スマートフォン5000万台に耐えうるネットワークを――ドコモが対策を説明
昨年から発生したspモード障害とパケット交換機障害を受けて、ドコモがその対策について説明した。同社は“スマートフォン5000万台にも耐えうる”ネットワーク基盤の高度化を目指す。 NTTドコモが1月27日、2011年8月からたびたび発生したネットワーク障害への対策についての記者会見を開催。同社代表取締役社長の山田隆持氏、代表取締役副社長の辻村清行氏、取締役常務執行役員の加藤薫氏、取締役常務執行役員の岩崎文夫氏が詳細を説明した。山田氏は会見の冒頭で「一連のネットワーク障害が発生し、お客様に多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げる」と謝罪した。 通信障害を受けて約500億円を追加投資 一連の通信障害は、「spモード障害」と「パケット交換機障害」に大別される。前者のspモード障害については、まず2011年8月16日に、spモード経由でのインターネット接続がしにくくなる事象が起きた（影響ユ
総務省が相次ぐ通信事故でNTTドコモを指導--電通法の違反も
総務省は1月26日、NTTドコモに対して同社が提供する携帯電話サービスにおいて生じた事故を踏まえ、再発防止策を含む対策などを早急に講じ、その実施結果を報告するよう指導した。 具体的には、総合通信基盤局長名の本日付けの文書により、以下の観点を踏まえた再発防止策などを早急に実施するとともに、その実施結果、今後の取り組みを3月30日までに報告するようにした。 利用者や通信量の増加に適切に対応するための電気通信設備の配備 電気通信設備の故障等の発生に対応するための適切な予備設備の配備及び監視体制の構築 過負荷試験等を通じた輻輳防止 通信の秘密の保護及び個人情報の保護 利用者に対する適切な対応 同省では、ドコモが提供する携帯電話サービスにおいて、2011年4月以降4件の重大な事故が発生しており、2011年6月6日の事故を除くとスマートフォンにかかるもので、スマートフォン利用者が急増する中、システムの
ドコモで多発する通信障害、スマートフォン急増の落とし穴(1) | 企業戦略 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
「今回の事態は、とても重く受け止めている。二度と起こしてはならないと考えている」（ＮＴＴドコモの澤田寛・サービスプラットフォーム部長） 携帯電話首位のＮＴＴドコモで、スマートフォン（スマホ）のメールに関する通信障害が多発している。 昨年１２月、メールが他人に届いてしまう問題が発生。年が明けた１月にも、サーバーの故障でメールが正しく届かず、合計で約２２万人に影響が生じた。ドコモでは昨夏も通信障害が起き、監督官庁の総務省が異例の視察を行ったばかり。が、再発を食い止めることはできなかった。 特にメールが他人に届いてしまう１２月の障害は、電気通信事業法が定める「通信の秘密」に抵触するため、その社会的な責任は重大だ。 ドコモは昨年末、山田隆持社長を本部長とする対策本部を設置、原因究明に乗り出した。３件は共に、スマホでｉモードサービスを利用できる「ｓｐモード」の加入者に起きた。辻村清行副社長は
ドコモのスマホ向けサービスで障害相次ぐ
NTTドコモのスマートフォン向けサービス「spモード」の障害が、2011年末から2012年にかけて立て続けに発生した（表）。2011年12月20日の障害では、自身のメールアドレスが他人のアドレスに置き換わる問題が起きた。続く2012年1月1日には、メールが不達となったことを送信者に通知できなかった。 spモードはNTTドコモの独自サービスで、従来のiモードと同様のサービスをスマートフォンでも利用できるようにしたものだ。例えばspモードメールでは、iモードメールと同じ絵文字などを使える。有料コンテンツを購入した際に通話料と一緒に決済できるサービスも使えるなど、spモードはNTTドコモのスマートフォン事業を支えるサービスだ。だが、そのシステムの根幹部分に問題があることが、今回の障害で明らかになった。障害の原因が、spモードのユーザー管理処理の不具合とみられるからだ。 2011年12月に発生した
spモードの大規模障害に見る、スマートフォンを推進する側の“責任” - 日経トレンディネット
昨年末から今年初めにかけて、NTTドコモの「spモード」でメールアドレスが入れ替わるなど、大規模な障害が相次いで発生した。こうしたトラブルが発生しているのには、スマートフォンという扱いの難しいデバイスの利用者を急いで増やしていることが背景にあるのではないか。 spモードのメールアドレスが置き換わる障害 昨年12月20日、NTTドコモからある発表がされた。それは、スマートフォン向けインターネット接続サービス「spモード」の障害に関するものだ。発表資料によると、一部ユーザーのspモードメールのメールアドレスが他人のものに置き換わってしまい、それを受信したユーザーがメールを返信すると、他人にメールを返信してしまう可能性がある事象が起きていたという。 事実、このリリースが出る少し前から、「メールアドレスが入れ換わっている」「知らない人にメールが届いてしまった」といった声がインターネット上のソーシャ
ドコモのspモードに何が!? 相次ぐ不具合の原因と対策 - 週刊アスキー
ドコモの“spモード”が、相次ぐ不具合に見舞われている。昨年12月20日には、送信者のメールアドレスが入れ替わってしまう不具合が発生。元日にもサーバーが故障し、メールの不達があったという。それ以前からも、アクセスポイントとしてのspモードがボトルネックになり、通信速度が低下する問題が指摘されていた。 特に深刻なのが、昨年12月のメールアドレスの入れ替わりだ。引き金は、光ケーブルの切断だという。これにより短時間の通信障害が起こり、膨大な数のスマホが一斉に再接続をかけ、サーバーがダウンした。ドコモでは端末のIPアドレスと電話番号、メールアドレスをユーザー管理サーバーでひもづけていたが、ここが正常に機能せずトラブルが起こった。同社の辻村清行副社長は「8月にも念を入れてチェックしたが、期待どおりにはならなかった」と反省する。今後は、山田隆持社長を中心にした『ネットワーク基盤高度化対策本部』を設置し
ドコモメール約20万人に不達メッセージ届かず
NTTドコモは1月3日、通信設備の故障でspモードメールが利用しづらい状況が発生していた1月1日～1月2日に、宛先アドレスにメールが届かない場合に送られる不達メッセージが、約20万人に届いていなかったことを発表した。対象者には、1月11日以降に送付する利用料金の請求書内で個別に通知する。ドコモでは「再発防止に向けて今後も引き続き対応していく」としている。 spモードメールが利用しづらい事象が発生したのは、1月1日21時30分頃～22時35分、1月1日23時3分頃～1月2日午前0時45分。ドコモでは、今回の障害はspモードのサーバの故障が原因であり、年末年始に送信される「あけおめメール」などによるトラフィックの増加は関係していないと説明している。 spモードメールの不具合は2011年12月20日にも発生しており、spモードサーバでの輻輳をきっかけに、同サービスを利用する一部の顧客のメールアド
ドコモのメール障害再び--通信設備故障で現在は回復
NTTドコモは1月2日、通信設備の故障により、全国でspモードメールが利用しづらい状況が発生していたが、その後回復したと発表した。障害が発生したのは2012年1月1日午後9時30分頃～1月1日午後10時35分、1月1日午後11時03分頃～1月2日午前0時45分だった。 spモードの深刻な不具合は、2011年12月20日に起こり、12月25日付で「ネットワーク基盤高度化対策本部」を設置したばかりだ。このときは、spモードサーバでの輻輳をきっかけに、spモードサーバにおける電話番号とIPアドレスの関連付けに不具合が生じ、spモードサービスを利用する一部の顧客のメールアドレスが、別のメールアドレスに置き換えられるなどの事象が発生したもので、約1万9000人に影響を与えた。 ◇NTTドコモの障害・不具合 ドコモ、spモード不具合を受け対策本部を設置--トラフィック増に対応 ドコモ不具合“完全回復”
通信障害のお知らせ : 【回復】全国でｓｐモードメールがご利用しづらい状況について （回復報 1月2日 2：00更新） | お知らせ | NTTドコモ
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 全国でｓｐモードメールがご利用しづらい状況が発生し、お客様には多大なご迷惑をお掛けしております。現在復旧作業に努めておりますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 1.発生日時 2012年1月1日（日曜） 午後9時30分頃 ※現在、復旧に向けて作業中です。 2.影響地域及び影響を受けると想定されるお客様 全国でｓｐモードメールをご利用のお客様 3.状況 ｓｐモードメールがご利用しづらい状況 （午後10時35分頃に回復しましたが、午後11時03分頃にご利用しづらい状況が再発しました。） 4.原因 ドコモの通信設備の故障
ドコモ、SPモードメール障害の原因を「通信設備が故障しました」と発表 – すまほん!!
ドコモから障害について正式発表があったようです。 1.発生日時 2012年1月1日（日曜） 午後9時30分頃 ※現在、復旧に向けて作業中です。 2.影響地域及び影響を受けると想定されるお客様 全国でｓｐモードメールをご利用のお客様 3.状況 ｓｐモードメールがご利用しづらい状況 （午後10時35分頃に回復しましたが、午後11時03分頃にご利用しづらい状況が再発しました。） 4.原因 ドコモの通信設備の故障 同じく先日起きたメールアドレスが入れ替わってしまう障害では、伝送路の故障が原因と発表されていますが、これについてそもそもIPアドレスによりユーザーを判別するという設計思想が根本からおかしいとの指摘もあり、ユーザー数の増加に対してシステムの抜本的な見直しをしない限り、こうした問題は解決されないのではないかと心配になります。 この件について、ドコモのコールセンターは既にパンク状態となっており
auに続きdocomoのspモードメールが不通に – すまほん!!
auのezwebメールが送受信できないことが話題となっているが、実はdocomoのメールもつながりにくい状態となっているようだ。 俎上にのっているのは例のspモードメール。ネットでは繋がらないとの症状が多数報告されている。 各キャリア繋がりにくいのは恒例の行事とも言えなくもないが、スマートフォンのキャリアメールでのユーザーの不満や不安が非常に高まっているだけに、例年以上に敏感にならざるを得ないのが現実だ。 spモードメールだけでなく、フィーチャーフォンでも繋がらないとの報告も上がっており、問題の切り分けは現時点では難しい。 続報や正式発表があり次第お伝えしたい。
SPモードメール障害に苦情殺到！ドコモ「復旧の目処立たず」 – すまほん!!
今回の障害について、ドコモのコールセンターに苦情が多く寄せられているようです。 【NTTドコモSPモード障害について】（ドコモ夜間受付センタ電話聞き取りより） 現在復旧の目処はたっておらず、コールセンターでも非常に問い合わせが多くなっている為、混雑している状況。iモードに関しては遅延が発生しているが稼働はしている状況とのこと。 復旧の目処は立っていないようです。 spモード→メール設定→その他→マイアドレスからマイアドレス情報を更新すれば直ることもあるようですが、改善できないとの声も多数聞こえています。 早急な対処が望まれます。 詳しく読むdocomo
ドコモのSPモード死んでるっぽい、メールサーバに接続できない : オレ的ゲーム速報＠刃
108 名前：名無しさん＠涙目です。(菌神社)投稿日：2012/01/01(日) 22:33:56.66 ID:xaYGtGbb0 だめだな 111 名前：名無しさん＠涙目です。(神棚)投稿日：2012/01/01(日) 22:34:07.72 ID:GiCENvbk0 スマートフォン（笑） 118 名前：名無しさん＠涙目です。(明治神宮)投稿日：2012/01/01(日) 22:34:54.08 ID:WBJdfadZ0 茸信者逝ったあああああああああw 122 名前：名無しさん＠涙目です。(東海地方)投稿日：2012/01/01(日) 22:35:23.04 ID:XedCS8EPO 今日 朝から メール駄目なんだよ 完全死亡か今 130 名前：名無しさん＠涙目です。(明治神宮)投稿日：2012/01/01(日) 22:36:24.55 ID:gZuqfulk0 自分宛に送ったら問い合
spモードメールアプリのマイアドレスが消えるのは不具合ではなく仕様っぽい？ - XPFの独り言
2月3日に、「spモードメールアプリの不具合？マイアドレスが消える」という記事を書いた。 どういうタイミングでかわからないが、spモードメールアプリが取得したマイアドレスの情報が消えてしまい、無線LAN環境でメールの送受信ができなくなるという内容だった。 その後の追記で、消える原因はタスク管理によってバックグラウンドで動作しているメールアプリが終了されてしまうかららしいということを書いた。これを防ぐにはタスク管理ソフトでspモードメールアプリを対象外にすれば勝手に終了されないということが解決方法と書いた。 しかし現実にはタスク管理の対象外にしても、また寝る前にspモードメールアプリを起動し、マイアドレスが取得されていることを確認した上で、HOMEキーを使い待ち受け状態に戻った状態、つまりspモードメールアプリが終了されておらずバックグラウンドで動いている状態のまま寝て、朝になって起きてみれ
SPモードユーザへの注意喚起は必見。少し気になったことのメモ - もとまか日記乙
この年末に最も気になった記事。 高木浩光＠自宅の日記 - spモードはなぜIPアドレスに頼らざるを得なかったか, spモード利用者へ注意喚起 誰もが忙しい年末とはいえ、「注意喚起」の箇所だけでも読んだ方がいいと思ったので以下に引用。 spモードメール盗み読み（及びなりすまし送信）の危険 方法(1) テザリング接続による方法回避策： テザリング接続では、信用できる人にだけ接続を許すようにしてください。 方法(2) 悪意あるアプリによる方法回避策： 改めて、これまで以上に、怪しいアプリに警戒し、不用意にインストールしないようにしてください。「マイメニュー 一覧」を盗み読まれる等の危険 方法(1) 悪意あるアプリによる方法回避策： 改めて、これまで以上に、怪しいアプリに警戒し、不用意にインストールしないようにしてください。有料サービスに無断で登録される危険 方法(1) 悪意あるアプリによる方法回
Wi-Fiで利用する際の設定 | メールアプリ機能を設定 | spモードメール操作・設定方法 | spモード | サービス・機能 | NTTドコモ
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SPモードがiモードを置き換えられない根源的な理由 : 404 Blog Not Found
2011年12月30日11:45 カテゴリNewsiTech SPモードがiモードを置き換えられない根源的な理由 なんという毒茸。 高木浩光＠自宅の日記 - spモードはなぜIPアドレスに頼らざるを得なかったか NTT docomoのスマホ向け独自サービス「spモード」が、今月20日に大規模な事故を起こして、重大事態となっている。 スマホ向けネット接続が不具合 ドコモ 別人のアドレス表示, MSN産経ニュース, 2011年12月20日 ドコモのspモードで不具合、他人のメールアドレスが設定される恐れ, 日経IT Pro, 2011年12月21日 ドコモの「spモード」でトラブル、関連サービスが一時停止, ケータイ Watch, 2011年12月21日 ドコモ、spモード障害で「ネットワーク基盤高度化対策本部」設置, ケータイ Watch, 2011年12月26日 ドコモ 約1万9000人に
高木浩光＠自宅の日記 - spモードはなぜIPアドレスに頼らざるを得なかったか
■ spモードはなぜIPアドレスに頼らざるを得なかったか spモードの事故 NTT docomoのスマホ向け独自サービス「spモード」が、今月20日に大規模な事故を起こして、重大事態となっている。 スマホ向けネット接続が不具合 ドコモ 別人のアドレス表示, MSN産経ニュース, 2011年12月20日 ドコモのspモードで不具合、他人のメールアドレスが設定される恐れ, 日経IT Pro, 2011年12月21日 ドコモの「spモード」でトラブル、関連サービスが一時停止, ケータイ Watch, 2011年12月21日 ドコモ、spモード障害で「ネットワーク基盤高度化対策本部」設置, ケータイ Watch, 2011年12月26日 ドコモ 約1万9000人に影響, NHKニュース, 2011年12月27日 ドコモの“メアド置き換え”不具合、影響数や新事象が明らかに, ケータイ Watch,
ドコモがspモードの不具合について詳細を報告 のべ1万人以上が影響を受ける
12月20日に発生したspモードの不具合で、のべ1万人以上がメールアドレスの入れ替えなどの影響を受けていたことが明らかになった。ドコモは対象ユーザーに返金などの対応を行う。 NTTドコモは、12月20日に発生したspモードサービスの不具合について、のべ1万人以上のユーザーが影響を受けたと発表した。対象ユーザーには、サービスの一時停止に伴う料金返還で対応する。 spモードについては、12月20日に起こった通信障害が原因でユーザー管理用のサーバーに輻輳が発生。その結果、スマートフォンの電話番号とIPアドレスの関連付けにアンマッチ（不符号）が起こり、IPアドレスに関連付けされたメールアドレスの一部が、別のメールアドレスに置き換えられるなどした。 メールアドレスの入れ替えに遭ったspモードサービスのユーザー（ケースA）は6878人。このうち4097人は、メール送受信をせずアドレスの置き換えのみが発
ドコモのspモード不具合の影響、メールアドレスが置き換わったユーザーは6878人
NTTドコモは2011年12月27日、20日に発生したspモードの不具合に対するユーザーへの影響と今後の対応を発表した。メールアドレスが他人のメールアドレスに置き換わったユーザーは6878人に上った（図1）。そのうち、実際に置き換わったメールアドレスでメールを送受信したユーザーは2781人、置き換わったメールを受信したユーザーは2909人だった。2909人の中には他社のユーザー1205人が含まれる。 さらに、置き換わったメールを受信した2909人のうち、そのまま置き換わったメールアドレス宛てに返信したユーザーは1195人に上る。また、本来のユーザー宛てに送ったメールが圏外などのためにメールボックスに一次預かりとなり、その間に、宛先メールアドレスに誤ってひも付けられた第三者によって、そのメールを取得されたというユーザーが2017人いたという。2017人中、他社のユーザーは1586人となる。
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