新人店員にキレる客 まさかの真相に「そりゃキレるわ」「納得した」
何か新しいことに挑む時は、誰もが初心者です。慣れないうちはミスが多発しますが、失敗の繰り返しが経験値となり、成長につながるといえるでしょう。 それを身をもって知っているからこそ、自然と人は「初心者には優しくして、温かい目で見守ることにしよう」と思うのです。 レジで目にした『新人店員』にギョッ 漫画家の関口かんこ（@pkb5648）さんも、そういった考えを持つ１人。 ある日、食料品の買い物をしていたところ、レジで客に怒鳴られている新人店員を目撃しました。 もはや『叱られる』という範囲を超え、強い言葉で罵倒されていた、新人店員。あまりのいわれように、関口さんは店員に対して同情していたのですが…。 接客をしてもらう前まで、関口さんは新人店員に同情し、「そこまで強くいわなくてもいいのに…」と思っていました。 しかし、いざ自分の番になると、その気持ちは逆転。新人店員による常軌を逸した行動を目の当たり
「管理職にしたら絶対マズい人」を見抜く“シンプルな方法”
株式会社北の達人コーポレーション代表取締役社長 1968年、神戸生まれ。株式会社リクルート勤務後、2000年に北海道特産品販売サイト「北海道・しーおー・じぇいぴー」を立ち上げる。 2002年、株式会社北海道・シー・オー・ジェイピーを設立（2009年に株式会社北の達人コーポレーションに商号変更）。 2012年札幌証券取引所新興市場「アンビシャス」、2013年札幌証券取引所本則市場（通常市場）、2014年東京証券取引所の市場第二部（東証二部）、2015年東証一部と史上初の4年連続上場。2017年、時価総額1000億円。2019年、「市場が評価した経営者ランキング」第1位（東洋経済オンライン）。日本政府より紺綬褒章7回受章。 「びっくりするほどよい商品ができたときにしか発売しない」という高品質の健康食品・化粧品で絶対に利益が出る通販モデルを確立。「北の快適工房」ブランドで、機能性表示食品「カイテ
キャパオーバーの部下をさらに追い込む質問・ワースト1
株式会社北の達人コーポレーション代表取締役社長 1968年、神戸生まれ。株式会社リクルート勤務後、2000年に北海道特産品販売サイト「北海道・しーおー・じぇいぴー」を立ち上げる。 2002年、株式会社北海道・シー・オー・ジェイピーを設立（2009年に株式会社北の達人コーポレーションに商号変更）。 2012年札幌証券取引所新興市場「アンビシャス」、2013年札幌証券取引所本則市場（通常市場）、2014年東京証券取引所の市場第二部（東証二部）、2015年東証一部と史上初の4年連続上場。2017年、時価総額1000億円。2019年、「市場が評価した経営者ランキング」第1位（東洋経済オンライン）。日本政府より紺綬褒章7回受章。 「びっくりするほどよい商品ができたときにしか発売しない」という高品質の健康食品・化粧品で絶対に利益が出る通販モデルを確立。「北の快適工房」ブランドで、機能性表示食品「カイテ
｢ちょっと話したいことがあるんだけど｣と言ってはいけない…本当に聞いてほしい時に使いたい"最初の一言" 相手は｢文句を言われるのではないか｣と構えてしまう
聞いてもらうためには工夫が要る お互いに理解しあう関係をつくるためには、「聞いてもらう側」「わかってもらう側」の努力や工夫も必要です。 そして、よく「うちの上司はわかってくれない」「うちの夫は話を聞いてくれない」などと不満を抱いている人の中には、これから述べる「わかってもらうための努力」「聞いてもらうための工夫」ができていない人が、圧倒的に多いのです。 つまり「わかってもらえないのはあの人が悪い」「話を聞いてもらえないのはあの人が人の気持ちがわからない人だからだ」と思っているその不満の原因は、実は、その人自身の「わかってもらうための努力不足」「聞いてもらうための工夫不足」によるところが、大きいのです。 では、わかってもらいたい人、聞いてもらいたい人がまず行うべき工夫・努力とは何でしょうか。 大原則1：「ちょっと聞いてほしいことがあるんだけど」と言う それは、「ちょっと聞いてほしいことがある
ちょっと前「社員はなぜ業務を効率化しないのか？」という質問に身も蓋もない答えが帰ってきたが否定できなかった
あんちゃん @monosoi_akarusa ちょっと前 「社員は何故自らの業務を効率化しないのか？」 という質問に 「効率化の報酬が労働だから」 という答えがぶら下がってて何も否定できなかった。突き詰めると最後大体人事制度の問題に行き着く気がする。インセンティブ設計とか目標設定なんて失敗すると会社ごと傾くこともありますしね x.com/appizou/status… 2024-02-28 21:09:41
家電量販店で買ったエアコンの修理で量販店に依頼したところ、委託されてやってきた電気屋の対応にモヤッとした話
筑後車輌基地 @hayashi_motors 普通の方がフォローしてくださると，直ぐに反応します。変な人からのフォローには無反応です。筑後車輌基地と書いて、ちくごビークルベースと読みます。柳川市で板金塗装、筑後市で整備・業者オークション(USS TAA Ju BDS)をボッチで細々とやっています。 youtube.com/c/Chikugovehic… 筑後車輌基地 @hayashi_motors #モヤっとした話 2023年の年末の出来事・・・ 先ず 2022年の秋頃に2階のエアコンの冷房の効きが悪くなったので購入したケーズデンキへ修理の依頼をする。 ↓ ケーズデンキから委託された電気屋？が来る。 室外機と室内のユニットを見て(本当に目視しただけ)吹き出し口の風に手をかざして、 ↓ 電「こんなもんですよ。それにこのエアコンの容量じゃあこの広さは冷やせませんよ」というので、 ↓ 俺「この空
私はTeamsが嫌いだ
諸君、私はTeamsが嫌いだ。 会社で私は、Teamsの利用促進役を買って出た。 皆は私を社内SNS好きの陽キャのように見ていた。 ある人は私を「Teamsのエバンジェリスト」と形容した。 ひどい侮辱だ。 なぜなら、私はTeamsが嫌いで、なのにTeams促進役という矛盾をはらんでいたから。 それを詰られた気がしたから。 私はTeamsが嫌いだ。 だが私は、所属するプロジェクト、課、部のチームを立ち上げ、機能の詳細を調べ、皆が使いやすくなるようなチームやチャネルを用意し、皆が興味を持ってくれるようなコンテンツの枠組みを考え、時に自分自身がコンテンツとなって振興役を買って出た。 何故か。 皆とコミュニケーションを取りたかったからである。 対面は気恥ずかしい。メールは公式度が強くてもっと気恥ずかしい。 ならチャットなら極端に恥ずかしがる自分でも使いやすいかもしれない、と活路を見出したのだ。 ち
年齢に関係なく、その人の生産性にあった給与水準にできるなら終身雇用でも問題ない（例えば高齢になって生産性が下がった人は年俸を下げるなど）。問題なのは年功序列の方だと思っている。 - IthacaChasma のブックマーク / はてなブックマーク
年齢に関係なく、その人の生産性にあった給与水準にできるなら終身雇用でも問題ない（例えば高齢になって生産性が下がった人は年俸を下げるなど）。問題なのは年功序列の方だと思っている。
市場が抜けている。市場と労働者と経営者の三者が同意することで経済が成立する。居酒屋で年収1000万円以上の付加価値を稼ぐ人材は存在しない。また消費者が安いものを求めるが故に価格や賃上げが上昇不可能となる。 - jassmaz のブックマーク / はてなブックマーク
市場が抜けている。市場と労働者と経営者の三者が同意することで経済が成立する。居酒屋で年収1000万円以上の付加価値を稼ぐ人材は存在しない。また消費者が安いものを求めるが故に価格や賃上げが上昇不可能となる。
『不安耐性、判断を保留する能力、抽象のままにして具象に落とさない能力』…これが無いと、いきなり問題を解決しようとするので、問題そのものを議論できなくなる
ところてん @tokoroten なるほど、不安耐性とか、判断を保留する能力とか、抽象のまま取り扱って具象に落とさないでいる能力、って私が言ってるやつ、Negative Capabilityって言葉があったんだなー これが無いと、いきなり問題を解決しようとしてしまうので、問題そのものを議論できなくなる scrapbox.io/hotchemi/%E3%8… 2022-09-05 02:14:01 リンク scrapbox - hotchemi マネージャーとNegative Capability - scrapbox - hotchemi Negative Capabilityという概念を最近知った。詩人ジョン・キーツが提唱したとされている用語で「事実や理由を性急に求めず、不確実さや不思議さ、懐疑の中にいられる能力」を意味する。対義語はPositive Capabilityで、所謂課題解決
『ズーム、従業員にオフィス復帰を要請－リモート勤務時代の衰退示唆｜Bloomberg』へのコメント
若干タイトルに釣られた感があるが「週2日の出社」を求めたとのこと。半分以上はテレワークでOK。週5フル出社の身としては十分うらやましい。
短期的には問題はないかもしれないが、長期的には新陳代謝の起きない組織は腐敗したり衰退したりする。後進を育てられない組織に未来はないし、未来を託せない。 - ktaz のブックマーク / はてなブックマーク
短期的には問題はないかもしれないが、長期的には新陳代謝の起きない組織は腐敗したり衰退したりする。後進を育てられない組織に未来はないし、未来を託せない。
スキルアップしても給料上がらねえだろ。資格取得で一時金が出る会社はまだましな方で中小企業の多くは資格手当を与えず使い潰すから敢えて資格を隠す奴もいるんだぞ。転職活動する余裕なくそこから抜け出せないとか - Sephy のブックマーク / はてなブックマーク
スキルアップしても給料上がらねえだろ。資格取得で一時金が出る会社はまだましな方で中小企業の多くは資格手当を与えず使い潰すから敢えて資格を隠す奴もいるんだぞ。転職活動する余裕なくそこから抜け出せないとか
プロジェクトの火消し役は、誰が悪い的な噂を無視、まず「叱責」しかできないやつを取り除き、問題を知っている各担当者を突き止め話を聞き(大半の人間がこれができない) 、プランを立て必要な再配置で軌道修正する。 - getcha のブックマーク / はてなブックマーク
プロジェクトの火消し役は、誰が悪い的な噂を無視、まず「叱責」しかできないやつを取り除き、問題を知っている各担当者を突き止め話を聞き(大半の人間がこれができない) 、プランを立て必要な再配置で軌道修正する。 噂は都合の良い主観 自分の目で確かめる 責任ではなく原因を探 発注側にも責任が常識 協力関係が重要 問題の殆どは人
デジタル庁のサイトやばすぎるwww - Qiita
はじめに みなさん、デジタル庁のサイトはご覧になったことはありますか？今話題のデジタル庁です。 こちらが2023年6月現在のデジタル庁のサイトです。やばくないですかこれ？最初見たときこれ「やっばw」と思いました。これからこのサイトのやばさを語っていきたいと思います。 洗練されたシンプルさ、そしてデザイン 僕は最初見たときびっくりしました。「なんてシンプルで見やすいんだ！」官公庁のサイトですよ？官公庁のサイトといえば、細かい字がずらっと並んで見づらいイメージでしたが、デジタル庁のサイトはとことんシンプルさを追求して見やすくしてます。フォントもNoto Sans JPを使われててとても読みやすい。黒も #000 でなく見やすい色になっている。 やばいですねこれ。 そしてこのレイアウトを見たとき、余白のおかげでとても見やすいなと思いました。そこでChrome Dev Toolでレイアウトを見てみ
安住さんとか枡さんとか嫌いな人いないと思う。 誠実さは勿論だけど、どこか面白みもあって、好感度はかなり高め。 - inaba54 のブックマーク / はてなブックマーク
安住さんとか枡さんとか嫌いな人いないと思う。 誠実さは勿論だけど、どこか面白みもあって、好感度はかなり高め。 ニュース 人事 芸能 TV エンタメ
｢今から行くから待ってろコラ!｣電話のあと本当に来社したモンスタークレーマーを撃退した意外なひと言 クレームに謝るときに守るべきポイント
「この写真は掲載していいなんて言ってない」 自分の無知や過失で相手を傷つけてしまったときは、誠心誠意謝ることが大切です。ただ現実には「知りませんでした」「申し訳ありませんでした」だけでは済まないケースもあります。特にビジネスで実害が生じたときは、真心を尽くすよりも金を払って解決したほうがいいこともあります。 私が編集を担当した本に『ルポ西成 七十八日間ドヤ街生活』があります。著者の國友公司さんが約2カ月半、大阪の西成区のあいりん地区で実際に働きながら住人や労働者の実態をレポートした本なのですが、出版するにあたってこんなトラブルがありました。 本書には、「西成の案内人」としてサカモトという人物が登場します。実際に著者が西成を案内してもらった人で、全5章のうち丸々1章登場する重要な人物です。 サカモトさんは取材にとても協力的で、「自分のこと書いていいよ」「写真も載っけていいよ」と言ってください
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終身雇用が～ではなく、年功序列が～だろ。安易な解雇規制緩和は、年功序列体制を加速させ、老害の君臨を強固にすると断言できるよ。ここ十数年のリストラ勧奨を見ててもな。トップが割り食えば、今でも解雇は可能だ - myogab のブックマーク / はてなブックマーク
ピーター・ドラッカーが「プロフェッショナルが自分の本来の仕事に集中出来ない環境は最悪。ダメな人材などいない。ダメな人事があるだけだ」と大昔に書いてたけど、良書とされる古典ビジネス本の凄さよ - circled のブックマーク / はてなブックマーク
ニトリのITパスポート取得推進『会社のITリテラシーの底上げ』が必要な状況がわかりすぎる「下に合わせて設計するから」
