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RedmineはCRMソフトとして使えるか？ - プログラマの思索

RedmineをCRMソフトとして使うアイデアについてラフなメモ書き。あとで直す。【参考】 CRM機能リスト - NetSuite クラウドCRM オープンソース・ソフトウェア活用のススメ（４）　－SugarCRM－ | JIPコンサルティング・サービス【コラム】Yet Another 仕事のツール (89) SugarCRMの用語を理解する | エンタープライズ | マイナビニュース SugarCRMで顧客にメールを一斉配信する方法 : THINK PINK オープンソースSugarCRMの調査 | SEO プログラマーのまとめ SugarCRMの運用サイクル: プログラマの思索第8回勉強会の感想～RedmineはCRMや情報系システムにも適用できる #RxTStudy: プログラマの思索第5回品川Redmine勉強会の感想 #47redmine: プログラマの思索【1】RxT

atsuizo 2013/07/02

こんな話があるのかー。確かにチケット管理は汎用的に使えるな。

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CRMの次の波はなにか？

IBM シニアコンサルタントのVijay Vijayasankar氏が、SAPのブログネットワークで「CRMの次の波はなにか？（So, what is next in CRM？）」というエントリを書いています。先日、このブログでも「パッケージソフトからSaaSへと主戦場が変わるCRM市場」というエントリを書いたばかりですが、大企業ではおおむねERPの普及が一巡したとみられる現在、次は蓄積された情報を活かす手段として、そして不況の中で営業を効率化するための手段としてCRMへの投資が注目されるのではと僕は考えています。これからのCRMはどんな方向に進化しようとしているのか、Vijayasankar氏の意見を見てみることにしましょう。 1.汎用CRMは終わり、特定用途CRMへこれまでベンダから提供されてきた"one size fits all"なCRMソリューションは終わりを告げ、顧客が望

atsuizo 2010/05/13

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顧客生涯価値（Lifetime Value=LTV）を基点に、今後のCRMを考える | コラム | ミツエーリンクス

2003年10月24日顧客生涯価値（Lifetime Value=LTV）を基点に、今後のCRMを考えるディレクショングループ棚橋弘季現在、経営およびマーケティングの世界でのトレンドとなっている言葉の１つに「顧客生涯価値（Lifetime Value=LTV、または、Customer Lifetime Value=CLV)」というものがあります。顧客ロイヤルティを高めていくことによって築かれる、顧客との長期的関係の上で期待できる取引価値を指すものです。今回はこの「顧客生涯価値」というキーワードを中心に話を進めたいと思います。

atsuizo 2009/12/02

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【SFA導入の落とし穴-1】営業のコアタイムを侵食したSFAは定着しない！ | ノヤン先生のマーケティング講座 | 講座 | マーケティングキャンパス

SaaSタイプのラインナップが増え、SFA導入企業が急拡大しています。しかし運用・活用にはいくつかの落とし穴が在るのです。不況から抜け出しつつある日本ではSFA（Sales Force Automation）を導入する企業が増えておるようじゃな。これはマーケティングから見てもとっても良いことなんじゃよ。何故ならば、マーケティングチームが「育成・絞り込み」した有望見込み客リストから何件が案件化し、どの案件が今どのステータスなのかを知る手段は、SFAのパイプラインを見るのが最も確かじゃからなんじゃ。さて、少しだけSFAについておさらいをしようかの。そもそもSFAとは「営業を可視化し、案件を管理する」ために作られた素晴らしいビジネスツールなんじゃ。かつてはクラリファイ、ヴァンティブ、シーベル、ピボタルなどのブランドがこのツールの代表じゃったが、この10年でM&Aが進みブランドも一新され