平成23年3月1日 【照会先】 職業安定局総務課 ハローワークサービス推進室 室長 松本 安彦 室長補佐 辻本 明 (代表電話) 03(5253)1111 (内線5309) (直通電話) 03(3502)6768 厚生労働省はこのほど、公共職業安定所(ハローワーク)の窓口サービスの基本方針などをまとめた「ハローワークサービス憲章」を策定しました。 失業率が依然として高い水準で推移する中、職業紹介や雇用保険などの公共雇用サービスを担うハローワークの役割は以前に増して重大になっていると認識しています。 こうした背景を受け、サービス憲章の策定をきっかけに職員一人ひとりが窓口サービスの基本を再確認し、利用者の多様なニーズに応えるよう今まで以上に取り組んで、満足度の高い窓口サービスを提供していく決意を表しました。 憲章は次のような構成になっています。 【ハローワークの役割】 「ハローワークは仕事に対