ネット使い難視聴者支援 金融機関、高齢社会にらみ - 日本経済新聞金融業界で目や耳が不自由な顧客を手助けするサービスが広がっている。ネット銀行は音声による読み上げサービスを始め、保険会社は自動車事故の発生時や契約手続きにテレビ電話を通じた手話通訳を提供する。個人向け金融はネット取引が普及し、店舗の対面サービスは効率化が進む。高齢化社会への対応もにらみ、ネット関連サービスの充実を急ぐ。都内で自営業を営む伊敷政英さん（40）は視力に問題があり、ATMを使えない。
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