転売対策「電子チケット」でまた混乱 星野源ライブ「通信料1万円」も ローチケが謝罪・返金へ
星野源さんのライブチケットをめぐって混乱。電子チケットを取得するためのアプリのシステムに問題があり、一部ユーザーが数千円～1万円の通信料を過剰に請求されてしまった。 星野源さんのライブチケットをめぐり、混乱が起きた。転売対策の一環として「電子チケット」（デジタルチケット）が導入されたが、電子チケットを取得するためのアプリのシステムに問題があり、一部のユーザーが、数千円～1万円の通信料を過剰に請求されてしまったのだ。 問題が起きた電子チケットアプリ「ローチケ」を提供するローソンHMVエンターテインメントは5月19日、アプリの不具合を謝罪。ユーザーが支払った余分な費用について、返金すると発表した。 電子チケットは、購入した本人のスマートフォンでしか表示できないため、チケットの転売対策として普及しつつある。一方、システムの不具合などによる混乱が頻発しており、今年4月にはジャニーズ事務所主催のイベ
ローチケからのお知らせ｜20170906 ローチケHMV[ローソンチケット]
平素よりローソンチケットをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 弊社より9月4日（月）にご案内しております、SNS等で情報発信されているミュージカル『刀剣乱舞』のチケット購入に関する事象についての調査結果をお知らせいたします。 ※9月4日（月）のご案内は下記URLからご参照いただけます。 http://l-tike.com/news/20170904.html さらなる調査を進める中で、昨日、ツイートの発信者様とコンタクトがとれ、状況の確認を行ないましたところ、入金はされておらず、従いまして『入金後のキャンセル』及び『当社からのメール配信』という事実は無かったことが確認されました。 皆様にご心配をおかけしましたが、弊社のシステム／サービスに問題がないことを確認いたしましたので、引き続き、安心してご利用いただけますようお願い申し上げます。
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ローチケで支払い後の『刀ミュ』チケットキャンセルの話に対し、ローチケの言い分は真っ向から対立→その真相が判明
ライブドアニュース @livedoornews 【ローチケに取材】『刀ミュ』キャンセル騒動、「事実なし」の根拠とは news.livedoor.com/article/detail… 同社は「チケット入金の事実自体がなかった」といい、キャンセル通知メールについても「弊社の文体と全く違う」と述べた。 pic.twitter.com/0dbTBImr9j 2017-09-05 17:53:07 リンク J-CASTニュース ローチケ「キャンセル騒動」、会社は「事実なし」 否定の根拠は？担当者に質問すると... ローソンチケット（以下、ローチケ）で購入したミュージカル「刀剣乱舞」のチケットが、取り消し手続きをしていないにも関わらず、なぜか「キャンセル扱い」になった――。こんな訴えがツイッターに寄せられ、ローチケ側の対応を非難するユーザーが相次いでいた問題が「急展開」を迎えた。 454 users
ローチケ「キャンセル騒動」、会社は「事実なし」 否定の根拠は？担当者に質問すると...
ローソンチケット（以下、ローチケ）で購入したミュージカル「刀剣乱舞」のチケットが、取り消し手続きをしていないにも関わらず、なぜか「キャンセル扱い」になった――。こんな訴えがツイッターに寄せられ、ローチケ側の対応を非難するユーザーが相次いでいた問題が「急展開」を迎えた。 ローチケの運営会社が2017年9月4日、投稿者の主張内容について「調査したが事実の確認はできなかった」という趣旨の文書を発表したのだ。いったい、何が起きているのか。J-CASTニュースが、運営会社に詳しい事情を聞くと......。 「誠に遺憾です。微塵にも納得出来ません」 問題の発端となったのは、あるネットユーザーが9月2日にツイッターへ寄せた主張の内容だ。 投稿によれば、このユーザーは17年11月に「京都劇場」（京都市）で行われるミュージカル「刀剣乱舞」のチケット抽選販売に当選し、ローチケで購入手続きを済ませた。だがその後
ローチケの件について個人的にしっくり来るストーリーを考えてみる
絶賛炎上中のローソンチケットの件について、自分なりに一番しっくり来るストーリーを書いてみる。 あくまでも増田の妄想。ローソンには特に縁も恨みもないけどからあげくん北海道チーズ味は好きです。 【登場人物】 A：チケット当選者B：Aと連番で同行予定だった友人。今回の炎上の発端はBのツイート。ローソンZ店：Aが入金を行ったと主張している店舗。店員の横領疑惑も浮上。ローソンチケット：今回の炎上現場。実際色々と前科はあるので信用は地に落ちている状態。 【AとBの主張】 Aが申し込んだ大人気公演のチケット2枚が当選。AがローソンZ店で支払いを行う。しかしその後ローチケからキャンセルというメールが突然A宛てに届く。ローチケに電話で掛け合ったが徒労に終わる。更にその際に「この件についてSNSに書かないように」と釘を刺される。 【炎上までの流れ】 ブチ切れたBが経緯をtwitterに投稿。またたく間に拡散さ
ミュージカル『刀剣乱舞』に関するツイートについて ローチケからのお知らせ
平素よりローソンチケットをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 9月2日（土）、SNS等にて、ミュージカル『刀剣乱舞』のチケットを購入したお客様より「入金後にキャンセルされた」という情報発信がございました。 WEB上の領収書の検収印やレジ番号から、店舗を特定し取引実績等を調査しておりますが、現在のところ実績データ等から事実の確認はできませんでした。 また、入金後のキャンセルやカスタマーセンターへのお問い合わせの事実も確認できませんでした。 今回SNSにて発信された情報と、弊社の理解との間に相違がある可能性がございます。 弊社では、本件に関して、さらに調査を行う用意がございますので、大変お手数ですが、下記カスタマーセンターへご連絡いただけますようお願い申し上げます。 【本件に関するお問い合わせ】
ローチケで抽選のチケットを購入・支払いまでしたのに勝手にキャンセルされていた→他にも同様の被害が
吹雪 @keishicho110 @sobarrrrrin 以前、私もローチケとトラブルがあって裁判沙汰にまで発展したことがあります(私の場合ローチケの人為的ミスによるチケット二重発売でした)。納得いかないならとにかく返金対応には応じないでください。返金を受けた段階で「納得して解決した」とみなされてしまいます 2017-09-02 22:32:44 吹雪 @keishicho110 刀ミュのチケをローチケに勝手にキャンセル扱いされた話回ってきてるけど、某イベで最前取れたのに「ごめん最速先行で売った分二重販売しちゃった☆」で無効にされて「最前は無理としてもなんとか入れるか検討するよ！」っていうからとりあえずチケ返送＆返金に応じたら→ 2017-09-02 22:42:14
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ローチケ「キャンセル騒動」ツイートは虚偽、投稿者は期限までに入金しておらず - 弁護士ドットコム
ローソンチケット騒動「支払証明書は？」など、疑問と指摘編 - Togetterまとめ
[PDF]弊社電子チケットアプリ『ローチケ』に関してのお詫びとご案内 / お客様各位 2017年5月19日 株式会社ローソンHMVエンタテイメント