戦略論の大家・マイケルEポーターでは分からないサービス業の経営：日経ビジネスオンライン
第2回から第8回まで、サービス業における生産性向上のための取り組み・事例について、特に国内顧客へのアプローチを中心に紹介してきた。 サービス業の成長企業事例を俯瞰すると、その事業の方向性を決定づける戦略形成のあり方に、理論やフレームワークでは解釈できない特質があることが見えてきた。それは、競争戦略論の大家であるマイケル・E・ポーターの理論では解釈できないサービス事業者の競争優位のための戦略形成のあり方があるというものである。 今回は、第2回から第8回の中で紹介した7社の事例を基にして、サービス業の戦略論について論じてみたい。 戦略論の2大潮流 今回は、第2回から第8回の中で紹介した7社の事例を基にして、サービス業の戦略論について論じてみたい。 戦略論の前提は、企業が目指すべき目標は「持続可能な競争優位」であり、その源泉は「違いを創ること」にあるというものである。そして、「違い」を作ることが
【4】プログラムかプロジェクトか？ CEOとディレクターが大議論：日経ビジネスオンライン
気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン 新会社を創るために、やるべきことは山のようにある。はじめに経営ビジョンを描き、それを実現するために、どういう会社にすべきか、“設計”していく。お客様（マーケット）を対象に、どのような商品（ソリューション）を、どのような手順（ビジネスプロセス）で提供（デリバリー）するのか、それぞれ設計する。 当然、お客様に商品を提供する組織（フォーメーション）とツール（情報システム）が必要だ。さらに、ビジネスプロセス、組織、情報システムを通して価値を生み出す“人財”を支援しなければならない。それには、人事制度（プロフェッショナル制度）と、彼ら彼女らのパフォーマンスをサポートする環境（ワークプレイス）が不可欠だ。これらはすべて、ビジョン実現という一つの目的に向け
Webアクセス解析/BI機能を組み合わせたマーケティング支援ソリューション
ソフトバンク・テクノロジー（SBT）と日本ビジネスオブジェクツは、マーケティング支援ソリューションサービス「Web解析Plus BIソリューション」の提供を8月11日に開始する。Webアクセス解析とビジネスインテリジェンス（BI）機能が連携するシステムを構築し、Webマーケティング改善につながる意思決定の迅速化などを支援する。 Webサイト訪問者の導線分析から得るWebアクセス解析データを各種業務システムのデータと結びつけ、売上分析や顧客分析を行う。これにより、収益につながる訪問者層の特定精度を高め、より効果的なマーケティング活動につなげる。Webアクセス解析ツール単体では得られない、経営戦略に合致したWebマーケティングの立案／実施が可能になるという。 SBTはビジネスオブジェクツの協力を得て、Webアクセス解析ツールなどの販売と導入支援サービス、データウェアハウス設計／構築、導入後の保
ユメのチカラ: 取締役退任。生涯一プログラマ宣言。
6月30日臨時株主総会において、ミラクル・リナックス株式会社の新取締役として、児玉崇、伊東達雄を選任し、それに続く、取締役会議により、新しい代表取締役として児玉崇を選任した。佐藤武前代表取締役社長は、取締役会長へ、わたしは取締役を退任した。 ここにご報告する。 さて、ここからが本題(？)である。取締役を退任したからといってミラクル・リナックスを辞めるわけではない。今後は経営者という責任ある立場を退き一技術者としてミラクル・リナックスに貢献していく。 2000年6月にミラクル・リナックスを創業以来8年にわたって取締役CTOとしてミラクル・リナックスとともに歩んできたが、取締役というよりも、技術屋としてミラクル・リナックスのV1.0の開発、OSDL (Open Source Development Lab -- The Linux FOundationの前身)への参画、そしてAsianuxプロ
『グーグルが本当に怖い理由 〔補完財の戦略的価値）』
ITについて鋭い批評を続けている、経営理論家のニコラス・カーのブログが面白かった。 経済学における補完財という概念を使って、昨今のIT企業の戦略を説明した、 補完財の戦略的価値というコラムだ。原文のURLもはってあるので、興味のある方はどうぞ。 http://www.nicholasgcarr.com/digital_renderings/archives/the_strategic_value.shtml 補完財とは他の商品と一緒に利用される商品のことだ。珈琲と砂糖、映画とポップコーン。材木と線路、PCとデジカメなどなど。 一つの製品の供給を増やすか、価格を下げると、補完財への需要は上昇する。 例えば、電気料金を下げると、掃除機の売上が増加する。 最近気になる商品としては、ガソリンと自動車、高速道路のようなものか。 ガソリン代が上がると、車の売上が落ち、高速道路の利用率が落ちる。でもエコ
中堅社員向け「ホウ・レン・ソウ」 ７つのポイント【トレンドブログ】
中堅社員向け「報告・連絡・相談」７つのポイント 新入社員が入社してくる時期が近づいてきており、この時期になると、ビジネスの基本「ホウ・レン・ソウ」を教えるといった、新入社員向けの本も多く目にすると思います。 しかしながら、中堅社員はこのような本のようにやっていてはレベルが低い！中堅社員ならではの「ホウ・レン・ソウ」が必要です。 といった、記事（引用：日経新聞）が合った。 例えば、 ・ただの状況報告だけでなく、自分の考えも持つ必要があったり ・情報にプラス自分なりの提案をプラスアルファする必要があったり ・上司が変わったら、報告の仕方を変える必要があったり ・本当に大事なことを要約して伝える ・逆にホウレンソウを受ける場合もある など、新入社員のように、なんでも報告すれば良いとうわけではない。 そんな中堅社員でも役立つ「ホウレンソウ」の７つのポイントはこちら 【ホウレンソウをするとき】 １．
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