ＪＡＬ：ＣＡに聞く「機内モード」とお国言葉の使い分け | 毎日新聞日本全国全ての都道府県だけでなく、海外からも人材を採用し世界中で約６０００人の客室乗務員（ＣＡ）が日夜働く日本航空（ＪＡＬ）グループ。機内の接客では標準語を使うことが基本で、ＣＡの出身地がわかるような「お国言葉」を聞くことはない。大阪府出身でＪＡＬの顔として広報を担当する上松可奈子さんは、いかにして関西弁と「機内モード」言葉を使い分けているのか、話を聞いた。【米田堅持】 上松さんは２００９年に入社。２０１５年から広報部に所属し、社内報の作成や広報イベントの合間にフライトをする「飛ばないＣＡ」だが、その前はＣＡとして国内外を飛び回っていた。新人当時は、慌てた時や長い説明が必要な時にしばしば関西弁になってしまう「失敗」もあったという。
