ネットマーケティングの顧客情報活用レベルはまだリアル店舗以下
ネットマーケティングの世界は一見、高度な情報分析が浸透している分野のように見える。だが、2006年からSEM（検索エンジンマーケティング）専業のコンサルティング型代理店を営むルグランの泉浩人代表は「日本企業における取り組みは、先進的なリアル店舗の顧客情報活用のレベルにまだ達していない」と指摘する。泉代表に日本企業のネットマーケティングの実情と課題を聞いた。（聞き手は井上 健太郎＝ITpro） ネットマーケティングの視点で見ると2011年は何がテーマになるだろうか。 BtoC（企業対個人）の分野では購買力のある客にどれだけリピーターになってもらえるかだ。BtoB（企業間取引）ではリードナーチャリング（見込み客の育成）施策だろう。 ただしネット通販に取り組む大手企業でも、関連する情報を横串を通して分析できる体制がまだ整っていないことが多い。必要なデータが分散して、企業内の個別サイロに入ってしま
米スターバックスのソーシャルメディア戦略【ループス斉藤徹】 | TechWave（テックウェーブ）
[読了時間：６分] 株式会社ループス・コミュニケーションズ代表取締役 斉藤 徹 米国スターバックスは、ソーシャルメディア活用の先進企業として、つとに有名だ。 英国Famecount社統計によるソーシャルメディア人気ブランド・ランキング(Facebook, Twitter, YouYube登録者をベースとしている)でも1位を独走している。 【出所: Famecount Brand Charts】 当記事では、世界トップの先進企業が、いかにソーシャルメディアを活用しているか、媒体ごとにそのポイントを探るとともに、その背景にある企業文化なども考察してみたい。 ■ ソーシャルメディア先進企業、スターバックスの活用術を研究する 1. My Starbucks Idea DELL 「IdeaStorm」や無印良品「モノづくりコミュニティ」と並んで、最も有名なアイディアコミュティがこの「MyStarbu
ブームの予感はTwitterにも “桃ラー”の広がりを分析
食べるラー油ブームはTwitterでどのように広がっていったのか――「桃ラー」のツイートの推移を分析した結果を、NECビッグローブと日経リサーチが発表した。 食べるラー油ブームはTwitterでどのように広がっていったのか――NECビッグローブと日経リサーチが9月8日、調査・分析した結果を発表した。ラー油関連のつぶやきに対する返信やリツイート（RT）が急増するタイミングがあり、「ブーム拡大の先行指標のような動き」としている。 食べるラー油の先駆けである桃屋の「辛そうで辛くない少し辛いラー油」（桃ラー）に関連するつぶやきの件数を調べたところ、テレビの情報番組でラー油特集が組まれた3月22日～28日週が最多。つぶやきの種類を、返信、RT、それ以外の3種類に分け、構成比も分析したところ、2月8日～14日週は返信とRTの合計が57％で、前週の36％から急増していた。 桃ラーに関するつぶやきやRTは
メディア・パブ: グローバル・マーケティング、ツイッターとフェースブックの利用が活発に
グローバル市場でのビジネス展開で、世界規模のソーシャルメディア・プラットフォームの活用が盛んになってきた。そのプラットフォームとなると、現時点ではTwitterとFacebookが抜きんでている。 世界市場での展開を図る企業はもちろん、映画スターや歌手、スポーツ選手などのエンタテインナーも使い始めている。Twitterアカウントを取ったり、Facebookにファンページを設けたりして、ファンクラブ的な巨大なコミュニティーを構築していこうとしている。そこではTwitterのフォロワー数やFacebookのファン数を増やし、顧客と直結するマーケティングチャンネルの強化に躍起となっている。クリック一発で手軽にフォロワーやファンになれることもあって、フォロワー数が500万人を超えるTwitterアカウントや、ファン数が1000万人を超えるFacebookファンページが続々と生まれている。どうも最近
Gartner Says Despite Economic Downturn, Worldwide Application Infrastructure and Middleware Market Revenue Increased 2.8 Percent in 2009
Source: Gartner (April 2010) Of the 12 segments in which Gartner divides the AIM market, SOA governance technologies, message-oriented middleware, AIM appliances and BPM suites were the fastest-growing segments with double-digit increases in 2009. "SOA governance technologies are an innovative and dynamic market where there are still many smaller players, implying that there is likely to be consol
見事な“鎮火”はなぜ可能だったのか UCCの事例から考えるTwitterマーケティング - ITmedia News
Twitterを企業のマーケティングに利用しようという企業が増えているが、「どう使えばいいか分からない」「炎上が恐い」といった声もある。 UCC上島珈琲は2月18日、自ら行ったTwitterキャンペーンが批判を浴び、2時間で終了に追い込まれた経緯を題材に、識者を集めてTwitterマーケティングについて考えるセミナーを開いた（「Twitterを理解していなかった」――UCC、キャンペーン“炎上”を説明 勉強会で経験共有へ）。 UCCのキャンペーンでは炎上後の対応の早さに注目が集まったが、背景にはリスク管理体制の整備や、いくつかのラッキーな偶然があったことが浮き彫りに。BOTを使ったキャンペーンのあり方や、人手で更新するアカウントの難しさなどについても議論が行われた。 なぜ失敗したのか 問題になったキャンペーンは5日午前10時にスタート。11のアカウントを使い、ユーザーがつぶやいた「コーヒー
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【書評】ソーシャルメディアマーケティング：In the looop：オルタナティブ・ブログ
オルタナブロガーの先輩でもあるモディファイ小川浩氏と，グランドデザイン＆カンパニー小川和也氏のクリエイティブ・ユニット「オガワカズヒロ」によるコラボ作品「ソーシャルメディアマーケィング」を小川浩氏から献本いただきました。（実は出版元のソフトバンク・クリエイティブさんからも頂いていましたがサボっていました。すいません！） 感謝の意を表するとともに，書評を書かせていただきます。 著者独特の「マーケティングは戦争だ」という視点，それを前提とした論旨展開はアルファブロガーの間でもちょっとした話題になっています。そしてその対話で対照的に語られているのは「マーケティングは愛だ」というコンセプトです。 後者の代表的な著書として私が思い浮かべるのは佐藤尚之氏の「明日の広告」です。彼はこの中で「広告はラブレター」という味わい深い比喩を用いて，広告を信用しなくなった生活者への新しいコミュニケーションデザインの
まつきあゆむと10年代の音楽の行方 - TAKUYAONLINE
まつきあゆむがニューアルバム「1億年レコード」を2010年1月1日にリリースした。さっそく手に入れて繰り返し聴いてるけど、これとてもいいと思います。 部屋で今日はどんな音楽を聴こうかって考えるときに、このレコードが正解になってくれる場合が多いような気がする。音楽で踊りたいとか暴れたいとかじゃなく、部屋で1人でぼんやりしてるときの気分にすごく似合ってる。音楽を選ぶときに一番大事なのはなんといっても気分だと思うので、歌詞がどうとかアレンジの精度がどうとかそういう細部より、もっとざっくりと、その音楽が持っている空気だったり、温度や湿度がしっくりくるかどうかのほうが大切で。まつきあゆむが1人で自宅で作ったこのレコードは、おれが自分の部屋で聴くのにちょうどいいみたいです。 ところで、まつきあゆむはメジャーレーベルと契約せずに活動しているアーティストで、それどころかインディーズレーベルにも所属してない
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ソーシャルメディア広告に関する、使えるインフォグラフィック：In the looop：ITmedia オルタナティブ・ブログ
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