在宅で学ぶ大学生と教職員のための情報収集法＆大学図書館リモート活用法20130215 ku-librarians勉強会#159：新人企画その2「twitterを手にした人環・総人図書館は、附属図書館を超えうるか」(山口)kulibrarians
ディズニー社の研修を受けた図書館、全米最優秀の図書館に選ばれる
米国のLibrary Journal誌による「2010年の最も優れた小規模図書館」（Best Small Library in America 2010）に選ばれた、イリノイ州のGlen Carbon Centennial図書館が、同誌の記事で紹介されています。館長のHughes氏は、地域の商工会議所がDisney社から専門家を招いて行った“Disney’s Keys to Excellence”という研修を受けたとのことです。Hughes氏は、研修で、顧客を大切にするのはもちろんであるが、同僚に対しても同じように接することが大事だということを学んだとし、職員の間で感謝の気持ちを伝えたりすることなどを図書館で実践しているとのことです。また、利用者からの要求に対して、“No”ではなくなんとか“Yes”と言えるようwikiを使って考える、“No to yes log”という取組みなどを行ってい
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
PC
