(Microsoft Word - CRM\225\342\221\253\216\221\227\277Ver.2020.2.29)
1 講演補足資料＆レジュメ Ver.2020.2.29 CRM（Crew Resource Management）について CRM Service Inc. 村上 耕一 （１）ＣＲＭの誕生 第 2 時世界大戦後、一斉に台頭してきた世界中のエアライン(民間定期航空会社)も、1950 年代には多 発する航空事故に大いに悩まされていました。もちろん当時の、現在のものと比べれば原始的とさえ言え る飛行機や航法術、貧弱な飛行場や地上施設、あるいは未発達な整備技術がもたらしたものであったので しょう。 しかしその後 1975 年頃までの約 25 年の間に航空を取り巻くテクノロジーの進歩や運航環境の整備、 充実等により、このような事故は大幅に減少したのです。 ところが、表を見ればお分かりのように、その減少率もその後はほとんど底を打ったように横這い状態 が続いています。ということは、そこにはどうしても完全
クルー・リソース・マネジメント - Wikipedia
クルー・リソース・マネジメント（英: Crew Resource Management）とは、航空分野で開発された概念で、安全な運航のために利用可能な全てのリソース（人的資源や情報など）を有効活用するという考え方である[1][2][3]。当初はコクピット・リソース・マネジメント（英: Cockpit Resource Management）と呼ばれていたが、概念の発展に合わせて現在の呼び方に改められた。略称の「CRM」が用いられることが多い。 主に航空会社のコックピット内コミュニケーションやリーダーシップ、意思決定に焦点が当てられる。その後、航空界だけでなく、ヒューマンエラーが安全に大きく関わる医療、海運、原子力発電などの分野にもCRMの考え方が広がっている。 発達の経緯[編集] CRMは、時代とともにその内容を変化させており、その発達の過程は、おおむね6つの世代に分けられる[4][5][
勝福の日田天領焼きそばをテイクアウトで食べました。
現在テイクアウト焼きそば５０円引きのキャンペーンをやっています。いつまでやるのかは分からないのでテイクアウト前に確認してください。 日田焼きそば好きのはにおは当然、特盛を購入です。 店内で食べてるのを見たら多そうだったけど、テイクアウトではそんなに多く感じません。 早速食べてみます。 うーん(。-`ω-) 日田焼きそばとは違うかなという感じです。そもそも日田天領焼きそばなので日田焼きそばでは無いのでしょう。 日田焼きそばと普通のソース焼きそばの間くらいの感じです。一応麺の表面に焼き目は付けているけど、日田焼きそば特有のカリカリとした食感はありません。 日田焼きそばの食感が嫌いな人には良いかもしれません。豚バラ肉は結構入っていたので脂っこさは十分です。 味の評価はこんな感じです。
オープンソースCRMパッケージのSuiteCRMをインストール、日本語化してみる | DevelopersIO
事業開発部の酒匂です。 オープンソースのCRMパッケージといえば、SugarCRM Community Editionが有名でした。 ここ最近はCommunity Editionのアップデートが停滞しているため、SugarCRMの派生版のSuiteCRMに勢いを感じております。 試しにインストールしてみましたので、その手順と日本語化について書いてみようと思います。 SuiteCRMのインストール SuiteCRMのダウンロード SuiteCRMの公式サイトのDOWNLOADメニューをクリックします。 ダウンロードページのDOWNLOADボタンをクリックします。 SuiteCRM-7.10.5.zip（※現在の最新版は、SuiteCRM-7.10.6.zipのようです）というファイルがダウンロードされます。 インストール準備 今回はPCのローカル環境（MAMP）にインストールしましたが、サー
世界を席巻するCRMアプリ「Salesforce」はなぜここまで成功できたのか？
顧客満足度を向上させて売上を拡大させる顧客関係管理(CRM)のアプリケーション「Salesforce(セールスフォース)」は、今や世界を席巻する勢いで売上を伸ばしています。Salesforceの価値は120億ドル(約1兆3000億円) といわれており、CRM市場の20％を占有し、何百万もの開発者がSalesforceプラットフォーム用のアプリを構築しています。なぜこんなにもSalesforceがCRMの世界で圧倒的人気を誇っているのか、データサイエンティストのTaimur Abdaalさんがつづっています。 What's Salesforce? https://tryretool.com/blog/salesforce-for-engineers/ ◆CRMとは？ Salesforceがなぜこんなにも人気を集めているのかを理解する前に、まずCRMの歴史を知っておく必要があります。 かつて、
WordPress › Error
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みずほ証券グループ会社、SaaSでトレーディングとCRMを単一画面から操作
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます みずほインターナショナル（Mizuho International）はSaaS「BT Unified Trading」を採用した。トレーディング業務と顧客情報管理（CRM）システムを統合できるようになり、売上増加と業務全般の効率化が実現できるという。BTジャパンが11月7日に発表した。 Mizuho Internationalはみずほフィナンシャルグループの証券、投資銀行部門。みずほ証券の子会社であるMizuho Securities UK Holdingsが親会社となっている。ロンドンを本拠地にしている。 Mizuho Internationalは今後、英BTが提供するUnified Tradingのコラボレーションサーバを利用して、
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Excel駆動開発は時代遅れではないか - rabbit2goのブログ
その昔、要求仕様やら画面仕様、シーケンス図、仕様に関する問い合わせのやり取り、バグ票、工程管理のガントチャート、議事録の類を一切合切Excelのファイルで管理している開発プロジェクトを見たことがある。各分類毎にサーバの共有フォルダにズラリと並んだファイルの数はなかなか壮絶なものがあった。しかも、意図通りの順番に並ぶように"00_要求仕様書"という連番をファイル名の先頭に付けたり、更新する度に「履歴」フォルダに日付を付記して移動したり、さらに多すぎるファイルの管理をするための「ファイル管理ファイル」なるものまで存在しており、現場担当者の涙ぐましい努力の跡が伺えた。 管理者が「この方法が良い」と判断した上でやっていることなのか、それとも「他の方法なんか知らない」からやっていることなのかあいにく聞きそびれてしまったけれど、少しばかりの学習と手間をかければ作業をずっと効率化出来るのに、こんな非本質
[速報] クラウドの先はソーシャルだと、明確に指し示すセールスフォース・ドットコム。Dreamforce 2012
[速報] クラウドの先はソーシャルだと、明確に指し示すセールスフォース・ドットコム。Dreamforce 2012 クラウドはもう当たり前、次にビジネスを変えるのはソーシャルだ。セールスフォース・ドットコムがサンフランシスコで開催中のイベントDreamforce 2012。3時間に及ぶ基調講演のメッセージをまとめれば、このように言えるでしょう。 同社のCEO マーク・ベニオフ氏は、いかにソーシャルメディアが企業を、ビジネスを、働き方を変えるのかを次々に参加者の目の前に提示して見せました。そしてあらゆる面でソーシャルメディアによる変革が起きているのだと強調します。 ちなみに同社は先週、それまでソーシャルメディアを活用する企業を指す用語「ソーシャルエンタープライズ」を、今後のマーケティングでは使わないと宣言しました。そしてその宣言通り、基調講演でソーシャルエンタープライズという用語が使われるこ
![[速報] クラウドの先はソーシャルだと、明確に指し示すセールスフォース・ドットコム。Dreamforce 2012](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/ca0810e4b6b3ead24b6451d312016131bc72a4ae/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fwww.publickey1.jp%2Ffbico_pblky.png)
日本オラクルがCRM製品群を発表、買収した4製品・サービスを国内投入
日本オラクルは2012年7月26日、CRM（顧客関係管理）の製品やサービス群を「Oracle Customer Experience」として提供していくと発表した。米ライトナウ・テクノロジーズなど買収企業の製品やサービスもあわせて、国内でのラインアップを強化。CRMの強化でネット事業などの差異化や売り上げ向上、顧客対応コスト削減を図りたい企業に売り込む。 オラクルの「Siebel」や「Fusion」など既存のCRM製品・サービスに加えて、買収した5社6製品・サービスを用意。「商品を検討し購入、そして保有している際のサポートまで、顧客の全てのプロセスを支援する」（日本オラクル製品事業統括アプリケーション事業統括本部の道下和良CRM/HCM事業本部長、写真）。 今回、米オラクルが買収した4製品・サービスを国内で初めて投入する。 まず、顧客の問い合わせにデータベースを基に最適な回答を提示する「O
商談管理システム・ツール・グループウェア | eセールスマネージャー
一目で分かる商談進捗 訪問日や面談者、商品や活動内容など現在どのような商談を行い、どのような進捗があるかが一目で把握できます。表形式、文章形式で切り替えも可能です。 表形式 商談進捗が見える化されることで、停滞していないか、その要因は何かをすぐに確認することができるため、マネージャーは活動履歴の投稿欄から指示を出すだけ！ 文章形式
概要
Salesforceを導入すると、社員はどこからでも営業活動が可能になり、社長はダッシュボードで簡単に売上が確認ができるため、時間に余裕ができます。 Salesforceで時間や場所にとらわれない柔軟な働き方を手に入れ、顧客のために時間を使いましょう。
セキュリティ対策が分からない中小企業にアドバイス、IPAが指南書提供
セキュリティ対策が分からない中小企業にアドバイス、IPAが指南書提供：チェックシートから契約書まで IPAは中小企業が取り組むべき情報セキュリティ対策の具体的な方法をカバーしたガイドラインを公開。自社だけでなく、取引先との契約書にも記載すべき内容なども紹介している。 情報処理推進機構（IPA）は3月18日、具体的なセキュリティ対策方法など紹介する「中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン」を公開した。自社内の対策だけでなく、外部との契約書などに盛り込むべき対策にまでをカバーする内容となっている。 同ガイドラインは、「5分でできる自社診断シート」「中小企業における組織的な情報セキュリティ対策ガイドライン」「委託関係における情報セキュリティ対策ガイドライン」で構成されている。いずれも、情報セキュリティ対策が十分ではない中小企業が対策を強化するために必要な項目を重点的にカバーしたという。 5分
日本的ソーシャルメディアはキャラとエリアの影響大
オタク or 非オタク ＝ Twitter or Facebook ？ 海外では基本Facebookにほぼ全員が登録するという状況だが、日本ではオタクかそうでないかという「文化階級」の違いによって、ソーシャルメディアも棲み分けられる傾向にある。 そもそも日本では、80年代くらいから「新人類／オタク」「ネアカ／ネクラ」「イケてる／イケてない」「モテ／非モテ」というように、「オタクかそうじゃないか」が最も人間関係を分ける要因になっており、ライフスタイルもコミュニケーション作法も全然違う。mixiは2004年頃から20-30代を中心に大きく普及したが、どちらかといえばそれは「リア充」寄りの人たち向けのサービスで、当時からオタク系のユーザーはmixiは「リア充くさい」と感じてあまり積極的に使っていなかった。そう感じていたユーザーの多くがその後Twitterに飛びついていった。その一方で、mixiユ
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サイボウズ、業務アプリクラウド「kintone」を強化～Excelファイルからの自動アプリ作成が可能に
「食べてはいけない」…チーズ？が奪った小５女児の命 教訓生かされず、ミスは繰り返された＋（1/7ページ） - MSN産経ニュース
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