知識労働、肉体労働、そして『感情労働』 | タイム・コンサルタントの日誌から
「経済のソフト化」が言われ、「サービス・サイエンス」という新学問が提唱される今日においても、肝心な「サービス」の定義や中身はなかなか定まらない。なぜ、サービスをめぐる議論はかくも混乱するのか。前回も書いたとおり、サービス業とは「リソース提供ビジネス」であり、物質的なリソースあるいは人間系リソースの利用権・占有権を売るビジネスだ。通信インフラや鉄道輸送などの物質的リソースについての機能は、工学的に明確なはずである。また人間系リソースの提供にしても、知識労働（弁護士や通訳など）ないし肉体労働（整体師や溶接工やら）の役割は明瞭なはずであり、多くは資格制度も付随している。 それなのに、なぜかしばしば、ノードストローム（米国の高級百貨店＝物販業）やディスニーランドや銀座の高級マダムの接客術みたいな要素が、サービスをめぐる議論の俎上にのせられる。お客様の「おもてなし」や、要望への「気づきの心」が声高に
レールを外れて、元手ゼロで在庫も抱えずがっぽり稼げる仕事をゲットする - しろぐらまー
2014-03-19 レールを外れて、元手ゼロで在庫も抱えずがっぽり稼げる仕事をゲットする 人生 働き方 真面目 先日の記事 最初の3年でレールを踏み外した方が仕事人生は面白い - しろぐらまー で、このような文章を書いた。 元手ゼロで在庫も抱えず、生きるのに十分どころか社員を雇えるほどお金を稼ぐ方法は、結構世の中にあるのだ。 あの後、数人の方にtwitterでDMをもらった。 何のビジネスをされているのか教えてください ふあぁっっっ？！ 驚いた。 あの記事を「低学歴なりきりブロガー乙wwwシネバイイノニwwwww」「年商３億www脳内設定乙wwwwwwwwwwちねさいたまのおっさんwww」と罵倒されるのは予想していた。 だが、私の仕事内容を知りたがる人がいるとは、予想していなかった。 私は、死んだように生きる - はてな匿名ダイアリーに対して、 世の中には、レールに乗る以外にも、いろいろ
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