MNPでキャリア乗り換えた理由は……
三菱総合研究所は2月13日、楽天リサーチと共同で行った、番号ポータビリティ（MNP：Mobile Number Portability）に関するネットアンケートの結果を公表した。auに移行したユーザーは端末ラインアップや企業イメージ、通話エリアの広さに、ソフトバンクモバイルは安さに、NTTドコモは通話エリアの広さや海外ローミングに魅力を感じた、という結果だ。 調査は今年1月、ネット上で行った。3万9971人に対して事前調査し、2000人をピックアップして本調査の対象にした。調査ではこのほか、機種変更や新規利用などについても調べている。 ドコモかソフトバンクからauに移行した理由として最も多かったのは、ドコモからのユーザは「端末ラインアップが魅力的」（34.2％）がトップ。2位は「通話エリアが広い」と「通話料金が安い」が同率で32.9％だった。ソフトバンクからのユーザーは、1位が「通話エリア
KDDIがMNP業務を一時停止、18日から通常通りに
KDDIは、17日16時に発生したシステム障害の影響で停止していた、MNP（携帯電話の番号ポータビリティ制）での転出・転入手続きについて、18日9時から通常通りの体制に復旧したと発表した。 同社によれば、障害の原因はMNP関連の処理において負荷分散が適切に行なわれていなかったため。17日はMNPだけではなく、新規契約や機種変更の処理が増大していたところに、MNP関連業務の負荷分散処理がうまくいかず、他社へのリクエストなどがタイムアウトするなど滞るようになり、業務そのものを停止するに至ったという。 同社では、NTTドコモやソフトバンクモバイルに対して説明を行なった上でMNP業務を停止。17日夜間に改修作業を行ない、負荷分散の設計を改善した。「システムの容量は足りており、分散処理の改善によって完全復旧した」（KDDI広報）として、今週末を含め、MNP業務の受付を制限する考えはないという。 ■
KDDIのMNPシステム障害，18日9時から受付再開
KDDIは12月18日，昨日17日の午後3時53分からシステム障害によって停止していたモバイル番号ポータビリティ（MNP）の受付を18日午前9時から再開したと発表した。17日のMNP受付システムの停止は，「短期間に手続きが集中したことで処理の滞留が発生した」（KDDI）ことが原因。対策として，(1)MNPの受付処理用サーバーの負荷分散のバランスを見直す，(2)サーバー機のハードウエアを増強するとしている。 KDDIでは，負荷分散のバランスの見直しは対応済みで「ソフトウエアのパラメーターを変更することで対処した」としている。一方，ハードウエアの増強は「今週末までに実施する」（KDDI）予定である。なお，17日の受付停止によって影響を受けた顧客の数は「把握できていない」としている。 KDDIはMNP開始後の11月末，32万を超える純増数を記録しており，NTTドコモとソフトバンクモバイルに圧勝し
KDDIが想定外の申し込みでMNPを停止、18日朝から通常営業の予定
KDDIは12月17日、携帯電話サービス「au」における番号ポータビリティ（MNP）の受け付けを午後3時53分に停止した。トラブルの原因は、「年末の週末で、MNPの受け付けが想定していた処理量を上回った」（広報）こと。システムの不具合ではないという。 具体的には、MNPのサーバーに短時間に処理が集中し、受け付けできないオーダーが多数発生。結果として、MNP用の端末から再オーダーのリトライが急増し、MNPのサーバーの処理が極端に滞り始めたため、MNPの受付を停止した。 今回のトラブルで、auから他の携帯電話会社への転出と、他社からauへの転入の両方の処理ができなくなった。午後4時37分に再開したものの、午後4時57分に再度停止し、午後10時の終了時間まで回復しなかった。 同社は、「顧客に多大なご迷惑をお掛けして申し訳ない」（広報）とした上で、再発防止に向け、17日深夜から18日未明にかけて対
10月末の携帯電話の契約者数は9407万件，番号ポータビリティー導入でKDDIが躍進
電気通信事業者協会（TCA）は2006年11月8日，10月末の携帯電話とPHSの累積契約者数を発表した。携帯電話の契約者数は，前月末と比べて0.3％増加の9407万7600件だった。事業者別の内訳はNTTドコモが5214万3700件，KDDIが2660万3100件，ボーダフォンが1533万800件である。純増数（新規加入者数から解約者数を引いたもの）はNTTドコモが4万800件，KDDIが20万600件，ボーダフォンが2万3800件だった。携帯電話の番号ポータビリティー制度が10月24日に導入されたことで，KDDIが最も加入者数を増やした。 一方，PHSの契約者数は前月末よりも0.2％増えて，489万600件となった。内訳はウィルコムが429万7500件，NTTドコモが57万9300件，アステルが1万3800件だった。またポケベルの契約者数は46万1800件で，前月に比べて0.8%の減少と
10月の携帯・PHS加入者数、MNP開始後もKDDIが純増トップ
電気通信事業者協会（TCA）は、2006年10月末時点の携帯電話・PHS契約数を発表した。 携帯電話契約の純増数は、NTTドコモが4万8,000人、KDDIが20万600人、ソフトバンクモバイルが2万3,800人。KDDIの内訳は、auが35万2,600人の純増、ツーカーが15万2,100人の純減。 第3世代携帯電話では、ドコモが81万1,700人、auが37万500人、ソフトバンクが27万8,800人の純増となった。 インターネットサービスでは、iモードが1万3,400人、EZwebが23万4,400人の純増。Yahoo!ケータイは1万8,000人の純減となっている。 PHSでは、ウィルコムが3万7,800人の純増、ドコモが2万6,400人、アステルが200人の純減となった。 MNP（携帯電話番号ポータビリティ）を利用した10月の契約数については各社がそれぞれ数字を明らかにした。それによ
10月の携帯電話契約数、auが35万2600件増、ソフトバンクは2万3800件増
電気通信事業者協会（TCA）は2006年11月8日、2006年10月末時点の携帯電話契約数を発表した。「au」「ツーカー」ブランドで携帯電話事業を展開するKDDIグループが、前回（9月末）の2640万2500契約から20万600契約増加し、2660万3100件となるなど大きく伸長した（発表資料）。auブランドだけの集計では、前回の2448万6300契約から35万2600契約増加の2483万9000件となった。 TCAの携帯電話契約数統計は、毎月上旬に発表されている。今回は、2006年10月24日に携帯電話番号ポータビリティー（MNP）が始まってから最初の発表であることから、注目を集めている。MNPの開始に合わせ戦略的な料金施策を打ち出したソフトバンクモバイル（旧ボーダフォン）は、前回の1530万7000契約から2万3800契約増加の1533万800件となった。NTTドコモグループは、前回の
番号ポータビリティ開始で見えたケータイ需要の変化
ソフトバンクモバイルの顧客管理システムダウンという、まさしく「予想外」でスタートを切った番号ポータビリティ（MNP）商戦。だが、その翌週の11月初めの連休を経て、ひとまずの傾向が確認された。MNP利用／非利用の両方を含む利用者数の異動を示す端末販売数を調べたGfKによれば、NTTドコモのシェア低下（4％減の47％へ）に対して、auは予想通りの純増（34％から35％の1％増）、ソフトバンクが健闘（3％増の18％）という状況だ。MNP開始の直前に形成された下馬評にほぼ沿うものとなっているのではないか。 どこまで汎用性があるかは問わないとして、僕のオフィスのメンバーなどに訊くとMNPを利用する意図のあるなしにかかわらず、新機種発表を受け端末変更を漠然と考え、先の連休に量販店などへ足を運んだ人は多いようだ。発表機種数が多かったものの、実際に購入可能な機種数が限られていたドコモは見栄えがしなかったと
MNP後の端末販売シェア、auとソフトバンクが増加──ドコモは5％減
全国有力量販店のPOSデータを集計し、販売動向を調査するジーエフケー マーケティングサービス ジャパンは11月1日、番号ポータビリティ（MNP）前後の携帯販売動向を公表した。集計対象期間は番号ポータビリティ開始前日の10月23日から29日。 同社の調査結果によると、10月平日（23日まで）の携帯販売台数を「100」とした場合、番号ポータビリティが開始された24日から27日は「169」。通常の平日と比べ、番号ポータビリティの開始を機に大きく販売数が伸びる結果となった。 番号ポータビリティ開始日前後の販売台数シェアは以下の通り。 携帯キャリア別 MNP前後の販売台数シェア
MNP問題とテレコム人材難の考察 - michikaifu’s diary
携帯電話の番号ポータビリティ（MNP）で、ソフトバンクが炎上しているとか。あー、やっぱり・・という感じではある。 アメリカで番号ポータビリティをやったのは、もう2年ぐらい前だったかな？このときも、当初AT&Tワイヤレスだけがトラブル続出で、FCCにお呼び出しをくらったりして大騒ぎだった。続出するバックオフィスのトラブルの一つの現象だったが、結局AT&Tワイヤレスはジリ貧となり、買収されてしまった。 今回のソフトバンク問題の記事をざっと日経で読んだところ、新しい管理システムを10月半ばに稼動したと書いてあった。えーーーー！！！！そんなの、無理に決まってるじゃん！起こるべくして起きた事件としか言いようがない。 顧客を新規に登録したり、サービスの中身を変更したりするための、携帯電話会社（キャリア）内部の作業を業界用語で「プロビジョニング」と言う。利用料金のデータを集めて請求書を出すシステム（ビリ
ソフトバンク、受付業務停止についての記者会見を開催――原因はシステムの処理能力不足
ソフトバンクモバイル(株)は30日、東京・日比谷の帝国ホテルで記者会見を開き、28、29日に発生した同社の携帯電話契約受付業務の停止についての説明を行なった。 今回の騒動は、まず28日に同社携帯電話に関する契約手続きが殺到しシステムがダウン。すべての受付業務をいったん停止した。翌29日に備えてシステムの処理能力を2倍に増強したものの、午前中にはその処理能力を超える顧客が殺到したため、MNP(携帯電話番号ポータビリティ)の受付業務を停止した、というもの。本日朝には復旧が完了しており、現在のところ受付も問題なく行なえているという。 記者会見に臨んだ代表取締役社長兼CEOの孫 正義氏は冒頭「大変多くのお客様をお待たせする」ことになったことや「ドコモさん、auさんとのやりとり」において不都合が起こったことについて「まず、この点についてお詫び申し上げたいと思います」と謝罪した。 その上で、今回の受付
【続報】ソフトバンクのシステム障害，MNPの転出処理が原因
写真 システム障害の説明をする孫正義・代表執行役社長兼CEO（左）と阿多親市・専務執行役情報システム・CS統括本部長兼カスタマーサービス本部長 10月30日，ソフトバンクモバイルは28日，29日と続いたモバイル番号ポータビリティに関する申し込み業務の停止について，当初の原因は「ポートアウト」，つまりソフトバンクモバイルから他社への転出処理だったことを明らかにした。 ただし転入数と転出数については公表しなかった。孫正義・代表執行役社長（写真）は「24日と25日の2日間は事実上（新料金プランである）ゴールドプランの発売はしていない。26日以降の本格的な発売」であるとし，その後のMNPシステム停止などもあり「イレギュラーな形になっている」と説明。数値についての発表は控えた。なお，KDDIはMNP開始1週間で8万純増，ドコモは29日時点で6万純減であることを公表しており，ソフトバンクモバイルはおお
ソフトバンクモバイルのMNP障害、顧客の転出処理が滞り性能不足に陥る
「想定していたより、多くの顧客が殺到した。受け入れる準備が不足していた点は、大変反省している」。ソフトバンクモバイルの孫正義社長（写真）は10月30日、同月28日と29日に発生していた、携帯電話番号ポータビリティ（MNP）に関する申し込みなどの受付業務を停止したことについて、謝罪すると同時に、原因と今後の対策について発表した。主な原因は、顧客が他社サービスに乗り換える際、その解約処理に遅延が発生し、システム負荷が高まったこと。既にシステムの増強や構成変更をしたが、今後も「人員増強やシステム増強で解決できるものについては、すべて対処する」（孫社長）とした。 システムの負荷が最初に高まった原因は、「複雑な“家族割”の解約処理だった」（阿多親市 情報システム・CS統括本部長（CISO）兼カスタマーサービス本部長）。顧客が携帯電話会社を変更する際は、変更先の会社が変更元の会社に顧客の転出処理を依頼
孫社長がお詫び、ソフトバンクのMNPシステム障害で
頭を下げる孫氏 ソフトバンクモバイルは、携帯電話番号を変えずに携帯電話会社を変更できる、いわゆる携帯電話の番号ポータビリティ制（MNP）に関して、同社のシステムに起因する障害でMNPの受付が停止してしまった件で、記者会見を開催した。 同社の代表執行役社長兼CEOの孫正義氏は冒頭、「番号ポータビリティの受付業務に関してお客様が殺到したために、受付業務のシステムが一時障害を起こし、大変多くのお客様にお待たせすることになった。その結果、我々だけでなくドコモ、auにもご迷惑をおかけたしたことをお詫びしたいと思います」とコメントし、軽く頭を下げた。なお、システムは見直され、30日には正常通りスムーズに流れているという。 ■ 障害の原因と対処法 ソフトバンクのシステムは、同社顧客向けの業務システムと電話を開通させるシステム、MNPシステムで構成されている。ソフトバンクのユーザーになる場合は、業務システ
「費用は数億円程度」--ソフトバンクモバイル、システム障害で“予想外”の出費
ソフトバンクモバイルは連日のMNP（携帯電話番号継続制度）に関するシステム障害について10月30日、都内で会見し、現状の暫定的処置と今後の対策などについて説明した。現時点で対策費用は数億円程度になる見通しで、今期の業績および新規参入に関する金融政策に大きな影響を与えそうだ。 記者会見では同社社長の孫正義氏と専務（情報システム担当）の阿多親市氏が出席。28〜29日のMNPに関する受付業務停止について陳謝するとともに、30日時点では同受付業務を再開していると訴えた。 システム停止の理由については、「予想以上に申し込みが殺到した」（孫氏）ことに加え、家族割引などで複雑なシステム処理が発生したためとしている。 まず、29日までの対策に関しては、当初のシステムより2倍となるシステム増強を実施。システム的にバイパスを通す暫定的な処置を施したほか、人員の増強も図ったという。「人員増強とシステム的に解決で
【速報】ソフトバンクがシステム障害を会見で謝罪，MNP受付殺到で処理能力上回る
ソフトバンクモバイルは10月30日，モバイル番号ポータビリティ（MNP）開始後初の週末となる28日，29日のシステム障害（関連記事）について説明会を開催。ユーザーとNTTドコモおよびKDDIに対して孫正義・代表執行役社長兼CEOと阿多親市・専務執行役情報システム・CS統括本部長兼カスタマーサービス本部長が謝罪した。 孫社長は冒頭で状況を説明（写真1）。「26日から私どもの商品の本格的な発売になった。MNPの受付業務に殺到したため，受付業務のシステムに障害をきたした。その結果，私どものお客様だけでなく，ドコモさん，auさんのお客様にもご迷惑をおかけした。その点についてお詫びを申し上げる」と頭を下げた。 MNPのシステムを停止した原因について，まず10月28日は，(1)ソフトバンクモバイルへの新規契約，料金プラン変更，新料金プランの申し込みが集中した，(2)MNPの他社への転出で複雑な解約処理
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ソフトバンクモバイル、MNP受付停止のお詫びと今後の対応を公表
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