職場の課題はどこにあるか、「心理的安全性」を測定する7つの質問 「心理的安全性」とは、他者からの反応に怯えたり、羞恥心を感じたりすることなく、自然体の自分をさらけ出すことができる状態を意味する。2015年に米グーグル社が、「心理的安全性は成功するチームの構築に最も重要なものである」と発表したことで注目を集め、以降は心理的安全性に多くの企業が関心を寄せている。心理的安全性が高い職場は、「情報やアイデアの共有が盛んになる」、「エンゲージメント向上」といった効果が生まれる。 では、心理的安全性を高めるうえで何が大事になってくるのだろうか。それは、職場のどこに課題があるかをまず測定すること。有効なのが、エドモンソン教授が提唱する7つの質問だ。 (1)チーム内でミスを起こすと、よく批判をされる (2)チームのメンバー内で、課題やネガティブなことを言い合うことができる (3)チーム内のメンバーは、異質