顧客の機能要求に折れないこと!
Kathy Sierra /青木靖 訳 2006年5月10日 製品やサービスが成功するほど、ユーザの要望を受け入れるようにというプレッシャーは強くなる。ユーザが多くなるほど、要望の範囲は広がっていく。あるユーザにとっての ｢それがないんだったら買わない｣機能が、別のユーザには取引をぶちこわすものになる。そしてあなたの製品やサービスが人気になるほど、そういった要望は、要求と最後通牒へと変わっていき、ついには痛烈な批判になる。 私たちになしえる最悪のことは、それに折れるということだ。しかし要望/要求や批判が強く、怒りを帯びたものになるほど、誘惑に抵抗するのは難しくなる——｢この1個だけ付け加えれば･･･きっとあの連中もおとなしくなってくれる｣ しかしあらゆる色を1つに混ぜ合わせて泥色のしみを作るなら、誰も私たちのすることを嫌わなくなるが、同時に誰も喜びも、興奮も、魅了もされなくなる。そうして私
中間管理職の姿勢「組織方針に従って」が半数以下に
日本経営協会がまとめた「日本の中間管理職白書2007」によると、中間管理職の仕事全般に対する取り組み姿勢について「組織方針に従って」が47.6％と1位だが、51.2％だった前回調査と比べて減少し、半数以下となった。 中間管理職の仕事全般に対する取り組み姿勢について、「組織方針に従って」が47.6％と、51.2％だった前回調査と比べ減少し、半数以下に――日本経営協会の「日本の中間管理職白書2007」では、こんなことが明らかになった。これは、2005年の第1回調査に引き続いて2006年に実施した「第2回日本の中間管理職意識調査」をまとめたもの。 とはいっても、「組織方針に従って」は相変わらずのトップだ。次に多かったのが「担当業務に限らず時代を先取りする気持ちで」で40.7％となり、前回同じ回答をしたのは41.2％。「組織方針に従って」は中小企業に多く、「時代を先取り」は大企業に多い傾向があった
IT業界の“イジメ”の実態を紹介
前回の記者の眼「IT業界の“イジメ”に切り込む」で実施したアンケートでは，411人もの方から回答を頂きました。どの回答も「不当な要求や対応の実態」の一端を表す貴重なご意見でした。ありがとうございました。 今回はそのアンケートの結果と不当な要求や対応の実態がどのようなものかを紹介します。 大半のケースが下請けイジメ アンケートではまず始めに，優位な立場を利用した不当な要求・対応を経験したことがあるかどうかを尋ねました。結果は，59.1％という過半数の方が「不当な要求・対応を受けた」と回答されました。 続いて，「不当な要求・対応」がどのような構図（立場の違い）で発生したのかを尋ねました。一番多かったのは元請け会社の社員（またはユーザー企業の社員）と下請け会社の社員という構図でした（全体の41％）。その中で声として一番多かったのが，「ユーザー企業からトラブルの責任を一方的に押し付けられる」という
Expired
Expired：掲載期限切れです この記事は，ダウ・ジョーンズ・ジャパンとの契約の掲載期限（90日間）を過ぎましたので本サーバから削除しました。 このページは20秒後にNews トップページに自動的に切り替わります。
テレビ向け映像配信サイト「アクトビラ」への対策を迫られる通信大手
テレビポータルサービス（TVPS，本社：東京都港区，社長：大野誠一氏）が2007年2月1日，デジタルテレビ向けのポータルサイト「アクトビラ」を開設した。アクトビラに対応したデジタルテレビを対象に，ニュースや天気，ゲーム，スポーツ，旅行，ショッピングなどの情報を文字や静止画で提供する。2007年度中には，ドラマや映画などの動画コンテンツの配信も始める計画だ。 アクトビラを利用する機能を搭載したデジタルテレビは，松下電器産業とソニーが既に発売している。両社にシャープ，日立製作所，東芝を加えた大手家電メーカー5社と，大手ISP（インターネット・サービス・プロバイダー）のソネットエンタテインメント（So-net）がテレビポータルサービスに出資している。松下電器とソニーのみならず，TVPSに資本参加する大手家電メーカー各社は今後そろって，アクトビラに対応するデジタルテレビを発売する見通しである。 T
2007年を斬る： それでもシステムは止まる！：日経ビジネスオンライン
気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン 昨年、本コラムで、「ソフトバンク、“パンク”の深層」という記事を書いた。テーマは番号ポータビリティー開始早々にソフトバンクモバイルが情報システム障害を起こした一件である。 「同様の問題はソフトバンク（9984）だけでなく、ほかの多くの企業にも内在している。情報システムの構築・運用の現場は限界的な状況にあり、それを理解してほしい」というのが趣旨だったが、「問題を起こしたソフトバンクを擁護するとは何事か！」というお叱りのコメントを多くの読者から頂戴した。 筆者の書き方に問題があったのかもしれない。しかし、情報システムは今や、企業内だけでなく、広く金融、流通、交通をはじめとする社会の基盤的インフラになっているのに、その現場は危機的な状況にあることは
7割はジャンク、米国企業のお寒い現実：日経ビジネスオンライン
そんな過去の経験もあったから、先日のウォールストリート・ジャーナル紙の記事を見て仰天した。記事は今や金融機関や電力などを除く事業会社の7割がジャンク（紙くず）債の水準（BB以下）と報じていた。1980年と2006年の間の、格付け別企業数シェアの著しい変化は下記の通りだ。 記事によると、ジャンク債のカテゴリーに入る企業は、1980年は全体の約3分の1だったが、80年代の終わりに約半分に上昇し、現在は7割まで上昇したとのことである。 これは一体何を意味するのであろう。 米国経済もしくは世界経済が少しでも悪化した場合、直ちに多くの企業が倒産し、大量の不良債権を抱えた金融機関は貸し出しを控え、クレジットクランチ（信用収縮）を招き、大不況を招いてしまう危険性が高まっている。現在、多くの米国企業は、不況を乗り切るだけの信用力と資本力が欠如している。 株式指数である「S＆P500」に組み入れられているよ
DEMO 2007にみる今年注目！のビジネスいろいろ | POP*POP
さて、今年もDEMOの季節です。ベンチャー企業にとっての登竜門であるこのイベント、厳選された企業が最新の製品やサービスを披露してくれます。 これらのテクノロジーやビジネスモデルが日本に上陸する可能性も高いですね。今後新しいビジネスを考えていらっしゃる方は参考にされてみてはいかがでしょうか。 » DEMO 2007出展企業一覧 下記にいくつかピックアップしてしました。 ■ ZINK Digital Imaging Technology インクなしで画像を印刷する技術を提供。紙のほうに細工するみたいですね。 » ZINK Digital Imaging Technology ■ reQall 個人の思いつきやひらめきを電話やPCなどから簡単に記録するサービスを提供。 » reQall ■ Scram メッセージやファイルを画像の中に隠すサービスを提供。 » Scram ■ Panjea.TV
イノベーションに“4つの壁”――Googleは「B」、Appleは「C」!?
Googleは「B」、Appleは「C」――。一体何のことやら分からない読者も多いだろう。実はこれ、各社のイノベーションの違いを表したものだ。1月25日、都内で開催された情報処理学会のイベント「ソフトウェアジャパン2007」で、同学会のイノベーティブ社会基盤フォーラム（ISIF）が研究成果を発表した。 組織力で盛り上がる「B」、カリスマ経営者がリーダーシップを発揮する「C」 冒頭の「B」「C」というのは、横軸に成長市場から成熟市場への時間軸、縦軸に個人から組織への発展軸を設定し、4つのエリアに分かれた「イノベーションマップ」が元になっている。個人でビジネスを始めた段階をスタート地点だとすると、4つに分かれたイノベーションマップでは左下の「A」に当たる。目指すゴールは、組織力も充実し、安定持続成長が見込める右上の「D」だ。 Dに至るシナリオは2つ。組織力で盛り上がる「B」か、カリスマ経営者が
NBonline（日経ビジネス オンライン）：エラー・メッセージ
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池田信夫 blog ビジネスマンが２ちゃんねるから学ぶべきこと
２ちゃんねるの閉鎖が秒読みに入ったようだ。世の中では民事の差し押さえが話題になっているが、私の印象では、ひろゆきが「年収は日本の人口より多い」などと公言していることのほうが引っかかると思う。国税がこういう発言を放置するとは思えないし、警察も裁判所の命令を公然と無視し続ける人物を見逃さないだろう。 ひろゆきは「賠償金を取る方法はない」と高をくくっているようだが、バブルの処理のときは、同様に開き直る不動産業者を警察は「競売妨害」などの罪で大量に投獄した。要は「あいつは悪い奴だ」というコンセンサスができるかどうかが問題で、そういう「国策」があれば犯罪は（よしあしはともかく）いくらでもつくれるのだ。ライブドアやWinnyには擁護論が高まったが、２ちゃんねるが閉鎖されても同情する人はほとんどいないだろう。 私も２ちゃんねるはほとんど読まないので、閉鎖されたとしても惜しむ気にはまったくならない。そ
「自分でつくるしかない」のはなぜか---「垂直統合モデル」で勝つ条件を考える
「日本の正月」の風物詩のようになった箱根駅伝。特にマラソンが大好きなわけでも，出場選手を知っているわけでも，出身大学が出場しているわけでもないのに，ついつい見てしまう。「山の神，ここに降臨！」というアナウンサーの絶叫に苦笑しながらも，箱根の坂を必死に登っていく選手を手に汗握って見つめた。と同時に，合間に流れるビールのテレビCMの映像が美しくて，これにも見入ってしまった。 ほかのCMも久々にじっくり見たのだが，最近のCMはなかなか工夫して作られているものだと感心した。内容としては，環境への優しさ，品質の作りこみ，さらには「ものづくり」をアピールするものが多いようだ。運転の仕方で燃費が変わるとエコドライブを推奨する自動車メーカー，「品質は作る人の想いから生まれる」と製造工程を紹介する化粧品メーカー，「ものづくり魂で頑張る」と現場の技術者が宣言する自動車メーカー，原料から「自分でつくるしかない」
大失敗から奮起した3人が語る「失敗からの復活」
記者は日経情報ストラテジー8月号で「失敗を生かす経営」という特集記事を書いた。その趣旨はこうだ。「失敗をすべて属人的な問題として片付け，当事者に二度とチャンスを与えないような組織ではなく，失敗者自身がその失敗を冷静に反省しつつ再挑戦できる組織こそが，速い変化への対応を強いられている今，強い組織といえる」というものだ。 失敗した人を直ちに冷遇せずに，再び挑戦に向かわせることができる組織とはこんな組織だ。 1．経営者あるいはリーダーが「手抜きは責めるが，失敗は責めない」と繰り返し公言し，失敗社員であっても困難から逃げずに努力したことは評価して，また次に挑戦する機会があれば実際にチャンスを与えている。 2．新事業の立ち上げや高めの数値目標などに期間限定で挑戦できる制度があって，「挑戦と失敗」が常に起きるようなマネジメントをしている。こうした挑戦の成功確率はそう高くないことは社内コンセンサスになっ
「みんなの意見」の活用法―IT企業が導入する予測市場の成果
カリフォルニア州サニーベール発--オーストリアが生んだ偉大な経済学者F.A. Hayekは、1945年に発表した論文の中で、「自由市場における価格は、将来的な事象の発生可能性に関する情報伝達のメカニズムによって決定される」と看破した。 例えば、中東で開戦の気運が高まると原油価格はほぼ確実に上昇する。Hayekの洞察は、物事の予測に対して現金を賭けられる人々の数が多ければ多いほど、予測結果の精度が驚くほど高まることを示した。 今日、このHayekの説をテクノロジ 企業各社が現代的にアレンジして利用している。それが「予測市場（prediction market）」だ。予測市場の目的は、コスト削減、そして散在しがちな一般社員の知識を活用すること。また、「このソフトウェアはいつ発売されるか」「数カ月後にこのメモリの価格はいくらになるか」といった問いの答えを引き出すために利用されることもある。 米国
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うまくいかない日に仕込むラペ 「あぁ、今日のわたしダメダメだ…」 そういう日は何かで取り返したくなる。長々と夜更かしして本を読んだり、刺繍をしたり…日中の自分のミスを取り戻すが如く、意味のあることをしたくなるのです。 うまくいかなかった日のわたしの最近のリベンジ方法。美味しいラペを…
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オフショアの今 ベトナムの底力
「最近社員が辞めない」とぼやかれていた成毛眞氏に学ぶ、強い組織の作り方:坂本多聞のインサイドアウト - CNET Japan