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「顧客の創造」という有名なピーター・ドラッカーの言葉があります。 これは彼の著作「マネジメント」の中で扱われている重要な概念で、簡単に説明すると、企業の役割は顧客の欲望を満たすことではなく、顧客自身の気づいていない欲望にまで先回りし、それを叶えることだ、という意味です。
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