“使われない”寸前で再構築へ 画面の作り込みに予想外の苦戦
1. 使いづらいプロジェクト管理システムを3カ月かけて再構築 2. 6種類の実装技術からリッチ・クライアント開発ソフト「Flex」を選定 3. Flexの機能不足などに悩みながらも，スパイラル型の開発を完遂 注：記事内容は2005年時点の情報に基づいています。 業務の生産性に直結するユーザー・インタフェース（UI）の使い勝手を軽視すると，足をすくわれかねない。コンサルティングやシステム設計/開発などを手がけるサイエント ジャパンは2005年4月，あと数年は使うはずだったプロジェクト管理システムをあえて再構築した（図1）。「使いづらい」「視認性が低い」など社員から不評を買い，そっぽを向かれ始めたからだ。 図1●使いづらい「プロジェクト管理システム」を再構築 旧システムは，フォーカス移動時にIMEを制御できないなどの使いづらさが利用者の不評を買っていた。そこで，マクロメディアのリッチ・クライア
なぜ「見た目」にこだわらないのか、IT部門の大きな勘違い
情報システムは「見た目」である――。こんなテーマの特集を執筆しながら、ふと我に返った。これは自分自身の仕事にも、全く同様に当てはまる、と。 「読んでもらえれば分かります」。記者という職業にとって、これは「禁句」である。いくら素晴らしい内容の記事でも、読んでもらえなければ無価値。だから記者は、見出しに最大の努力を払わなければならない。読者が雑誌や新聞をめくって、パッと目に入ってくるのは見出しだからだ。記事レイアウトの見やすさ、図や写真の的確さも欠かせない要素だ。 読んでもらえて初めて記事に価値が生まれるのだとすれば、記事の「見た目」がその価値を左右すると言える。 こう言っておきながら、自身を振り返ってみると非常に心許ない。もちろん気を遣ってはいたつもりだが、まだまだ足りないと思い至った次第である。 「使ってもらえれば」は禁句 実はほかにも、これと同じ感覚にとらわれたことがあった。Window
ユーザーテストを行う企業文化（インタラクション・デザインの未来）: DESIGN IT! w/LOVE
不確実な時代をクネクネ蛇行しながら道を切りひらく非線形型ブログ。人間の思考の形の変遷を探求することをライフワークに。 設計を詳細な段階まで落とし込んでしまう前に、プロトタイプを作ってユーザーテストをすることは、Webサイトのようなインタラクティブシステムをつくる上ではとても大事なことです。 そのことはユーザーテストを繰り返すたびに実感できることです。 ユーザーテスト＝ユーザーの行動に訊ねる、そして、感じとるよくユーザー視点に立つといいますが、頭で想像するだけではやはり限界があります。 なので、ユーザー視点に立ったつもりであれこれ考えて根拠のない仕様確定を行うよりも、早い段階で簡単なプロトタイプを作り、実際のユーザーの行動に訊いてみるほうが実はずいぶんとラクだったりします。 この場合、ユーザーの行動に訊くのであって、ユーザーの意見を訊くわけではありません。 ユーザーテストは、いわゆる他のユー
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