氷山の一角でしょうか？ - 2010-02-04 - TOTOROの自堕落 日記先日、知人と飲んでいた時の話（知人の許可をえてます） 最近仕事でクレーマーに出会ってしまって困ってるんだよねぇ どんなの？ 以前、うちのサービスを利用していたお客様なんだけどね。 ふむふむ。 １年くらい前かなぁ・・・。退会したんだよ。 で？ 退会処理を忘れていてね、つい先日まで課金していたんだよ・・・。 で、クレーマーから電話が有ってね、「どういうことだ！わかるように説明しろ！」って。 そらぁ、言うわなぁ・・・ こっちとしては、単なる手違いで発生しただけなのに、そんなに怒ること無いと思うんだよね。 普通、怒ると思うけどな そういうものなの？ 普通はねぇ・・・ たった、毎月１万数千円引落していただけなんだよ？ それ、怒ると思う。 そういうものなのかねぇ・・・ ・・・・・・。 きちんと、返金するって言ってるんだよ？でも、クレーマーは納得しないらしくてねぇ。 納得しないだろうねぇ ん〜。返金した
