暴言レビューから顧客サービスを改善する評判管理の基本（前編） | Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報
ファンベースの重要性。ファンに自信を持ってもらうことが売上を生み出す(さとなおさんセミナーより) - FKDのWEBマーケティングをツラツラ(マケツラ)
さとなおさんから学ぶファンベース。 どうも、fkdです。 先日、広告業界で知らない人はいない「さとなおさん」のセミナーさんに参加させていただきました。 ファンベースマーケティングの話をしていただいたのですが、シンプルで非常にわかりやすいながらも刺激的な内容で、仕事がしたくなりましたよ、ちょっとだけ。笑 全てをお伝えすることはできませんが、私なりにポイントだと思う点を書かせていただきます。まじ参考になるので読んでください。 どうぞどうぞ。 ファンが売上の大半を占めているのに、マーケティングでは無視されがち。 よくマーケティングで出てくる『パレートの法則』。詳しくはググったらわかりますので割愛しますが、未だに市場ではパレートの法則はたいてい当てはまります。超訳すると、 『10～20％のユーザーが80％の売上を作る。残りの80％は浮動層である。リピーターであってもファンでなければ動く』という事実
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