Appleの知られざる「出張修理サービス」の実態とは？
by Carl Berkeley Apple公式の修理サービスを受けるには、故障した製品を店舗に持ち込んだり配送したりするほかに、Appleから技術者を派遣してもらう出張修理サービスを受けることができます。この出張修理サービスの技術者として働いていたというマシュー・ダッガン氏が仕組みや体験談を語っています。 Fixing Macs Door to Door https://matduggan.com/fixing-macs-door-to-door/ Appleの製品保証サービス「AppleCare＋」のMacに関するサービス内容の紹介ページを確認すると、「デスクトップコンピュータの出張修理」という項目が存在しており、出張修理サービスを展開していることが分かります。ダッガン氏は、この出張修理サービスの技術者として2008年からシカゴで働いていたとのこと。 ダッガン氏はAppleの用意するオ
iPhone15やM2 MacがAppleセルフ修理の対象に！診断プログラムも提供 - iPhone Mania
iPhone15やM2 MacがAppleセルフ修理の対象に！診断プログラムも提供 2023 12/14 Appleは現地時間12月13日、iPhoneやMacをユーザーが修理できる「セルフサービス・リペア・プログラム」の対象として、iPhone15シリーズやM2ファミリープロセッサ搭載Macを追加しました。Apple正規サービスプロバイダと同等の製品診断プログラムの提供も開始されます。対象国としてヨーロッパの24カ国が追加されていますが、日本は対象となっていません。 ■3行で分かる、この記事のポイント 1. Appleのセルフサービス・リペア・プログラムの対象にiPhone15、M2 Macが追加。 2. ヨーロッパで対象国が24カ国追加されたが、日本は対象外のまま。 3. 製品診断用プログラムも、アメリカとヨーロッパで順次提供される。 最新のiPhone15シリーズもセルフ修理の対象に
正規サービスプロバイダが壊れたパーツ以外すべてを交換しようとしてきたから拒否した話 - iPhone Mania
手持ちのMacBook Airが突然動かなくなったニュージランド在住のサンドラ・ロバーツさんは、Appleの正規サービスプロバイダに修理を依頼したところ、新型コンピュータをそのまま買えるほどの高額な修理額を請求されたそうです。別の独立系の業者にセカンドオピニオンを求めたところ、交換しなければならないパーツは1種類であることがわかり、かなり出費を抑えることができたといいます。 ■3行で分かる、この記事のポイント 1. Appleの正規サービスプロバイダにMacBook Airの修理を依頼したところ、約16万円の修理額を請求された。 2. 別の独立系の業者にデータ復旧を依頼したところ、約4万3,000円だった。 3. 正規サービスプロバイダは問題のあったパーツ以外すべてを交換しようとしていた。 修理額は16万円から4万円に ServicePlusという、ニュージランドのApple正規サービスプ
セルフ修理プログラムがM1チップ搭載MacBookへ拡張〜詳しい価格など - iPhone Mania
Appleの「セルフサービス・リペア・プログラム」にM1 MacBookモデルが含まれるようになりました。部品の価格はどのようになっているのでしょうか？ スクリーン交換は54,000円 米メディア9to5Macが実際に専用Webサイトで交換部品の価格を調べたところ、M1 MacBook Airのスクリーン交換は395ドル（約54,000円）で、元のパーツを下取りに出すと88ドル（約12,000円）のクレジットを受け取ることができるとのことです。同モデルのバッテリーは119ドル（約16,270円）で、既存のバッテリーを返却すると22ドル（約3,000円）のクレジットを受け取ることができます。Appleにバッテリー交換を依頼すると129ドル（約17,640円）かかるため、セルフ修理でAppleよりも安く修理できることになります。 selfservicerepair.comで工具や部品を入手でき
Macのセルフリペアプログラム、部品のアップグレードはできない - iPhone Mania
Appleは現地時間2022年8月23日より、ユーザーが自分でAppleデバイスを修理することができる「セルフサービス・リペア・プログラム」を、M1 MacBook Air（2020）、13インチM1 MacBook Pro（2020）、14インチMacBook Pro（2021）、16インチMacBook Pro（2021）へと拡大しました。 しかし自分で行えるのはあくまで「修理」であり、たとえばRAMを増やす、SSDを容量の大きいものに交換するといった「アップグレード」はできないことが、米メディア9to5Macの調べで明らかになりました。 シリアル番号の入力が必須 セルフサービスリペアストアでは、修理が必要なMacのシリアル番号を入力しないと、部品とツールの注文プロセスが進められない仕組みになっています。 同メディアがAppleサポートチームに問い合わせたところ、オリジナルと構成を変え
Appleのセルフ修理サービスに登録したらスーツケースが2個送られてきた - iPhone Mania
Appleが満を持して開始した「セルフサービス・リペア・プログラム」に登録したところ、業者並みの修理キットが詰め込まれたスーツケースが2個送られてきて焦った、との投稿が注目を集めています。 スーツケース2個はジョークじゃない Apple専門メディアApple Trackのサム・コール氏（@iupdate）は、「壊れたiPhoneを修理するための交換部品やツールをAppleで注文したら、これが届いた。かなりの量だ」と、写真を投稿しました。 This is what you get from Apple when you order replacement parts and tools to fix your broken iPhone, it’s A LOT pic.twitter.com/II24l5R7MW — Sam Kohl (@iupdate) April 29, 2022 送ら
米Apple、iPhoneの純正パーツと修理ツール＆マニュアルをユーザーに提供する「Self Service Repair」を開始。
米AppleがiPhoneの純正パーツと修理ツール＆マニュアルをユーザーに提供する「Self Service Repair」を開始しています。詳細は以下から。 Appleは現地時間2022年04月27日、昨年11月に発表していたとおり、デバイス修理の知識と経験を持つユーザーがiPhoneやApple M1チップ搭載のMacを自身で修理できるよう、Apple純正パーツとツール、マニュアルを提供する「Self Service Repair」プログラムを正式に開始したと発表しています。 CUPERTINO, CALIFORNIA Apple today announced Self Service Repair is now available, providing repair manuals and genuine Apple parts and tools through the Appl
米Apple、ユーザーがiPhoneを修理できるプログラムを開始、部品や工具を販売 - iPhone Mania
米Apple、ユーザーがiPhoneを修理できるプログラムを開始、部品や工具を販売 2022 4/28 Appleは現地時間4月27日、ユーザーがiPhoneを修理するための部品や工具を販売しマニュアルを公開する「セルフサービス・リペア・プログラム」の提供をアメリカで開始しました。今後、アメリカ以外でも提供予定です。 当初はiPhone12、13、SE3が対象、年内にMacにも Appleの「セルフサービス・リペア・プログラム」は、AppleがiPhoneの修理に必要なパーツや工具を販売し、ユーザーによる修理を可能にするプログラムで、2021年11月に発表されていました。 Appleは同プログラムを発表した際、2022年にアメリカで開始後、2022年のうちにアメリカ以外にも拡大予定と発表していました。 開始当初は、iPhone12シリーズ、iPhone13シリーズ、iPhone SE（第3
「Apple サポート」アプリ、修理費用の見積もり表示、自由入力での検索に対応 - iPhone Mania
Appleは、「Apple サポート」アプリのバージョン4.5が公開されました。一部の修理メニューについて、概算の修理金額をすぐに知ることができるようになっています。自由記入するか音声入力でサポート情報の表示も可能です。 修理費用の見積もりを表示可能 2月15日に公開された「Apple サポート」アプリのバージョン4.5では、一般的な修理オプションの見積額が表示されるようになっています。 筆者が確認できた範囲では「修理と物理的な損傷」の中の「画面のひび割れ（前面のみ）」で、利用しているモデルの見積額が表示されました。他の修理については正規ストアへの持ち込み修理予約やサポート文書の表示、修理サービス料金の表示が可能となっています。 米メディアMacRumorsによると、アメリカでは背面のひび割れ、バッテリー交換などの見積額も表示されるとのことなので、今後、日本でも見積額表示に対応する可能性が
Appleの下取りプログラム、カメラを使用した新たな査定方法が導入される可能性 - iPhone Mania
Appleが現地時間1月27日に、開発者向けにリリースしたiOS15.4ベータ1の内部ファイルに、同社の下取りプログラム「Apple Trade In」の新たな査定方法に関する記述が含まれていることが明らかとなりました。これによると、同社はiPhoneのカメラを使って下取りに出すデバイスの外観詳細を検査し査定するための新たな方法の開発に取り組んでいるとのことです。 カメラの使用で、より正確な査定が可能に 米メディア9to5Macが発見したコードによると、新たな査定方法では下取りに出すデバイスの傷やへこみ、ガラスの破損などの外観詳細を別のデバイスのカメラを使用して検査します。検査が完了すると、その外観詳細はAppleに送信されるとみられています。 画面に傷や破損のあるiPhoneは状態の良いものより価格が低い、あるいは下取り対象外となるため、Appleはこれらの詳細情報全てを考慮してユーザー
ヤマダデンキとキタムラ、Apple製品の正規修理サービスに関してパートナーシップ締結 - iPhone Mania
ヤマダデンキとキタムラ、Apple製品の正規修理サービスに関してパートナーシップ締結 2021 12/08 ヤマダデンキとキタムラは12月8日、Apple製品の正規修理サービスに関してパートナーシップを締結したことを発表しました。 ヤマダデンキの店舗でもApple製品の修理依頼等が可能に 2012年よりApple正規サービスプロバイダとして店舗運営を行なっているキタムラが、ヤマダデンキとApple製品の正規修理サービスに関してパートナーシップを締結しました。 これにより、今後は順次ヤマダデンキの店舗においてもApple製品の修理依頼等を行えるようになります。 ヤマダデンキ LABI1 LIFE SELECT池袋店より受付開始 2021年12月11日からは、ヤマダデンキのLABI1 LIFE SELECT池袋店にキタムラが運営するApple正規サービスプロバイダが設置され、Apple製品の販
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