相手の本音がわからず、関係がぎこちない——仕事上のコミュニケーションで、そんな悩みを抱えていないでしょうか。 顧客・取引先・職場の仲間から本心を打ち明けてもらうには、信頼関係を築くのが前提。難しく思うかもしれませんが、じつはテクニックを意識するだけでも、状況は改善できます。 今回の記事では、“なぜか本音で話したくなる” と相手に思わせる人がしている4つの会話術をご紹介しましょう。 1. 自分の本音を打ち明けている 2. 話をさえぎらない 3. 笑顔を見せている 4. 声のトーンを合わせている 1. 自分の本音を打ち明けている 信頼関係を築くには、聞き役に回ることが大切だ、とよく言われますね。しかし、あえて “自分の話を打ち明ける” ことも、相手の心を開く鍵になります。 トップクラスの生命保険販売成績を有することを表すTOT(Top of the Table)に到達した経験をもつ、元プルデン