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47NEWS（よんななニュース）
先週最も見られた記事は･･･第70回記念徳島駅伝(2024年1月4・5日)【徳島新聞デジタル版週間ランキング1/1～1/7】
Togetter - 「社員用トイレにアルバイトが入ると怒られる」
どんなアパルトヘイトだという反応が多数。コメント無しの非公式RTがかなりありましたが、そちらは掲載していません。
知識労働、肉体労働、そして『感情労働』 | タイム・コンサルタントの日誌から
「経済のソフト化」が言われ、「サービス・サイエンス」という新学問が提唱される今日においても、肝心な「サービス」の定義や中身はなかなか定まらない。なぜ、サービスをめぐる議論はかくも混乱するのか。前回も書いたとおり、サービス業とは「リソース提供ビジネス」であり、物質的なリソースあるいは人間系リソースの利用権・占有権を売るビジネスだ。通信インフラや鉄道輸送などの物質的リソースについての機能は、工学的に明確なはずである。また人間系リソースの提供にしても、知識労働（弁護士や通訳など）ないし肉体労働（整体師や溶接工やら）の役割は明瞭なはずであり、多くは資格制度も付随している。 それなのに、なぜかしばしば、ノードストローム（米国の高級百貨店＝物販業）やディスニーランドや銀座の高級マダムの接客術みたいな要素が、サービスをめぐる議論の俎上にのせられる。お客様の「おもてなし」や、要望への「気づきの心」が声高に
「感情労働」の現場を生き延びる
体を使う「肉体労働」、頭を働かせる「頭脳労働」に続く第３の労働形態が感情を商品として提供する「感情労働」だ。一番の価値である「感情」を守りながら働くにはどうしたらいいのか。 左手で受話器を握りしめる。声は努めて落ち着いたトーンで。「今日ご連絡いただいた件ですが……」 外資系ＩＴ企業でサポートエンジニアとして勤務する女性（３５）は、ユーザーからの問い合わせに電話やメールで対応することが業務だ。 「パソコンの反応が遅く感じるんだよね」 と言われても、一体何秒だったら速いのか。ゴールが見えない。でも、むげにもできない。顧客からの評価が恐ろしいからだ。自分の応対は全て点数化され、待遇や給与の評価に直結する。 イライラが募って、右手で机をたたきながら応対することも。そんなときにも声のトーンは変えない。午前９時から午後５時半の就業時間外も、顧客への回答を用意するため急遽、残業することもある。そんな日は
2014-09-15
簡単な結論 ここまで年2冊以上のペースなんだから、やっぱり「冨樫仕事してる」だよ 「週刊連載」の仕事量は脅威 コンスタントに連載され続けるのってやっぱり凄い 作家ごとの仕事ペースってあるけど、それをキープできるかは別 やったことは簡単で、1989年を起点に、累計単行本冊数をグラフにしてみただけ。 ただし、最初の判型のコミックスだけで、文庫・完全版・コンビニ版などの再版はカウント対象外。 敬称略。 冨樫義博単独だとこんな風。 現在までに58冊出ていて、コンスタントに週刊連載をしていた「てんで性悪キューピッド」「幽☆遊☆白書」までは急な角度で、それ以降は緩やかになっています。 連載と単行本で時間が開いてる場合もあるけど、そこは今回は無視。 こちらはほぼ同時期にジャンプでデビューして、単行本も出てて、しかしその後って作家さんとの比較例。 毎年多くの作家さんがデビューし、生き残れるのは本当に限られ
我が社に驚愕の新人が来た結果ｗｗｗｗ:ハムスター速報
TOP > 話題 > 我が社に驚愕の新人が来た結果ｗｗｗｗ Tweet カテゴリ話題 1 :名無しさん＠おーぷん:2014/09/14(日)15:49:52 ID:ThzITeLGG うちの会社の上司はクソなんだ。 自分から飲みに誘っては割り勘 自分の業務も部下に押し付けて自分は定時退勤 などなど みんなその上司に不満を持ってたんだが、本人に改善の兆しは無し。 そんな状態だった所へ、新人を取るという話が出たんだ。 我が社に驚愕の新人が来た結果ｗｗｗｗ 3 :名無しさん＠おーぷん:2014/09/14(日)15:52:08 ID:ThzITeLGG うちみたいな零細企業は広告費なんて無いからハロワで募集をかけたらしい。 人事部も無いから社長が直々に担当してた。 その結果、とんでもない逸材が採用された。 6 :名無しさん＠おーぷん:2014/09/14(日)15:53:53 ID:eQQdXQ
会議後の男性社員の愚痴がイラつく。
最近、常々思うのだけど。 「NO SIDE（ノーサイド）の精神」が男性（私の環境だと日本人男性）に欠けているなと。 ※全くもって、私の個人的な経験による感想ですけどね。 試合終了後は、お互いの健闘を讃え合って、乾杯できる関係がなかなか、ない。 ビジネス上だとそう感じることが多い。 事業のことだから、会議の場で、厳しい現実を言わなくちゃいけないこともある。 いつまでもグチグチと…あーだこーだと。後から言うならその場で言えよ！ そう、思うことが沢山あります…。これ、男性に多い。 「はあ…この人と一緒に仕事していいのかなあ」と悩む瞬間です。 特に、チームで運営するときは。 「わたしは、あなたの、おかあさんじゃ、な！い！の！」 「言いたいことを、会議の場で言えないのは、銭泥棒なの！」 「今、私に言ったって、なにも、変わらないの！」 大きな声で、はっきりと叫びたいです。絶対に察してやるもんか。 仕事
失敗やミスは期日よりも前に早めに申告 - おうつしかえ
友人と話していてふと思い出したことです。 上司Ａから頼まれた仕事ができていなくて困っていた部下Ｂ。 上司Ａ「もうできた？」 部下Ｂ「まだです」 「どこまでできた？」 「・・・」 「できたところまで見せて」 「やっていません」 「なんでやってない？」 「すみません」 「やれっていっただろ」 「すみません」 「いつまでにできる？」 「今日中にやります」 しょぼんとしていた後輩。でも、その後もやっている気配がないので、なぜ、やらないのかを聞いてみた先輩Ｃ。Ｂは「その仕事をするために必要な資料」を持っていませんでした。 Ｃ「資料なくちゃできないじゃん」 Ｂ「はい・・・」 ［広告］ Ｃ「資料どうしたの？」 Ｂ「なくしちゃったのかなぁ」 「探したらあるの？」 「わかりません」 「じゃ、なんでできるって言っちゃったの？」 「あの時はそう言うしかなかったから・・・」 「で、どうするの？」 「資料さがします
「自活できない」若者たちの苦悩 「働かないオジサン」が原因と分かっているけど…
求人情報のアイデム「人と仕事研究所」の「平成26年度パートタイマー白書」によると、23歳～39歳までの未婚男女の41.9％が「自活できない」、すなわち自身の生活費を「家族や同居人など自分以外の者が大部分または全部を拠出している」と回答したという。 正規雇用の経験がなく非正規雇用で働く20代では、「自活できない」人は62.6％にものぼる。給与の安さから日々の生活費を親などに頼らざるを得ない若者が、かなりの割合を占める現状が明らかになっている。 年収300万円以上の非正規は、わずか7.5％ 具体的な収入を見ると、正規雇用の経験がなく非正規雇用で働く人の年収は、額面「103万円以下」が最も多く32.7％。300万円以上の人は、わずか7.5％しかいない。 労働運動総合研究所の調査によると、首都圏に住む単身労働者世帯の「最低生計費」は月額23万2658円。年間で約280万円が必要ということになるが、
米国で「従業員の私物携帯電話を業務利用させる雇用者はその費用の一部を支払うべき」との判断が出る | スラド モバイル
8月19日カリフォルニア州控訴裁判所が、「従業員の私物携帯電話の業務利用（BYOD）を求めた雇用者は携帯電話利用料請求額の妥当な割合を弁済すべき」という判決を下した。この判決により、BYODを進める雇用者間に波紋が広がっているという（ZDNet、判決PDF、Forbes、Slashdot）。 雇用者は従業員のすべての妥当な出費、従業員の責務遂行に起因する損失、あるいは雇用者の指示に従って従業員の被った損失を弁済するものとする「カリフォルニア州労働法第2802条」に基づいたもの。 また、ZDnetの記事によれば、従業員が家族特典により均一料金で音声通話できるグループを設定していた場合など、補償に影響があるのかなどの新たな問題が浮き彫りになっているという。 Forbes誌の記事では、雇用者側は従業員に携帯電話を支給する方式にしたり、BYODを維持する場合、支払いの必要が生じた場合に備え、仕事に
プロミスで100万円借りた思い出 - はてな村定点観測所
2014-08-23 プロミスで100万円借りた思い出 夫婦喧嘩は犬も食わないというので、これを最後にします。 あとは離婚へ向けての話だし。 「あの時、違う答えがあれば」という機会はありました。 私が鬱がひどくてソーシャルゲームの会社を転退職していた頃、妻はほとんど専業主婦でした。職業上は「翻訳業」ということになっていたけど、配偶者控除を受けられるくらいの収入しか入っていなかったから、ほとんど専業主婦と言っていいと思います。 私は鬱で精神的に限界で、しばらく療養したほうがいいと思うから、その期間だけ代わりに何か仕事を探してくれないか妻にお願いしたことがあります。 妻の答えは、「翻訳の仕事がいつ入ってくるか分からないから週２のパートくらいなら」という話でした。翻訳の仕事は妻の夢なので、いくら仕事が入らないからといってこれを否定すると妻に泣かれてしまいます。でも、結局、年齢制限もあって週２回と
（お詫び）「私の周りにいる、異常にコミュニケーション力の高い人たちのこと」 - glasstruct log
先日の記事に対するお詫び 昨日、このブログで投稿した「私の周りにいる、異常にコミュニケーション力の高い人たちのこと」というエントリについて、ブックマークコメント（はてなのサービスで、「ｂ！」と書いてある青いマークから見られます）でネガティブなご意見をたくさん貰いました。 朝、電車にでも揺られながらふと先般の記事に目をとめて、1～2分でも読んで嫌な気持ちになった方が一定数いらっしゃったということです。何だかもう、大変申し訳ない気持ちになりました。 個人ブログなので、好きなことを好きに書いていけばいいと思っていましたが、それでも最低限、人を不快にさせるのは避けるべきでした。 記事の内容は、現段階での正直な気づきと適応の記録でもあるので、特に訂正はしませんが、コメントを頂いたことでさらに勉強になりました。 勉強になったこと 例えば…「仕事ができないことをコミュ力がないせいにしていないか、自信過剰
株式会社参謀本部では何の仕事をやっているの？ - はてな村定点観測所
2014-08-11 株式会社参謀本部では何の仕事をやっているの？ 最近、結構はてな経由で「参謀本部で働いてみたいです」という応募を頂いています。 ただ、まだ会社のWEBサイトがリニューアル準備中なので、私のブログのほうで簡単に現在の株式会社参謀本部のお仕事を紹介してみますね（NDAに抵触しない範囲で）。 フリーランスの時は、けっこうブラックな案件しか受けていなくて、毎週末は↓のような状態でした。 でも、会社を設立してからはホワイト企業を目指しています。 以下、参謀本部で現在進んでいるプロジェクトです。 モバイル決済システムの開発 いま参謀本部で受注している一番大きな仕事がモバイル決済サービスの開発。上記の写真はスクウェア社のものですが、それにちょっと近い発展的なサービスを日本で展開しようとしている会社と手を組んでいます。日本中の店舗にビーコン端末を置いて、それにスマホをかざすだけでお金を
考えすぎてコミュニケーション能力が低い人へ - teruyastarはかく語りき
コミュニケーション能力の鍛え方を教えて欲しい http://anond.hatelabo.jp/20140807005003 でも、少し話をしてる中で、少なくとも「嫌なやつ」ではないことがわかった。 真面目だし、素直だし、やる気はある。 でも、会話が成立しない、ただただ成立しない。 「AとBのどっちが好き？」と聞くと 「〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 〜〜〜〜〜という理由で、Cのこと嫌いじゃないです」 と返してくる。 辛抱強く最後まで聞いてから、 「で、AとBのどっちが好きなの？」と聞くと 「あ！Aです、すいません」と答える。 ずっとこの調子。本人に悪意はない、 単純にコミュニケーション能力が低いだけ、異様に、低いだけ。 (犬の糞は増田の訳だと思われるので引用しない) もし、会話の本質を探るために 質問の前提をさかのぼり、抽象化して 会話するまでもない常識には触れず、 いかに
「仕事ができるやつ」への最短の道
どうすれば「仕事のできるやつ」になれるだろうか。そういった相談を、若手の方からよくいただく。 「やっぱり論理的思考力を身につけるべきですか？」 「英語ができたほうが良いですかね？」 「資格はとったほうがいいですか？」 そういった具合だ。もちろん、いずれも間違いではない。しかし、私が前職で学んだことのなかで、もっとも「仕事ができるようになる」ために重要だと思ったのは上のような話ではない。 それはある会議での事だった。 会議のテーマは「集客」である。新しいサービスを立ち上げたのだが、今ひとつお客さんの反応が悪く、「これからどうすべきか」という話し合いを部門全体で行うというものだった。 会議のメンバーは部門の主要メンバーで、約15名、若手からベテラン、部門長までが一堂に会していた。 私はその司会進行役として会議に参加していたが、実質的には「部門長の脇で議事録をまとめながら、意見をとりまとめる」と
「話のわかりやすい人」と「わかりにくい人」のちがい
前職の時から、私は「話のわかりやすさ」にはかなり個人差があると感じていた。 何故話のわかりやすい人と、わかりにくい人がいるのか？最初はよくわからなかった。「生まれつき」なのか？「訓練」なのか？しかし、いろいろな人と話すと、要は「サービス精神」のちがいなのではと思うようになった。 巷には色々と「話し方講座」があふれているが、細かいテクニックよりも、結局のところ「相手の立場から自分の話を見ることができるか」ということに尽きると思う。したがって、以下の8項目が重要であるとの結論になった。 「話のわかりやすい人」と「わかりにくい人」のちがい 1. 「結論」から話すか、「過程」から話すか 例 「今日の打ち合わせの結果どうだった？」と聞かれたとき 話のわかりやすい人は「うまくいきました」「イマイチでした」と結論から話します。 話のわかりにくい人は、「最初に○○の議題が有りまして、XXさんが○○と報告し
鬱病の人って自分のことしか考えないね
もちろん病気だから休んだりするのは、別に会社が許せばいいと思うんです ただなるべく迷惑かけないようにするのは社会人として当たり前ですよね 鬱病以外のケガだったり病気の人はこの辺しっかりやって休んだりしてます 鬱病の人って医者に止められてるのでー、とか全く悪びれなく言うよね 診断書を持ってきてそれを印籠のように使って、休んだりリハビリとか言って特に仕事もせずに帰られると誰だって感情的になります ネットの書き込みを見ても仕事休んで迷惑をかけてる意識が全くないように見えます 鬱病を理解してないだの、自分が鬱病になったらどうなんですかねー？とか言うひとりよがりの意見 そういう自分のことしか考えないのも鬱病の特徴だったりするんでしょうか 鬱病のこと理解してなくてすいません
「仕事中の退屈」には、実は良いことがある：研究結果 | ライフハッカー・ジャパン
退屈を紛らわす方法に事欠かない現代。空き時間ができたら、スマホでゲームをしたり、Twitterのフィードをスクロールしたりすれば、5分なんてすぐに過ぎてしまいます。技術革新のおかげで、お気に入りの音楽やテレビ番組をサッとダウンロードして、暇つぶしをすることもできます。 これは一見、大変素晴らしいことのように思えます。なぜなら、退屈が好きな人なんていないからです。しかし、ある心理学者の説によると、いつも何かに集中していて、退屈していない状態にあると、「退屈」のもたらすメリットを逃してしまうこともあるのだとか。そう、退屈には、良い面もあるのです。 退屈のメリット それでは、退屈な状態にはどんなメリットがあるというのでしょうか。実は、飽きている状態というのはただ退屈して苦痛というわけではないようです。むしろ、退屈な状態は斬新なアイデアが必要だというサインで、創造性を活性化させてくれるものだと、科
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「少人数で成果を上げて、100％有給取得」 ドイツの働きかたは、日本とどう違うのか
