誰がどう話せば相手に正しく伝わるのか 「言語的スタイル」から探る会話術
わたしたちは日常生活でもビジネスの場でも、「言語」を使ってコミュニケーションを取っています。 しかし中には、人に対する説得力がある人とそうでない人がいるのもまた事実でしょう。 この差が生まれる理由のひとつに「話し方」があることは想像に難くありません。 そこで今回は、実際に言語学の世界で観察・研究された数々の事例をご紹介します。 それら事例を通して、社内での円滑なコミュニケーションをはかる、あるいは誤解を防ぐための参考としてみてください。 同僚に「怖い」と言われた頃の筆者 「話し方」が人の印象を変えるのは、珍しいことではありません。 筆者にも会社に入りたての頃、このような思い出があります。 入社後、新入社員には様々な研修がありますが、そのうちのひとつに「2人一組で様々な現場体験をする」という期間がありました。 そして筆者の相手は、東京出身で東京の大学を卒業した同期入社の男性でした。 一方で筆
優秀なリーダーが「1on1」をしない納得の理由
「書籍オンライン」「DIAMOND愛読者クラブ」を運営する編集部。経営、経済、ビジネススキル、自己啓発、 マネー、健康、女性実用、子育て、サイエンスなど多様なジャンルのオリジナルコンテンツを発信している。 良書発見 「1on1」ミーティング。人材の育成や部下とのコミュニケーションを目的に、上司が部下と1対1で行う対話のことだ。ヤフーが2012年に導入したことが話題になり、今では多くの企業が取り入れている。しかし、「1on1はダメな方法」と指摘する人がいる。株式会社識学の代表取締役社長・安藤広大氏だ。一体、1on1の何が問題なのか。本記事では、安藤氏の著書『リーダーの仮面』の内容をもとに、1on1の問題点や、本来上司やリーダーが持つべき姿勢についてご紹介する。（構成：神代裕子） 「1on1」とは、人事面談よりももっとフランクで、でも雑談よりはもう少し業務のことや部下の将来についての話をす
意識が高くなって治療や支援が行き届いた社会だからこそ「なおすべきは、あなただ」と言えてしまわないか？ - シロクマの屑籠
www.kosehazuki.net 昨夜、「「セルフケア」を持てはやすなよ」という文章を見かけたので読んだ。その前にもtwitterで前哨戦のようなフレーズを見かけていたので（参照：これやこれなど）、ああ、そのあたりが意識されるフェーズなんだなと思うことにした。私も前から関心があって、もう少し調べてから言語化したいと思っていた。このセルフケアやアンガーマネジメントの話は、たとえば『チャヴ』でルポルタージュされたイギリスで新自由主義が進んでいった話などとも、自己実現や自己充足といったモチベーションの領域の話とも、自己啓発の領域とも地続きにみえてならないからだ。 チャヴ 弱者を敵視する社会 作者:オーウェン・ジョーンズ,Owen Jones海と月社Amazon魂を統治する 私的な自己の形成 作者:ニコラス・ローズ以文社Amazon日常に侵入する自己啓発 作者:牧野智和勁草書房Amazon こ
全く同じことを言っているのになぜ…相手から｢イエス｣を引き出せない人に共通する"残念な話し方" ｢正しいかどうか｣は問題ではない
「モデルを使って話す」説明がうまい人の共通点 説明がうまい人はモデルを使って話しています。いったいどういうことか、さっそく説明を始めましょう。 まずはモデルという言葉を理解します。 あなたがこの表現を聞いてすぐに思い浮かべるのは、ファッションモデルといった類の言葉で表現されるものではないでしょうか。ファッションモデルの仕事とは、服にはどんな特徴があるのか、うまくコーディネートするための法則は何か、などを着用することで表現することです。すなわちモデルとはあるものの特徴や法則をわかるように伝える役割があると考えられます。 実は数学の分野では「数理モデル（あるいは数学モデル）」という言葉があります。専門家によって定義は様々ですが、一般的なものとしては「性質を明らかにしたいものについて、その定量的なふるまいを定式化し、計算によってその性質を模擬できるようにしたもの（※）」となります。難しい言葉が並
｢話が分かりにくい人｣はなぜ分かりにくいのか…会話の冒頭に添えるだけで印象がガラリと変わる"神フレーズ" 聞き手が安心して話に集中できるようになる魔法の言葉 (3ページ目)
｢話が分かりにくい人｣はなぜ分かりにくいのか…会話の冒頭に添えるだけで印象がガラリと変わる"神フレーズ" 聞き手が安心して話に集中できるようになる魔法の言葉 要点を強調する Voicyで人気のあるパーソナリティの多くが意識しているのが、「要点を強調する」ということです。 プレゼンテーションのスライドやブログ記事を作るときには、何が要点なのかをまとめるはずです。特に強調したい部分は、フォントを大きくしたり、色を変えたりするでしょう。 プレゼンのスライドやブログ記事では当たり前のようにしていることなのに、なぜか会話の中で、それを実践している人はあまりいません。 多くの人が、会話ではあまり抑揚をつけず、まとめやポイントを明確にしないまま、言葉を続けてしまっています。 僕は以前、アメリカに住んでいましたが、アメリカ人は身振り手振りや表情で、どこが会話の大事なポイントなのかをしっかりと伝えてくれます
いつのまにか、こう言うことを言われるようになりましたね。軍人が命令に「了解」って答えたら失礼なんですかね。 - theta のブックマーク / はてなブックマーク
いつのまにか、こう言うことを言われるようになりましたね。軍人が命令に「了解」って答えたら失礼なんですかね。
「了解」は機長やパイロットが使う目上の人の言葉。という航空業界の常識が元CAのマナー講師によって変に広められた。っていう考察あったよね - yetch のブックマーク / はてなブックマーク
「了解」は機長やパイロットが使う目上の人の言葉。という航空業界の常識が元CAのマナー講師によって変に広められた。っていう考察あったよね
嫌な上司、仕事ができない上司にイラつく人の共通点
嫌な上司、仕事ができない上司にイラつく人の共通点：ひといくNow！人材育成の今とこれから（1/2 ページ） 嫌な上司や、苦手な上司との難しい関係をうまく乗り越えた人に話を聞いてみると、ある共通点が。そこに、苦手な人とストレスなく付き合うためのヒントが隠れていました。 「何であの人が管理職なの？」「上司の顔を見るのも嫌」「あの人の言動が許せない」――。部下の皆さんからよく出てくるこれらのキーワード。私も、最初は尊敬していた人がどんどん嫌になってしまった経験があるので、そんな皆さんの気持ちはとてもよく分かります。 そして、その感情がもたらしたものとは――。私の場合、小さな組織で異動先がなかったので、相手か自分か、どちらかが辞めるしか選択肢がなく、結果的には自分が辞めることになりました。 当時を振り返ってると、その経験は私にとって必要なことで、「そこから学ぶことが本当に多かった」と思えます。しか
「相手の気持ちに気づける人」がこっそりやっている3つのこと。彼らはなぜ “察する” のがうまいのか？ - STUDY HACKER（スタディーハッカー）｜社会人の勉強法＆英語学習
あなたのまわりに、「よく私の気持ちがわかるなぁ」「いつもこちらの気持ちに気づいて、手を差し伸べてくれる。なんてありがたいんだ」と感じるような人はいますか？ そのような人とのコミュニケーションは、とても心地がいいものですよね。 「かたや自分は、人の気持ちなんてわからない……」と思い込んでいる人も、なかにはいるでしょう。ですがじつは、ほんの少し行動を変えれば、まわりの人の気持ちが見えてくるかもしれませんよ。今回は、相手の気持ちに気づける人がやっていることを3つご紹介します。 【1】理由に着目する 【2】傾聴する 【3】相手を観察する 【1】理由に着目する 同僚の “あの人” は、上司からのざっくりした指示でも意図を汲み取り、「きみに任せれば安心だよ」と直々に評価されている。一方、自分は「もっとこうしてほしかった」と上司に渋い顔をされてばかり……。そんな状況に当てはまる人は、話の「理由」に着目し
【上司の心得】部下がミスをしたとき、上司が発してはいけない言葉【書籍オンライン編集部セレクション】
株式会社Life is Love代表取締役。日本コミュニケーション能力認定協会本部トレーナー/上級トレーナー。大分県出身。1998年沖縄へ移住。日本トランスオーシャン航空株式会社にて14年間客室乗務員として勤め、安全と顧客満足の追求、そしてチームづくりは人づくりであることを現場で学び・実践。2012年、沖縄では初となる働き方改革コンサルティング会社を設立。「あらゆる多様性を可能性に変える」という理念のもと、組織開発コンサルティングや次世代リーダー育成、チームビルディングなどの実績多数。またダイバーシティや女性活躍推進などの研修も行う。クライアント企業は医療・不動産・観光・製造販売・IT通信・エネルギー・保育・建設など多岐に渡る。企業支援数500社以上。登壇回数は2000回を超える。 上司に信頼される話し方 部下を傷つけない話し方 コミュニケーションの現場で揉まれてきた元客室乗務員が教える「
Gitのコミットメッセージの書き方（2023年ver.）
本記事のモチベーション 約8年前、Gitを使い始めたときに以下の記事を公開したところ、想像以上の反応をいただきました。 当時はSubversionからGitに移行し、試行錯誤をしている中だったこともあり、多くの反応をいただけたことはモチベーションのひとつでした。 ただ、時が経ち、当然かもしれませんが現在は当時と違う書き方をしており、思想として変わっていない部分はあるものの、今でもときどきLikeをいただく中で、アップデートを全くしないのは誠実じゃないなと感じていました。 というわけで、現在のフォーマットも数年後には変わっている可能性が高いですが、その時々のスナップショットを公開することにも何らか意味があるかなと思い、「今の僕はこうコミットメッセージを書いているよ」というのをまとめました。 Gitを使う環境 開発フローやホスティングサービスごとのUIのdiffによって、最適なフォーマットは変
ホテルマンに学ぶ「Yes,but」コミュニケーション
顧客に「紙一重上のサービス」を提供するためには、どんな心構え、対話、行動が必要なのか。「接客のカリスマ」と言われる元ホテルマンが、長年の体験をもとに、顧客の心を捉えるコミュニケーション法をお伝えする。 伝えたいポイントを3つに絞り込む 私は1977年にホテルオークラに入社して以来、約30年間ホテルマンとして働いてきた。フロントサービス、ベルマンなどを経て社内サービスインストラクターの第一号となり、新規ホテル開業スタッフの指導なども担当し、2000年の九州・沖縄サミットでは外務省の臨時職員として接遇の指導もした。これまでに約3000人の新人を指導した経験をもとに、現在は独立しサービスコンサルタントを生業としているが、ホテルマン新人時代には苦い経験の連続だった。 新人ベルマンだったある日、VIPである一流企業の会長の荷物を持ってエレベーターで客室までご案内しようとしたときのこと。「なんだ、その
JR東、駅員にウェアラブルカメラ装着へ トラブル時の状況確認をスムーズに
東日本旅客鉄道（JR東日本）は12月22日、駅社員へのウェアラブルカメラ導入を発表した。トラブル発生時にライブ映像を確認することで、速やかな駆け付け体制を構築できる他、トラブル発生時の状況や経緯などの正確な把握、駅社員の安全性向上を見込む。 ウェアラブルカメラは、腕や胸部などに装着し、駅構内や社内の巡回中に使用する。カメラ使用中は、録画していることが分かるよう表示する。また、撮影した映像データはトラブル防止などの目的のみで使用し、取得した映像データは一定期間保存後、消去するとしている。 導入は12月26日以降、準備ができ次第としており、2022年度内にJR東日本管内15駅程度での運用を予定する。 関連記事 JR東、首都圏走る全車両に防犯カメラ設置 JR東日本は、首都圏を走る全ての在来線・新幹線車両に今夏以降、防犯カメラを設置すると発表した。 JR東海、新幹線車内に防犯カメラ増設 客室にも
うつ病の人に絶対にしてはいけない関わり方【精神科医・樺沢紫苑】#shorts
『言語化の魔力』無料版 https://kabasawa8.com/fx/pFiYAU最初の41ページが無料で読める！ 【チャンネル登録をお願いします】http://www.youtube.com/channel/UC1WkFVOCTPdY782AJ1PZ-JQ?sub_confirmation=1【全動画プレ...
「女性がいつの間にか好きになってしまう男性」に共通している3つの特徴 | 日刊SPA!
恋愛成功の鍵は心理学を使ったコミュニケーションにあります。人を惹きつけるために心理学はとても効果的なのです。 私は現在、恋愛コンサルタントを育成する事業も同時に展開していますが、そのなかで特に重要視してお伝えしているのが記憶のメカニズムからアプローチする方法。モテる人は「記憶」をコントロールすることで、好きな人から好きになってもらっています。 今回は、特別なスペックの持ち主じゃなくてもなぜかモテる男性がやっている「女性がいつの間にか好意を抱いてしまう特徴」をお伝えします。 皆さんも過去の思い出を間違って覚えていることはありませんか？ 実は人の記憶はとても曖昧で、自分の都合のいいように書き換えることも可能です。 また、脳というのは全体の3％程度しか使うことができておらず、97％は無意識の領域で自分の言動に影響しているといわれています。 顕在意識といわれる3％だけで婚活をしている人が多く、「こ
TwitterとGoogleを渡り歩いた異色のエンジニアが「企業文化の違い」を語る
Googleに14年間勤めた後にTwitterに転職したエンジニアで漫画家でもあるマヌ・コルネット氏が、2つの企業の違いについて語っています。 From Google to Twitter (initial thoughts) https://ma.nu/blog/from-google-to-twitter コルネット氏はGoogleで長年にわたりGmailやAndroidの開発に携わった経歴を持つエンジニアで、Googleで働いた経験を元にした漫画シリーズの「Goomics」などのアート作品を公開している漫画家でもあります。しかし、Twitterに転職後に描いた「Twittoons」について同社の人事部から目を付けられるなどのトラブルがあったせいか、イーロン・マスク氏による買収後に真っ先にレイオフのターゲットとなってしまいました。 https://t.co/4SPYyNYmjG On
だれかの進捗をうまく把握できないときのフレーズ集 - Qiita
ほとんどの人はだれかと恊働しています。マネージャーやリーダーであるなら、この割合はより大きくなります。 筆者は、仕事の重要な要素のひとつを「進捗を出すこと」と定義しています。そして進捗を出すには、進捗をただしく把握することも重要になってきます。 しかし「進捗を把握する」と言っても、想像以上に難しいと感じる場面が多々ありました。たとえば、 進捗はどうですか？ → 進行中です／〜をやっています なにか問題はありますか？ → とくにないです 〜までに終わりそうですか？ → たぶん大丈夫だと思います というようなやりとりは一般的なコミュニケーションだと思いますが、あまり有用な情報は得られていません。 この記事では、自身の経験則をもとに、進捗にまつわる良い情報をゲットするための具体的な質問を考えてみました。 なぜ進捗を把握すべきなのか 話の前に、なぜ進捗を把握すべきなのでしょうか。 それは良い計画づ
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「バカでも分かるように説明してもバカは説明を聞かない」この世の真理のような文言にバカに対する考察が集合
https://twitter.com/kskgroup2017/status/1601527756419784704
SCRUM MASTER'S LANGUAGE 言葉遣いこそ最強の武器
