NYPLの電話リファレンスがどんな質問にも５分以内に答えてくれる理由
『広辞苑』という国語辞典が、今ではちょっと信じられないほど「権威」を持っていた頃、日本人は岩波書店の辞書編纂室に電話して、自分じゃちょっと答えが見つかりそうにない質問を尋ねたりしたのだそうだ。 そんな時、アメリカ人なら図書館に電話する。 過去形ではない。 この検索エンジンの時代に、だ。 君が誰でも、何歳でも、どこからでも、そしてどんな質問でもいい、何かわからない事があったら、この番号に電話して尋ねてみるといい（もちろん国際通話料その他のコストは君もちだ）。 国際アクセス番号（たとえば０１０）＋アメリカの国番号（１）＋ニューヨークの地域番号(２１２）、あとは３４０－０８４９。 ニューヨーク公共図書館（New York Public Library）電話リファレンスサービス、通称"TelRef"につながるはずだ。 さっきは南アフリカから、レーニン像って世界中にいったいいくつあったんだ？という電
オープンソースを活用したバーチャルレファレンス用ツール“libraryh3lp”
米国では、2003年から夜間の協同バーチャルレファレンス（異なる図書館のスタッフが連携を取り合ってオンラインでレファレンスを行う）“Night Owl（夜のフクロウ）”を行っていたデューク大学、ノースカロライナ州立大学、ノースカロライナ大学チャペル・ヒル校の各図書館が中心となって開発された、オープンソースソフトウェアを活用し、インスタント・メッセンジャー（IM）対応機能と、ウェブでのチャット機能の両方を備えたバーチャルレファレンス用システム“LibraryH3lp”を導入する大学図書館が増えているそうです。このLibraryH3lpについて紹介する記事が、Code4lib Journal誌に掲載されています。 Pam Sessoms; Eric Sessoms. LibraryH3lp: A New Flexible Chat Reference System. The Code4Lib
用語「レファレンス」の新しい標準的な定義、検討中（米国）
米国図書館協会（ALA）のレファレンス・利用者サービス協会（RUSA）が、図書館および利用者ニーズの変化を踏まえて、1984年に制定した用語「レファレンス」の標準的な定義を見直す取り組みを行っています。RUSAはブログで、現在のRUSAの定義および他団体（ARL、NCES）の定義と、2つの新しい定義案を発表し、12月8日まで意見募集を行っていましたが、これらは2008年1月のALA冬季大会（フィラデルフィアで開催）で、RUSAの委員会に諮られるとのことです。 A New Standard Definition of Reference? – RUSA Blog http://www.rusablog.org/blog/_archives/2007/11/14/3352903.html Reference Work May Get a New Definition – Library Jou
30分間は図書館員を独り占め！
米国のサンフランシスコ公共図書館では、最大30分間図書館員を独り占めして、マンツーマンでインターネットや電子メールの使い方の手助けや綿密なレファレンスサービスを受けることができるという“Book a Librarian”というサービスを2007年4月から提供しているそうです。このサービスを提唱した同館のウェッブ（Marc Webb）氏は、「これは利用者サービスを向上させるものであり、これからのレファレンスサービスの流行となるのではないか」と話しています。 Best Practices: Book a Librarian for Training and Reference Assistance -Infoblog http://infoblog.infopeople.org/2007/11/best_practices_book_a_libraria.php San Francisco P
医療情報・法情報およびビジネス情報に関わる参考業務のための指針 - 東京の図書館をもっとよくする会(旧ページ)
最近、公共図書館で医療情報サービスや法情報サービスに取り組むところが現れた。かつて管理人が訪れたサンフランシスコ公共図書館では、職探しなど利用者の生活に直結する局面での情報提供サービスが行われていたが、今後は日本でもこのような場面での資料・情報提供が重要な取り組みとなるであろう。 そこで、今回はアメリカ図書館協会参考業務・成人サービス部会による"Guidelines for Medical, Legal, and Business Responses"の指針の全文を翻訳したものを紹介したい。これは、アメリカ図書館協会から翻訳権を得てかつて管理人が翻訳したものである。今後の議論や取り組みの参考になれば幸いである。また、翻訳について不明の点はご教示いただければ幸いである。 **************************** 序文 これは、情報サービス担当職員が医療情報や法情報、あるいはビ
カリフォルニア州のレファレンスサービス、“Next Level”へ？
カリフォルニア州では、2006年度よりレファレンスサービスの新しいモデルをデザインするプロジェクトが進行しています。 デザインを提案するプレゼンテーションや、このプロジェクトの背景に関するサマリーが公開されています。 California Statewide Reference:A Design Proposal http://www.library.ca.gov/assets/acrobat/CARefDesign.pdf BACKGROUND SUMMARY:CALIFORNIA STATEWIDE REFERENCE MODEL http://www.library.ca.gov/assets/acrobat/CARefBkgnd.pdf 参考； California State Library is brewing rather big changes to reference h
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
グーグル検索、YAHOO知恵袋がなかったあの時代、ニューヨークの公立図書館に寄せられた15の珍質問 : カラパイア
LC、科学に関する「日常の疑問」の面白いレファレンス事例を集めたウェブページ“Everyday Mysteries”を公開
[pdf] 丸善ライブラリーニュース 復刊第3号 「自己判断自己責任型社会」と公立図書館 常世田 良（日本図書館協会 理事･事務局次長）