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logisticsとemotionallaborに関するmugi-yamaのブックマーク (3)

  • クロネコヤマトの去った街で。|from_NY 山本直人のブログ

    が20歳になった。 あの事件は選挙結果を変えたのか?【青学講義覚書】 『数学的に話す技術・書く技術』というを書いた理由。 小池都知事と国防婦人会と、広告的なもの。 裏からあぶりだす戦後の中東。『イスラエル諜報機関暗殺作戦全史』 月別アーカイブ キャリアのことも (142) マーケティング (128) メディアとか (62) 世の中いろいろ (190) 広告など (49) 未分類 (18) 見聞きした (130) 読んでみた (119) 遊んでみた (14) 雑記 (25) べてみた (8) 2013年 CM facebook グリー テレビ テレビ局 ネット フジテレビ ベルリンフィル マーケティング メディア ヤルヴィ ヤンソンス ラトル リクナビ ワークショップ 内閣支持率 制作費 博報堂 営業 大学生 大相撲 宝塚 就活 就職 広告会社 感想 投票率 採用 新入社員 新聞 書店

    クロネコヤマトの去った街で。|from_NY 山本直人のブログ
    mugi-yama
    mugi-yama 2017/11/25
    “その品質は、たとえばアマゾンではなくヤマトが担っていたんだなぁと実感する” だよなあ/通販業者は「送料無料」ではなく「送料当社負担」と表記すべき
  • どう考える?宅配サービス|NHK NEWS WEB

    「業界最大手のヤマト運輸が宅配サービスを見直し、27年ぶりの値上げへ向けて検討に入った」というニュースは大きな反響を呼びました。ネット通販市場の拡大による宅配便の急増を背景に起きた“宅配危機”。ネット上では「理解できる」という声がある一方で、「過剰サービスのツケを消費者に回している」などという厳しい意見も見られました。今では当たり前になった宅配サービスの見直しの動き。あなたはどう考えますか? ヤマト運輸は、3月16日、春闘の労使交渉で宅配サービスの見直しで合意しました。 それによりますと、時間帯指定の配達サービスを見直し、ことし6月から、配達時間を正午~午後2時までに指定する配達をやめるほか、申し込みが集中する午後8時から9時までの時間帯指定を、午後7時から9時までに広げて業務の分散化を図ります。 さらに、現在、午後8時としている再配達の受け付けを終了する時間を、4月24日からは午後7

    どう考える?宅配サービス|NHK NEWS WEB
    mugi-yama
    mugi-yama 2017/03/18
    “「企業の過剰サービスのツケが利用者に回ってきた」という声” ヤマトはともかく、これは矛盾表現でないかい
  • シリコンバレー101(697) クロネコも耐えられないネット通販、米国ではどのように対処しているか

    ウチは年会費99ドルのAmazon Primeのメンバーで、ティッシュや洗剤までAmazonから買っている。石けん6個パックとかでも、無料で2日後配達してもらえるPrimeの対象製品だったら即購入、買い物がまとまるのを待たずに単独で配達してもらうこともある。それで「もったいない」とか、配達員の人たちに「悪いなぁ」と罪悪感に苛まれることはない。Amazonが使っている宅配サービスや配送サービスが適当で、そしてあらゆる点で無理をしないからだ。 日に滞在している時に日のアマゾンでもよく買い物をするが、日の宅配便の素晴らしいサービスには感動する。配達日を守るだけではなく、時間帯まで指定できて、再配達のスケジューリングもスムース。しかも、ちゃんとその時間に届けてくれる。 米国はどうなのかというと、Primeは「2日後配達」になっているが、正確には「2~3日後配達」だ。それすら厳守されず、天候不

    シリコンバレー101(697) クロネコも耐えられないネット通販、米国ではどのように対処しているか
    mugi-yama
    mugi-yama 2017/03/04
    日本の「一番めんどくさい客に合わせる」という文化がネックなような
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