってないと確認して安心したい人。群れを成す人が多い。 共通の憎しみは、団結力を高める。 自信がある人は、人がどうとか興味がない。 常にライバルは自分だから。一人でも平気な人が多い。"
野村克也 名言集 on Twitter: "メモは向上心の現れ https://t.co/5IvonrEGvE"