タグ

トラブル対応に関するmukunokiy0725のブックマーク (6)

  • ANAのシステム障害で搭乗手続きが昭和レトロなアナログ対応に!「懐かしい!」「即アナログに切り替えられるとか有能」

    DJ ForMom @c_r_a_z_y_8_8 ANA、システム障害によりアナログな搭乗手続きで対応中。貴重な体験なので楽しんでおります。搭乗券も懐かしい感じなので機内ではスチュワーデスに昭和歌謡曲を放歌してやろうと思います。 pic.twitter.com/xrEf2mPqbi 2016-03-22 10:00:14

    ANAのシステム障害で搭乗手続きが昭和レトロなアナログ対応に!「懐かしい!」「即アナログに切り替えられるとか有能」
    mukunokiy0725
    mukunokiy0725 2016/03/23
    いらいらしただろうと思うんだけど余裕あるポストが多くてまだ我々は大丈夫みたいだって気になる
  • ミスに関していつも僕が思うこと - GoTheDistance

    先日知人と飲みに行ったんですが、こんなエピソードを聞かせてくれました。 とある小売店に納めた商品の伝票が、システム上に打ち込まれていないにも関わらず切られているというい違いが発生。システム上で計上されていない伝票が宙ぶらりんになっておりました。 ・・・・おかしいですね、と。 「なんで伝票しかないの?」 おっと上司がご立腹でございます。「伝票しかない=誰かが犯した間違い」という図式が先に浮かんできたんでしょう。伝票を入れずに商品を送るなんてあり得ないだろバカかお前と言う5秒前な、爆弾岩がメガンテしそうなピリピリとした雰囲気を目の前に部内の緊張ボルテージは最高潮。しかし、知人は冷静でした。 だって、先方に荷物が着いているかどうかさえ裏を取ればいいだけの話なんです、と。 納品伝票は後付でも構わないし、単純に知人の会社が手順踏まずにかっこわるいだけ。争うことでもない。出荷のミスを経理が気づいてく

    ミスに関していつも僕が思うこと - GoTheDistance
    mukunokiy0725
    mukunokiy0725 2011/03/08
    コミュニケーションの面もあるけど、そもそもミスを起こすような仕組みになっちゃってないか?という観点からアプローチしてる。個人に原因を帰そうとする傾向もまだ強いけど、徐々に変わってる。
  • 「Twitterを理解していなかった」――UCC、キャンペーン“炎上”を説明 勉強会で経験共有へ (1/2) - ITmedia News

    Twitterを理解していなかった」――UCC、キャンペーン“炎上”を説明 勉強会で経験共有へ http://oneclip.jp/7LDUdH   6分前

    mukunokiy0725
    mukunokiy0725 2010/02/09
    対応の早さ(訓練ありき)と真摯さが参考に。
  • 池田香代子ブログ : ハイチに国際緊急援助隊が出遅れた理由 - ライブドアブログ

    2010年01月16日00:00 カテゴリ社会・世界情勢 ハイチに国際緊急援助隊が出遅れた理由 石川議員が逮捕されました。ふたりの秘書も。報告書不記載でここまで行くとは、正直驚きです。逃亡の虞(おそれ)も、また家宅捜索で書類はすべて押収されているのですから、証拠隠滅の虞もないのに、国会開催直前に現職議員逮捕とは、異常ななりゆきと言わざるをえません。東京地検特捜部は、よほど自信があるのか、あるいはみずから追い込まれたのか。 これにかんして、またしてもビデオニュース・ドットコムネタで、今国会に政府が提出しようとしているクロスオーナーシップ禁止法案(新聞社の放送局への出資禁止法案)と小沢報道(と言うか、民主党批判報道)について書くつもりでいたら、きのうヤメ蚊さんが書いてくださっていたので、そちらに譲ります。 きょうは、13日に起きたハイチの大地震について書きます。 何度もご紹介している国際緊急援

    mukunokiy0725
    mukunokiy0725 2010/01/16
    名乗ったんでしょうね、慇懃無礼に電話切った官僚。
  • はてなブログ | 無料ブログを作成しよう

    来年も作りたい!ふきのとう料理を満喫した 2024年春の記録 春は自炊が楽しい季節 1年の中で最も自炊が楽しい季節は春だと思う。スーパーの棚にやわらかな色合いの野菜が並ぶと自然とこころが弾む。 中でもときめくのは山菜だ。早いと2月下旬ごろから並び始めるそれは、タラの芽、ふきのとうと続き、桜の頃にはうるい、ウド、こ…

    はてなブログ | 無料ブログを作成しよう
    mukunokiy0725
    mukunokiy0725 2009/10/02
    GJ.西岡選手と、書いた matasaburo さんと。「ファンが子供に暴言」という話をきいてなんだかなとおもっていたが、救われた気がする。
  • 事故は気合じゃ防げない JR西の「人為ミス研究」脚光 (1/2ページ) - MSN産経ニュース

    「人はミスを犯すもの」。こんな前提に立ったJR西日安全研究所の研究成果が注目を集めている。研究所は平成17年の福知山線脱線事故を機に3年前、立ち上げられた。信号機の点呼確認はすべて必要か、上司が部下をほめる効果はあるのか。成果は、従来の「事故は気合で防ぐもの」という鉄道界の体質を変え、自衛隊や病院、航空会社など畑違いの分野でも職員教育に取り入れられている。(森充) 福知山線脱線事故後、JR西は、ヒューマンエラー(人為的ミス)への取り組み不足の反省から研究所を設立し、体質改善に取り組んだ。 運転や保線、事務など各部門から約25人を選び、「何がわが社に欠けているのか」探った。半年で冊子「事例でわかるヒューマンファクター」を発行した。 疲れるとどうなるか▽なぜマニュアルはあるのか▽多人数の中だと手を抜いていないか−。冊子は32のテーマを設定し、事例と解説、対策を紹介した。 社内教育向けに作ら

    mukunokiy0725
    mukunokiy0725 2009/07/02
    メールで問い合わせた。冊子が品切れ状態なので、しばらくたって電話してほしい、との回答。
  • 1