マーケと営業の連携に必要なのは「共通の危機感」とABM 富士通のケースに学ぶ営業の仕事は「売る」ことなのか？ 「Buyer Enablment」をめぐる冒険 2024年7月12日（金）13:00～18:20
ITプロに贈る、コトラー流マーケティング入門 第4回
顧客化プロセス 顧客との関係醸成（リレーション）には図1[拡大表示]のプロセスがある。つまり、顧客として獲得されても、すべての顧客が最優良なパートナー（協働顧客）にはならない。厄介なことに、ある比率で顧客は必ず休眠化する。さらに、潜在見込み客がすべて顕在化して見込み客化するわけでも、見込み客のすべてがトライアル顧客化するわけでもない。 顧客化プロセスを進化させて顧客をパートナー化するためのカギは、広義のマーケティング・コミュニケーション活動である。一般には、テレビや新聞、雑誌などの広告宣伝ととらえられるが、特に、B2Bのマーケティング・コミュニケーションにおいては、理論の全ぼうはそんなに単純ではない。 顧客化プロセスという概念は、基本的には、マーケティング・プランの計量的な評価と立案や、活動プラン作成に使う。 例えば、潜在見込み客数というのは市場規模だが、その潜在見込み客数のうちのどれほど
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
