チーム状態をスムーズに変えて障害対応のコストと精神的負荷を抑える - CARTA TECH BLOG
こんにちは。 @at_grandpa です。普段はバッチを書いたりメンテナンスをしています。 今回は、先日起きた障害対応の時、チームの状態をスムーズに変えることで対応コストと精神的負荷を抑えられた、ということを書きます。 目次 目次 障害発生 普段の対応 今回の対応 原因究明と現状把握 関係者が会議室に集まる 対応用Slackチャンネルを開設 ペアワークで実対応 落ち着いたら自席&Slackコミュニケーションへ移る 対応完了の確認と報告・チケットまとめ まとめ 障害発生 先日の朝に「レポートの数値がおかしい」という連絡がきて確認したところ、とあることが原因で、バッチの自動実行が約半日行われていないことがわかりました。 普段の対応 普段の対応は以下のような形です。 エラー発生をSlackの全体チャンネルで報告 バッチ系チャンネルにて、考えや現状を垂れ流す わからないことがあれば有識者にメンシ
Slackでイラッとしない、コミュニケーションのコツ - 雲ようかん
社内コミュニケーションツールとしてサーバーワークスではSlackを使っています。 Slackは便利な一方でテキストでのコミュニケーションは注意が必要なため、以下のようなガイドラインがあります。 否定しない 叱責しない 2回で伝わらなければf2f これはこれで大事なのですけど、やっぱりちょいちょいイラッとすることってありますね。言葉の言い回しってテキストではより重要です。文章はニュアンスが伝わりづらいので誤解を招きやすく、それを見た相手が不愉快さを感じるとその後に少なからず影響する。それが積み重なるとコミュニケーションロスが発生する。悪い循環です。 Slack見てると、それが上手い人と下手な人っています。でもよく見るとちょっとした言い回しくらいしか違いがありません。3つほど紹介します。 1. 語尾をちょっと緩める 語尾を少し口語というか緩い感じにするだけで随分違います。 ＊＊＊してください。
【保存版】スクラム初心者でも5分で総おさらい！スクラムの超重要単語と導入方法
スクラムの導入は、わからない事が多くて知っている人がいないと導入が難しいという意見をよく聞きます。そこで、ステップバイステップで手順に沿って実施していくと、スクラムの導入がある程度完了していることを目指す説明をしたいと思います。 > スクラムとは?スクラムとは? スクラムはアジャイル開発手法の1つで、スクラムは「柔軟かつ全人的なプロダクト開発ストラテジーであり、共通のゴールに到達するため、開発チームが一体となって働くこと」とされています。スクラムはフレームワークであり、スクラムガイドというスクラム標準の定義もあります。 > 大事な用語大事な用語 スクラムを実施するに当って、スクラムの文脈で頻出する用語の定義を説明します。 > 役割に関する用語役割に関する用語 【プロダクトオーナー】 プロダクトオーナーは、そのプロダクトについて何をどの順番で作るのかについて責任を持っています。 【スクラムマ
Slackで簡単に「日報」ならぬ「分報」をチームで実現する3ステップ 〜 Problemが10分で解決するチャットを作ろう
Slackで簡単に「日報」ならぬ「分報」をチームで実現する3ステップ 〜Problemが10分で解決するチャットを作ろう〜 開発プロジェクトを進めていくと、チームは様々な課題に直面する。こうした課題は、週次のミーティングや日報で共有して解決していくことが多い。 課題は大小様々だが、特に数時間で解決できるような小さな課題をいかにリアルタイムで解決していくかで、チームのスピード感が大きく変わってくる。 僕のチームでは、リアルタイムの課題解決の為に、社内チャットSlackを社内Twitterのようにする邪道な使い方「分報」という取り組みを実践している。 > 日報の弱点日報の弱点 日報は一日の業務の報告書で、一般的に「進捗状況」「体験」「学習」「課題」が記載される。これらをチームで共有することで暗黙知を減らし、個人とチームを成長されることが目的だ。報告方法はチームによって様々だが、メールをはじめ、
HoiとSlackで内緒話をする
社内のチャットツールをSlackに移行中です。Slack使いやすくて満足度高いのですが、クラウドサービスゆえにこれまで社内IRCサーバ上でやりとりしていた情報の一部を載せてはいけなくなりました。 以前つくった「ほい、これ」ってファイルを渡せる Hoi というツールを使うことで外部から参照できないページのURLをやりとりに使えるのですが、やりとり用にファイルが必要だったり、URLを別途通知するという手番が面倒になってきました。(GH:EのGistでも同様ですね) monochromegane/hoi 面倒は解決しましょう。以下、Hoiのｿﾘｭｰｼｮﾝです。 メッセージをやりとりする 今までのファイルやりとりに加え、メッセージにもURLを付与できるようになりました。 使い方は今までと同じで、引数が存在しないファイルの場合にメッセージと見なします。 以下のようなURLが出力されます。 http:
ScaleOut | Supership
「ミライリアルの幸せを、デジタルの力で創る」ことを目指すSupershipグループの社内報です。日々の出来事、メンバーの働く様子や声、未来への想いなど、Supershipグループの”Be Super”なストーリーをみんなでシェアしていきます。
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