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serviceとイノベーションに関するisrcのブックマーク (1)

  • 製造業に頼りすぎていた産業構造を変える時:日経ビジネスオンライン

    サービス産業の生産性の向上が必要であることはその通りであろう。我々が、豊かな生活を享受できるのは、ひとえに生産性の向上のお陰である。最初のコメント欄で指摘されている、「悲惨な生活状態・・をシステム的に解決するべき」と言うマスコミに煽られた認識は、原因をシステムに求める誤りを犯している。今問題になっている非正規雇用などの問題は、日が貧しくなっていることから発生しており、その根的解決は国際競争力の再構築しかないことを理解していない論である。今の状態を維持するためだけでも、生産性を上げねばならないが、残念ながら日国で生産性を上げるのが大事だと言う意識がなくなってしまった。その点では先生のご指摘は正しいのだが、関係者みんながWin-Winになる方策が正しいとのお話は頂けない。往々にして既存のパスを抜くことで生産性を上げるやり方は多いはずである。顧客のみを考えて不要な段階をなくしていくのが正し

    製造業に頼りすぎていた産業構造を変える時:日経ビジネスオンライン
    isrc
    isrc 2008/04/25
    サービス業のイノベーションに一番大切なのは、ビジネスモデルを利益モデルと考えないことだ。すべてのプレーヤーがWINする全体最適の社会システムを作ることが、サービスイノベーションを起こすことになる。
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