最高のテックタッチはプロダクト改善にあり 〜中級CSのためのVoC（顧客の声）活用のすゝめ〜 BtoB×SaaS×CS LightningTalks #7 2021/5/27
最高のテックタッチはプロダクト改善にあり 〜中級CSのためのVoC（顧客の声）活用のすゝめ〜 / btob-cs-lt-vol7-20210527
最高のテックタッチはプロダクト改善にあり 〜中級CSのためのVoC（顧客の声）活用のすゝめ〜 BtoB×SaaS×CS LightningTalks #7 2021/5/27
Customer Reliability Engineer ー エンジニアとの信頼関係をつくる仕事
2019.9.7 DevRel/Japan Conference 2019
Mackerelで開発した時系列データベースについての論文がIEEEの国際会議「COMPSAC 2019」で発表されました - Hatena Developer Blog
Mackerel チームのWebアプリケーションエンジニア id:astj です。 さくらインターネットさんのプレスリリースにある通り、はてなのMackerelチームより、私 id:astjと、同じくWebアプリケーションエンジニアの id:itchynyも執筆に参加した論文「HeteroTSDB: An Extensible Time Series Database for Automatically Tiering on Heterogeneous Key-Value Stores（HeteroTSDB: 異種混合キーバリューストアを用いた自動階層化のための時系列データベースアーキテクチャ）」が、IEEEの国際会議「COMPSAC 2019」に採択されました。 論文は、2019年7月15日～19日（現地時間）にアメリカ合衆国ウィスコンシン州で開催された「COMPSAC 2019」にて、
はてなの「Mackerel」をNTT東日本が「クラウド導入・運用サービス」で採用。監視サービスとして初 - プレスリリース - 株式会社はてな
株式会社はてな（代表取締役社長：栗栖義臣／本社所在地：京都市中京区）は、東日本電信電話株式会社（代表取締役社長：井上福造／本社所在地：東京都新宿区／以下、NTT東日本）が2019年6月28日より提供を開始する「クラウド導入・運用サービス」において、当社のサーバー監視サービス「Mackerel」が採用されたことをお知らせします。監視サービスとしてのパートナーシップは「Mackerel」が第一号になります。当社は、NTT東日本とともに「クラウド導入・運用サービス」の顧客に対する運用プロセスの効率化に貢献してまいります。 ▽ サーバー監視サービス「Mackerel（マカレル）」 https://mackerel.io/ 当社が提供する「Mackerel」は、サーバーにおける各種ハードウェアやアプリケーションソフトウェアの性能をリアルタイムに監視することができるSaaS型サーバー監視サービスです。
サービスとロール - missasanの日記
この記事は、Mackerel アドベントカレンダー（全部CRE）の2日目の記事です。 12月に入りました。今月はMackerel CRE アドベントカレンダーに挑戦します。目新しい記事というよりは、ゆるやかに、あらためて自分の理解を自分の言葉で整理するためと、これからもっとお会いしていくであろう未来のMackerelユーザの方々とお話するときに役立ちそうなものをまとめていくような記事を書き溜めていきたいと思います。 qiita.com 第1回目はMackerelの「サービス」と「ロール」という概念についてです。 Mackerelを理解するなら、まずはここからといったところでしょうか。 サービスとロールとは？ サーバーが提供する「サービス」 サーバーには役割「ロール」がある サービスとロールとは？ サービスとロールとは、監視対象や取得したメトリックをグルーピングする単位です。 Mackere
Mackerelのキャラクターをアップデートした話 - Hatena Design Group
こんにちは、Mackerelチームでデザイナーをしているid:takuwologです。 突然ですが、Mackerelにはエージェント氏というキャラクターがいます。エージェント氏はサーバーにインストールする監視エージェントであるmackerel-agentをキャラクター化したものです。今回はこのエージェント氏を様々な媒体に展開するために、その造形をアップデートした話をします。 アップデート前のエージェント氏 これはMackerelのスタートガイド画面の一部で、ホストの登録をイラストを使って説明しています。ここに登場しているキャラクターがエージェント氏です。エージェント氏はホストの情報を収集するロボットです。 このイラストをもとにエージェント氏を使ったノベルティとしてステッカーを作成しました。 またMackerelのリリース3周年を祝うケーキにもなりました。このケーキはMackerel mee
ローカルPCをMackerelで監視したら結構便利で面白い - YOMON8.NET
最初は触ってみたいという理由でMackerelのFreeプランでローカルの作業用PCを監視してみたら、便利なのでこのまま使うことになりそうです。 https://mackerel.io/ja/pricing/ インストール方法等は大変簡単かつ詳細はコチラにわかりやすい公式マニュアルがあるので省略して、何に使っているかを書きます。 タイムカード代わり MackerelをインストールするとPCを開いた時、閉じた時にアラートメールが飛んできます。 最初は、「あー、確かに通信できてないからね」くらいで見ていたのですが、メールのフォルダ振り分けて、後から見直してみると自分の作業している時間や移動していた時間わかって結構面白い。 フリーズ時の原因調査 先週は何度かPCがフリーズしたのですが、ただでさえ忙しいのにPCのためにログ追って原因調査とかする気力が湧きません。そもそもPCの扱い荒いのでフリーズ自
Mackerel プラグインアドベントカレンダー(全部CRE）のカレンダー | Advent Calendar 2017 - Qiita
The Qiita Advent Calendar 2017 is supported by the following companies, organizations, and services.
Mackerel思い出話 - Qiita
はじめに こんにちは、まいんだーです。 私は2015年前半頃まで担当サービスでMackerelを使っていました。 また、管理はもうpapixさんにお任せしましたがWebService::MackerelというCPANモジュールをリリースしたりしておりました。 https://metacpan.org/pod/WebService::Mackerel 使っていた当時のことは https://mackerel.io/ja/customers/mtburn/ https://github.com/myfinder/mackerel-meetup-3/blob/master/slide.md この辺に詳しく書いてありますので、昔話的なものが好きな方はどうぞご覧ください。 最近は仮想マシンの管理運用仕事から離れていてMackerelを使っていなかったのですが、そーだいさんから @myfinder 思
サーバ「管理」ツールとしてのMackerelの起源 - ゆううきブログ
この記事は、SaaSのサーバ監視サービスMackerelを起源を遡り、そこから現在の姿に至った経緯をはてな社内のエンジニアに共有するためのものです。 なお、ここに書かれていることは、Mackerel開発チームの公式見解ではありません。 概要 Mackerelは、もともとは2007年ごろに開発されたはてなの社内のサーバ管理ツールであり、動的なインフラストラクチャに対応するために、現在でいうところのInfrastructure As Codeを目指したものです。 そこから2013年にSaaSのサービスとして開発され、コードベースとアーキテクチャは全く新しくなり、監視機能を備え、サーバ「監視」サービスと呼ばれるようになりました。 しかし、はてな社内では、プログラマブルなAPIを備えたサーバ「管理」サービスとして、Mackerelを中心にしたインフラストラクチャを構築しています。 Mackerel
サーバレスアーキテクチャによる時系列データベースの構築と監視 / Serverlessconf Tokyo 2017
サーバレスアーキテクチャによる時系列データベースの構築と監視
Mackerelのプラグインを書く楽しみ ― Rustでプラグインを書くためのライブラリを作りました！ - プログラムモグモグ
Mackerelは「エンジニアをワクワクさせる」ツールであることをサービスの大事な考え方の一つとして捉えています。 一体どういう場面でエンジニアはワクワクするのでしょうか。 簡単にインストールできるmackerel-agentや、直感的で触りやすい画面、チャットツールとの連携は大事な機能です。 しかし、監視ツールとしてもっと重要なのは、ミドルウェアのメトリックをどのように可視化し、何を監視するかということです。 Mackerelは公式のプラグインリポジトリに各種プラグインを揃えています (contributorの皆様ありがとうございます)。 これらはすべてGo言語で書かれています。 しかし、MackerelのプラグインはGo言語で書かなければいけない、ということはありません。 例えばカスタムメトリックのヘルプページのサンプルプラグインはRubyで書かれていますし、メタデータのヘルプのサンプ
Mackerel でみる Linux システムメトリック項目の見方・考え方 - えいのうにっき
Mackerel について考えない日はないというくらいに Mackerel・Love な僕なわけですが（考えない日はあります）、Mackerel の Web 画面で日頃なにげなく見ている「システムメトリック」、みなさんはどのような意識を持って観察していますでしょうか。 ↑ https://home.a-know.me をホストしているサーバのシステムメトリックのようす。 ここでひとつおさらいをしておくと、「システムメトリック」とは、監視対象のサーバにインストールされた mackerel-agent が、それ単体で収集・投稿するメトリックのことです。一般的な Linux系OS に mackerel-agent をインストールした場合、以下のような項目がシステムメトリックとして Mackerel に投稿されます。 loadavg5 cpu memory disk interface files
とあるSaaSにおける「価値共創」の実践について - sugiyama88の日記
こんにちは、id:sugiyama88 です。 この記事は「はてなディレクターアドベントカレンダー2016」の14日目で、昨日は id:jusei による「あなたが、世の中で初めてやったことはなんですか？」でした。 はじめに 私ははてなで、SaaS型サーバー監視サービスMackerelのプロデューサー（事業責任者）をしており、顧客との「価値共創」理念を念頭におきながら様々な施策を実践しています。 本エントリーでは「価値共創」にまつわるフレームワークを紹介しつつ、Mackerelのサービスに当てはめながら解説を進めていきます。 サービスを通して顧客が手にする本質的な価値とは何か？「価値共創」という考え方は、様々なサービスのプロデュースやディレクションにおいて、普遍的であり汎用的な概念ですので、少しでも多くの方々の役立ちになれば幸いです。 「価値共創」に関するフレームワーク 従来からの考え方で
YAPC::Asia 2013ではてなのサーバ管理ツールの話のはなしをしました - ゆううきブログ
YAPC::Asia 2013で"はてなのサーバ管理ツールの話"というはなしをします - ゆううきブログ YAPC::Asia Tokyo 2013で、アルバイトで開発してたサーバ管理ツールのはなしをしました。 前半がサーバ管理ツールの開発思想で、後半がサーバメトリクス可視化の実装についてです。 キワモノツールであるRRDtoolの話は後ろに押し込んであるので、興味ない方は最初のほうだけ見てもらえればよいと思います。 感想 トーク後に結構話しかけられたりしてうれしかった。 トークの内容をブログに書いて、インターネット上で何か反響を得たことはあったけど、トークしたその後、直接話しかけられることは今まであまりなかった気がする。 コミュニティで認められるのに何か発表するのって大事だなと改めて思った。 RRDtoolをご存知の方が会場内でパッとみで1/4くらいいらっしゃったので、結構インフラ系の人
Mackerelへ至る道
Profile id: Songmu (ソンムー/松木) Masayuki Matsuki おそらくはそれさえも平凡な日々 http://www.songmu.jp/riji/ 趣味はCPANizeです 最近はGoばっか書いてる はてな東京オフィス チーフエンジニア Mackerelディレクター 経歴 2004 中国でIT起業に関わる 中国語/Java 2005 語学学校 営業兼・システム/Web担当 レッスン予約システム ASP/ColdFusion/Windows Server 2009 印刷系SIer 金融系のとあるシステム Webキャンペーン PHP/Legacy perl/Java/VB(.NET)?/組み込みBasic 2011 カヤック Perl/Ruby/Node.JS 2014 はてな Mackerel Go/Scala/Perl
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